时代周报记者尔东
内衣被称为“人类的第二皮肤”。戴上后活动方便，也有助于调整姿势。它是女人的私人伴侣。近年来，内衣趋向多元化、时尚化、个性化和品牌化。随着女性消费者消费能力的增强，她们的时尚意识和品牌意识也在提高，因此她们需要更及时、更有反应力、更有季节性的内衣。
现在国内内衣市场，哪个内衣品牌好，有什么优缺点？时代周报互联网事业部与游杰信达电子商务监测联合策划，利用网购数据做了详细分析，给消费者解答。
我们从目前市场上畅销的8个品牌中挑选了100多种商品，如都市丽人、玛尼芬、黛安芬、古今、欧迪芬、艾莫、新雅丽、安丽芳等。我们收集了2018年9月1日至11月14日天猫、JD.COM官方旗舰店的相关数据，用最先进的人工智能语义分析技术对评论进行分析，评估消费者真实的网购反馈。
都市丽人评论量最高，赞赏率最高
在所有监测品牌中，都市丽人评论量最高，占比52.1%，其次是玛妮芬，其次是黛安芬，古今排名第四。这三个品牌的份额差不多，欧迪芬、艾莫、新雅丽占比差不多，安丽芳占比最低。从好评率来看，爱沐好评率最高，其次是黛安芬，然后是欧迪芬，马尼芬排名第四。上述四个品牌的好评率高于行业整体好评率，而都市丽人、古金、新雅丽三个品牌的好评率低于行业整体好评率，其中新雅丽的好评率最低。
根据该报告，在前10项中，城市丽人是评论最多的品牌。前10项中有6项，《黛安芬》和《马尼芬》各有2项进入前10项。从单品好评率来看，前10名单品中，“黛安芬经典内衣套装性感聚拢小胸浓缩文胸套装H16-218”好评率最高，而“都市丽人内衣女薄聚拢舒适蕾丝掌杯调节领文胸2B7201”好评率更高。
消费者抱怨最多的是产品质量问题
消费者反映的负面问题可以分为五个业务维度，分别是产品质量、物流服务、促销、客服、售后服务。其中，消费者反映的产品质量问题严重程度最高，严重程度为61.1%。具体到品牌，新雅丽差评率最高，都市丽人次之。
都市丽人对气味和不适的差评率最高
从产品中差评第二次元的严重程度来看，在产品中给出差评的消费者中，有22.8%抱怨内衣产品有异味。9.5%的消费者抱怨内衣不舒适；7.4%的消费者抱怨内衣尺寸。
具体来说，从品牌的角度来看，消费者反映最突出的三个问题。异味维度是都市丽人差评率最高，远高于其他品牌，表现较差。通过分析《都市丽人有异味》各款的差评率，发现《都市丽人内衣女无钢圈，光滑无缝va voom深V文胸聚拢调整090524》等有异味的产品款中差评率最高；不舒服的维度也是都市美女中差评率最高的，古今次之，倾慕次之，新雅丽排名第四。尺寸维度是新雅力差评率最高，远高于其他品牌，表现较差。新雅丽的“新雅丽性感可调节绣花女式内衣加宽侧肩领四排扣文胸071”在尺寸上的问题最严重。
曼妮芬在舒适度方面的喜好度最高
消费者最认可的三个有利维度是舒适度、质量和品牌认证。具体来说，从品牌来看，玛尼芬的舒适率最高，其次是黛安芬，然后是爱；品质方面，都市丽人在所有品牌中好评率最高，其次是欧迪芬，然后是新雅丽。品牌认证方面，德系品牌黛安芬在所有品牌中好评率最高，而作为国内本土品牌，古今品牌认证好评率排名第二，都市丽人紧随其后。
*业务维度:评论内容分类；二级业务维度是一级维度的扩展。
*业务维度严重度:分类到不同业务维度的评论比例；一个评论可以被分为多个业务维度。
来源:时代周报互联网部，游杰信达电商监测数据
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