来源|都市现场综合湖北史静

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武汉市民刘女士最近遇到了一件趣事。她的淘宝账号莫名其妙多了一笔4万多元的订单。支付宝花呗扣钱她才发现。当她想申请退款的时候，淘宝店居然消失了。发生了什么事？

今年2月6日，武汉市民刘女士发现支付宝有一笔48000多元的消费记录，支付方式为花呗支付。消费记录显示，这笔扣款来自淘宝购物平台。于是，刘女士打开自己的淘宝账号，仔细查看。她发现自己的淘宝购物记录里确实有这个订单。订单显示，她已经下单购买了49件单价999元的情侣纯棉睡衣。刘女士懵了。

武汉市民刘女士:我确定我没买这个东西。派出所说可能是我孩子出的钱。我问了孩子，孩子说他不交。然后中午又去看淘宝，发现她的订单交易特别异常。一般淘宝会有发货物流。他的显示屏显示，一分钟内交易成功。

发现问题后，刘女士迅速向商家提交了退款申请，但店铺未能通过退款请求，随后刘女士联系了淘宝平台客服。结果淘宝客服告诉她商家没了，商家还没交定金，让她赶紧去报警。

记者打开刘女士的淘宝订单，发现订单显示已经交易成功，订单中没有物流记录。记者点击店铺信息，发现该店铺已不存在。

武汉市民刘女士说，我觉得淘宝肯定有责任。他们觉得审计敷衍了事。他说没有存款。那么，拿身份证的人过去可以注册开店吗？

目前，刘女士已经报警，并向商家提起诉讼。记者也已向全国电子商务12315投诉举报维权杭州中心投诉，他们表示会对此事进行调查处理。