总有人问，直播间没有推荐流量怎么办？除了关注人家货场，很多人都忽略了带货“口碑”的运营。带货口碑直接影响平台对你账号权重的判断，以此作为判断是否给你推荐流量的标准。

Tik Tok投放的口碑评分可以反映Tik Tok创作者投放的可靠性。如果口碑评分太低，不仅会影响转化率，还会影响账号权重，从而影响直播间的推荐流量。

记住，卖出30单以上才能获得口碑评分，平台高于4.5才能推荐流量。

我们在Tik Tok经营一家小店，不仅要关注店铺有没有卖完，粉丝有多少，还要特别关注商品口碑评分的变化，时刻注意维护和提升口碑评分。此外，店铺体验评分和信用评分也必须重视。

小店体验分、口碑分、信用分

保姆推广指南

Tik Tok很多小店，还有带货的店主，都反映自己的积分被扣了，甚至有的店铺被退了，店主的橱窗被永久关闭。这里说的“扣分”是你的店铺体验分、口碑分、信用分，这些都在影响你的平台推荐流量。

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小店体验评分

如果你是小店商家，需要关注小店体验分，满分5分，最低3分。得分低于3.2的企业将被清退。

事实上，商家体验分数就是之前店铺的DSR分数。商家体验评分的构成和评价指标由最近90天的商品体验、物流服务、服务态度三个模块计算。

& gt；& gt& gtTik Tok小店经验评分优势:

1.流量偏斜
体验分数越高，流量权重越大。猜猜你最近最喜欢的流量游戏，你会倾向于体验高分小店。平台会给你更多的自然流量。

2.参加官方活动的门槛
当店铺的体验分数达到一定程度，就可以报名参加官方平台策划的营销活动。这需要店铺评分4.4分以上才能参与。

3.参加精选联盟的门槛
在Tik Tok的小店卖商品，需要将商品添加到精选联盟平台才能获得更多的曝光机会，商家体验分≥4.0才能进入精选联盟。

4.如果商户体验分数为，平台终止合作

5.过新手期
要想过新手期，除了订单量的突破，店铺的经验分也必须在4.4以上。

影响分数的维度如上图所示。你可以参考上表来优化你的店铺运营。

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商品口碑评分

如果你是送外卖专家，就要注意送外卖的口碑评分。满分也是5分，最低3分。如果低于3.0，将失去带货权限。也是由最近90天的商品体验、物流服务、服务态度三个维度决定的。类似于商店体验。

商品口碑评分低，自然流量就差，4.4以下投不了DOU+，4.6以下，Feed投不了。维护口碑评分的维度和经验评分差不多，这里就不赘述了。请参考经验评分。

& gt；& gt& gt维护评分和口碑评分实用指南:

第一，指派专人维护和关注已经送达的物流信息。如有差评，立即联系客户修改，并将退货原因控制在“不喜欢”和“其他”。除此之外，商品好评率还可以通过赠送、回电等方式提高。

第二，发货要快，退货要快，后台要及时回复私信。这里有个小技巧:对于发货，可以先把订单打出来提交，把订单做成发货，但是要注意48小时内寄出，要有快递信息，否则扣钱。

第三，福利产品和利润产品都需要在质量上有保证。避免虚假宣传。发货前最好在战役联盟下单样品，自己看一下，因为你收集的爆品质量会因为商家不同而参差不齐。把它们买回来，自己看一看，这很重要。

第四，言语强调赞美。在视频或者直播间发福利的时候，用词要强调表扬，比如:“能给我们表扬的宝宝，那就抢我们的福利钱。”虽然这是一个细节，但是对于提高你的产品好评率是非常有用的。

第五，客户服务，一定要定制服务标准，有标准不会降低要求。

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窗口信用评分

窗口信用分10分12分，最低0分。如果你的信用评分低于0，窗口将永久关闭。窗口信用评分基于商家的短视频和直播内容。比如直播时，主播是否有禁言，如果有，信用分会根据相应的违规内容扣分，一般一次扣0.5分或1分，而又可分为一级违规、二级违规和严重违规。

& gt；& gt& gt不同的分数类型会面临怎样的惩罚？

8-12点:视频演示和直播，商品窗口正常。

6-8分:视频只对个人可见，店铺橱窗整改1天。

4-6分:店铺橱窗限制3天。

2-4分:店铺橱窗限时7天。

0-2分:店铺橱窗限量14天。

0:永久关闭商店窗口。

当然，10-12分30天内不违章，扣1分；如果是0-10分，在不违规的情况下加1分7天[/s2/]。

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