在最新公布的2022年中国客户推荐指数快递服务推荐排名中，京东快递以52.5分获得口碑第一，顺丰快递47.5分。
从整体表现来看，京东物流在电商方面为用户提供了优质的服务，从而获得了众多忠实的消费者；在企业社会责任方面，这两年疫情期间，我们经常看到活跃在一线的京东快递小哥，为居民带去生活用品，这也增加了人们对JD.COM的好感。
当然，这背后是京东物流十年来对品质服务的坚持，以及物流行业的创新升级。例如，2010年，京东物流首创“211限时达”服务，重新定义了电商快递和绩效的行业标准，并迅速在全国各大城市推广，成为整个电商行业物流配送服务的标杆。此后，各快递公司纷纷推出相应业务，提升物流配送整体水平。
继211小时限时服务之后，京东物流又推出次日达、最快达、京准达、夜间服务等服务，无疑对物流行业进行了升级和创新，推动了行业的快速发展。
毫不夸张地说，京东物流是物流行业的另类存在，或者说是“新物种”。为什么这么说？可以从以下三点来说明。
第一，仓储方面，截至目前，京东物流在亚洲一号运营了约1300个仓库、7800多个配送站、41个大型智能仓库，总管理面积约2300万平方米，配送人员近20万人。
遍布全国的仓库和近20万的快递小哥，不仅保证了JD.COM自身和第三方商家的配送需求，还实现了个人用户通过快递送货上门，93%的区县和84%的乡镇可以实现当天送达和次日送达。
此外，相比其他快递公司，京东物流在村镇和偏远地区的配送领先一步。在更广阔的农村，我们可以看到京东快递小哥穿梭在大街小巷。其他快递公司基本都是将货物放在乡镇、县城的快递点，用户需要骑车或开车几公里甚至十几公里到快递点取货，严重降低了用户的购物体验。
第二，在下沉市场，除了上述遍布乡镇的分布区域外，JD.COM继续采取许多措施吸引下沉用户。一方面，借助乡村振兴的大趋势，JD.COM在为下沉用户提供优质产品和服务的同时，进一步深入农村。
借助京东物流遍布全国的供应链网络，四川春茶、烟台樱桃、岭南荔枝、赣南脐橙、内蒙牛羊肉等来自全国1000多个产业带的特色农产品正源源不断地出口到全国。最新数据显示，京东乡村振兴。COM的“奔富计划”自2020年10月启动以来，已带动农村地区在2021年底实现3200亿的产值。截至目前，2022年JD.COM年货节已售出3900万件农产品，带动300万农民每户增收近1700元。
另一方面，近年来，对JD.COM新用户的研究表明，超过75%的新用户来自下沉市场。从上到下JD。COM的下沉策略初见成效，于是JD.COM加大了投入。1月初，JD.COM成为中国中央广播电视总台2022年春晚独家互动合作伙伴。今年除夕，JD.COM将利用各种互动游戏，在春晚上与全民分享15亿红包和好物。
同时，京东物流继续执行“春节也发货”的策略。作为行业内首家开展“春节也发货”的物流企业，京东物流从2013年开始已经连续十年发货。2022年春节期间，京东物流将继续全力满足亿万商家和消费者春节期间的物流服务需求。
和以往一样，无论是在西藏那曲、新疆塔城、刚刚舞厅起火的黑龙江漠河，还是最南端的海南澄迈，JD.COM的快递小哥都会在春节期间准时将包裹送到消费者手中。
第三，在整合供应链方面，JD.COM一直走在前列。作为国内最大的一体化供应链服务商，京东物流明确了自己的发展方向，即以深化一体化供应链为核心主渠道，满足企业需求，成为企业高质量发展的增长官、数字化转型的焦点和端到端效率的新引擎，为客户、行业和社会创造真正的可持续价值。
目前服务京东物流的企业客户约有20万。京东物流有效帮助客户实现了提高现货率、快速改变库存周、提升履约效率、降低运营成本等目标，这也使得京东物流第三季度外部客户营收占比超过50%。
从公司物流到物流公司，京东物流的转型以及2021年在香港上市，将使京东物流更加自由独立地发展空，为用户、合作伙伴、行业带来更多优质服务和创新升级。
无论是在C端还是B端，京东物流都获得了良好的口碑，这是其在十几年的发展探索中应该得到的正反馈。
追溯到2007年，京东物流的成立就受到了来自内外的质疑，就连马云也不看好京东。COM的自建物流。如今，京东物流不仅成为行业的头部公司，还在降本增效、技术创新等方面不断引领行业发展。
比如物流配送，从十天半月前到次日甚至小时分钟，“快”体现了整个行业的发展趋势。京东物流的“速度”不是依靠运输工具实现简单的搬运速度，而是通过自身对商品销售和供应链的理解，合理规划仓库网络，配送库存，提前将商品放置在离消费者最近的仓库，减少绩效环节，缩短搬运距离和次数，实现高效绩效。
比如在技术创新方面，京东物流在亚洲一号拥有41个大型智能仓库，其中六轴协同机械臂拣选系统是京东物流自主研发的用于仓储物流货物拣选配送的系统，旨在解决搬运货物丢失、人员拣选效率低、拣选错误率高等痛点。该系统可以取代传统的人工拣选，并利用机器人三维视觉技术，大大提高拣选效率和准确性。
除了六轴协同机械臂，还有L4级自动驾驶智能快递车、机房巡检AI机器人、商业服务AI机器人、室内配送机器人、可穿戴AI仿生手、轨道巡检AI机器人，也带来更多空机房降本增效，为用户提供卓越服务。
所谓“聚沙成塔”，十几年的点点滴滴积累，让京东物流有了坚实的基础。遍布全国的仓库，20万穿梭于大街小巷的快递小哥，深入农村的快递网络。这些不仅让京东物流为用户带来了更好的服务，也让京东物流对下沉市场有了更深入的了解，促进了农村的进一步发展。再加上技术创新和对行业的不断探索，京东物流正在不断推动整个行业的升级和发展。
基于此，京东物流获得口碑第一也就不足为奇了。所有的成绩都不是偶然的收获，背后一定有更多的努力。京东物流十几年的基础建设和完善，正在为JD.COM、用户和合作伙伴带来长期的价值输出，而这也成就了京东物流本身。
