31日晚上8点刚过,家住华丽家族小区的吴先生收到了小哥送来的一箱蔬菜、牛羊肉。在一个封闭的管理社区里,他没想到这是JD.COM在今年11月11日交付的第一个订单。
今年的“JD。COM 11.11全球恋爱季”晚八点全面启动,汹涌的消费热潮如期而至。因为不需要熬夜等待,这个JD.COM 11.11给消费者和品牌商家带来了更多的轻松。JD.COM 11.11全面开启的那一刻,大量消费者和订单涌入,大量品牌和商家迅速创造新纪录。JD.COM沸腾之夜晚会、红包雨等活动的同时开启,进一步加热了消费热潮。
在火热的气氛下,JD.COM 11.11开了个好头。开门后3秒iPhone成交额突破1亿,仅10分钟,带动娱乐电视、鸟巢、JD.COM俱乐部服务等品类成交额瞬间超过去年开门全天的数据。
今年,10月20日晚8点,JD.COM的预售继续火爆。预售产品种类同比增长超50%。预售结束前两天,59688个品牌预售订单同比增长超100%,有效激发了消费热情。
更多新品类的崛起,以及更多新品牌、农民、线下门店、中小商家、海外商家等参与者的加入,为广大消费者带来了产品最多、价格最优、服务最好的JD.COM 11.11,既满足了消费者日益多样化的需求,也凸显了中国消费市场的升级、扩张和成长。
海量新品聚集,酷派新势力崛起
随着以Z世代为代表的年轻用户逐渐成为消费主力,消费者对新品的需求越来越突出,也推动了新潮流品类的销售。今年的JD.COM 11.11带来了大量新品,聚集了众多新潮流品类,充分满足了消费者的“追求新奇”需求。
一如既往,手机的销量蒸蒸日上。其中,一大批质量上乘、功能创新、性价比优势突出的国产手机品牌赢得了消费者的青睐。开场10分钟,小米、OPPO、realme、华为、荣耀、iQOO、vivo等品牌手机成交额同比增长超300%,小米手机也拿下品牌销量TOP1。以苹果、三星为代表的海外品牌粉丝忠诚度依然很高,iPhone成交额3秒过亿,三星品牌手机成交额同比增长300%。此外,一加品牌手机10分钟成交额突破3000万。
数码电脑各品类成交额也创新高,开盘10分钟。深受消费者欢迎的高屏轻薄电脑营业额同比增长300%。反向充电显示屏营业额同比增长130%。随着人们对“家”生活更高品质的追求,家用投影仪和WiFi6路由器迎来了3.5倍和5倍营业额的同比增长。影音市场呈现更加明显的高端化趋势,相机品类成交额同比增长230%。
海量家电也是晚上8点全价。平板电视成交额同比翻番,高刷新率、高分辨率、低延迟的娱乐电视成为消费者首选,10分钟成交额超过去年全年。具有保鲜、杀菌、分区存储功能的大屏冰箱,以及剧、视频通话、购物的成交额同比增长超过10倍。此外,不同区域洗衣机成交额增长超8倍,/[k0/]品类成交额增长超3倍,万元以上高端空品类成交额增长270%。在小家电品类中,加热净水器成为净水器品类新趋势,营业额同比增长6倍,家用洗衣机销量同比增长近7倍。
各种快速消费品的流行显示了新的消费趋势。开瓶10分钟,高端奶营业额增长10倍,成人奶粉增长6倍,低温奶增长6倍。同时,功能全面、便捷优势的洗衣珠成交额同比增长8倍。
酒、水、饮方面,洋酒5分钟成交额同比增长10倍,水、饮同比增长20倍。家居清洁方面,沐浴露营业额同比增长5倍。爸爸和马宝也偏爱“国潮”,国潮母婴纸尿裤成交额同比增长6倍。玩具方面,时尚盲盒成交额同比增长7倍,乐高同比增长18倍。
冬季气温逐日降低,带动各类保暖服装热销。开业10分钟,保暖内衣成交额同比增长150%;添加羊绒蛋白、桑蚕丝、羊绒热、氨基酸的保暖内衣营业额同比增长5倍。家用暖冬产品也很受欢迎。新型取暖工具、水毯、羊毛被、羽绒被、蚕丝被营业额同比增长4倍,同比增长3.2倍,一触即暖的磨毛、法兰绒等套型同比增长5倍以上。
此外,“颜值行李箱”搜索词热度是去年的5倍,Artrips泡泡盒、美国旅行糖盒等热门颜值行李箱在开业前三分钟的成交额是日均的8倍;美肤淋浴营业额同比增长5倍;在设计和功能上更受年轻人欢迎的设计师家具成交额同比增长100%,麦饭石炒锅、八角炒锅等高价值锅成交额同比增长4倍以上。
郭超品牌扎堆进口夏普货,卖得好
今年的JD.COM 11.11不仅汇聚了大量新品和新潮流品类,更有众多国内外新锐品牌和优质品牌,进一步满足消费者多元化的消费需求。
尤其是服装品牌,在波司登、维密、太平鸟、OTZ等100多个KA品牌的影响下,今年11月11日,JD.COM,JD.COM各品类服装迎来了新的注册商家和新品双线爆发。新注册品牌较10月1日增长10倍以上,KA品牌、中小商户、产业带商户超过300%,带来去年同期15倍的新品选择。
为了满足消费者对羽绒服的多样化需求,波司登首创了风衣式羽绒服,在JD.COM 10分钟就销售一空。与此同时,新锐品牌迅速崛起,JD.COM服饰超30个新锐品牌营业额同比增长超10倍。裤子新锐品牌代表Moly vivi,热能系列新品前10分钟全部售罄,爆款单品火山裤前5分钟成交额同比增长120%。珠宝新锐品牌KVK的营业额比10月增长了近4倍,新锐鞋靴品牌73hours的营业额比10月增长了5倍。更多的年轻人喜欢购买国产品牌的运动鞋和服装,安踏、乔丹、匹克成为最受欢迎的国产品牌。
此外,大牌开场前10分钟主场国货成交额同比增长120%,其中顾家、九牧、箭牌成交额同比增长超150%,代表富光的国货杯成交额同比增长超5倍。中国原创设计师手表品牌CIGA设计的营业额同比增长超过5倍。
JD.COM 11.11开门红10分钟。依靠JD。COM独特的供应链和物流优势,在100多种跨品类商品组合的带动下,JD.COM国际进口超市的营业额达到去年的39倍。聚集了明星、人才、海外品牌等诸多资源的JD.COM国际星店也享有不错的销量,去年万达国际星店的营业额达到26倍。此外,在品牌和业务支持方面,JD.COM国际也取得了突出的成绩。开场10分钟,任天堂的营业额比去年增长了180%以上,蓝海之谜的营业额是去年的3.3倍,天梭的营业额是去年的2.5倍。商户方面,数码海外JD.COM专属区门店数量同比增长超过80%,ElectronicPartner海外旗舰店数量是去年同期的8倍。国际高端电脑椅品牌,steelcase成交额比618增长5倍。
奢侈品牌tod's一分钟超过去年全天,山本耀司、BE@RBRICK、GUIDI、Veja营业额同比增长超8倍。美度品牌超级盒子开场销售额同比突破6倍,超级爆款萝拉玫瑰小绿表开场10分钟就超过了去年全天的成交额。
前10分钟,JD.COM 40个品牌美妆同比增长超100%,10大类高端精华液同比增长超10倍。雅诗兰黛、海伦娜·鲁宾斯坦、倩碧、娇兰、美可菲等头部50个高端品牌涨幅超100%,其中雅诗兰黛、娇兰、海伦娜·鲁宾斯坦最受消费者欢迎。前10分钟,爱尔博士、万馨子轩、KIKO等35个新锐品牌涨幅超过200%。
海外用户也广泛参与JD.COM 11.11品质消费盛宴,来自新南威尔士的用户成为首批成功支付尾款的海外用户。同时,JD.COM为海外及港澳台消费者提供空运输、陆运、海运等物流模式。全球市场开通的跨境综合运输服务为消费者提供了更经济的送货选择,并发送京东。COM的自营和第三方卖家的商品走向全球。目前已覆盖中国、港澳台、美国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡等16个国家和地区。预售期间,JD.COM全球托运单同比增长超过380%。
货真价实的好东西、好价值,始于品质升级需求的集中释放
2011年11月11日JD.COM,消费者享受高品质生活的需求被大量正品好东西充分释放。JD.COM 11.11开场10分钟,京东的成交额。COM自主品牌同比增长167%;东京制造营业额同比增长186%。
家庭健身消费场景升级带动健身镜新品类快速增长,FITURE健身智能镜成交额同比增长500%。人们对运动健康管理的要求越来越高,专门做肌肉放松的筋膜枪营业额同比翻了三倍。职业运动装很受欢迎。高端专业跑鞋营业额同比增长125%,高端专业足球鞋营业额同比增长164%。北京冬奥会的临近,大大提升了大众对冰雪运动的热情。滑雪服品类订单同比增长130%,滑雪单板成交额同比增长240%,滑雪头盔、滑雪镜成交额同比增长超190%,滑雪品类自营订单同比增长超270%。
“宠物经济”的兴起,解锁了更多人养宠物的新“姿势”,10分钟开门红,生鲜宠物食品同比增长20倍,进口宠物食品成交额同比增长100%,保健品成交额同比增长300%,宠物驱虫产品成交额同比增长300%,线上宠物咨询免费权益过万。
营养方面,Swisse、健力多、雀巢健康科学成为营养保健同比增长最快的品牌;医疗器械类,于越690f血压计单品前15分钟破百万。
JD.COM的图书和娱乐销售增长迅速。前10分钟,图书成交额增长7倍,教育增长5倍,IP娱乐增长7倍。200多家图书POP商家同比增长13倍。同比增长最高的书量是《新概念英语》、《齐苗老师中英双语故事绘本》、《平凡的世界》。其中,受电影《沙丘》上映的影响,《沙丘三部曲全集》的销量增长了53倍。
通过产地直联,JD.COM 11.11也为消费者带来了丰富的特色产品和众多优质农产品。前10分钟成交额最高的特色农产品中,来自宿迁王霸蟹的成交额同比增长400%,来自武昌产业带的成交额同比增长6倍。文具产业带自营产品营业额同比增长15倍。
在京东健康的滋补养生类目中,燕窝类目用时不到5分钟,成交额超过去年一整天。除了燕窝,虫草、药食同源的药材,三七、灵芝孢子粉、参茸等来自全国各地的优质工业品也深受消费者青睐。
JD.COM快递版是JD.COM重要的零售购物中心,购物人数同比增长近390%。其中,食品饮料爆款产品最受欢迎。
JD.COM干掉了各种C2M产品,开了10分钟的好头。其中爱媛38号果冻橙14.9元/5斤,销量破2.5万单。库尔勒香梨12.9元/4斤,销量过万。
服务消费爆发式增长。技术有助于改善消费体验
不仅有大量低价的正品好物,而且今年11月11日在JD.COM全面升级了价保、放心换等100多项服务,保证了消费者顺畅的购物体验,让消费者在购买时更放心。随着越来越多的消费者要求更高的服务质量,许多服务型消费也在11月11日在JD.COM呈现爆发式增长。
前10分钟JD。COM的无忧纸尿裤保险、无忧奶粉保险、无忧茶叶保险等特色服务赢得了更多消费者的青睐,带动了纸尿裤、奶粉、茶叶等商品成交额的大幅增长。
JD.COM家居“无忧”标识商品前10分钟成交额同比增长230%,配套送货、安装、拆卸的大件家具、建材成交额同比增长260%。72小时卫浴更换服务营业额同比增长3倍,北京开关插座免费更换服务订单金额同比增长4倍。
今年11.11,健康服务将不止人民币,消费者在线下单即可享受高品质健康体验。很多人选择为自己和家人购买体检、基因检测、疫苗、口腔等服务。京东健康数据显示,前10分钟,消费者健康服务整体成交额同比增长超过4倍。其中,基因检测服务成交额同比增长20倍,疫苗预约服务成交额同比增长4倍。品牌层面,基因检测品牌诺汇健康营业额同比增长50倍,HPV疫苗预约品牌橄榄枝营业额同比增长8倍,瑞慈体检营业额同比增长8倍。
得益于北京东京车协在JD.COM 11月11日期间推出的正品价格保障、专属客服、景芝建设等10项服务承诺,北京东京车协前10分钟订单量超过去年全年。同时,JD.COM自营汽车产品安装服务订单量同比增长5倍。目前,东京赛车运动协会在全国163个城市开设了1400多家店铺。不仅实现了围绕形象管理、内部流程管理、服务项目管理、质量管理、供应链管理的“六统一”原则,还为车主提供了高效、统一、透明的高品质汽车养护服务。同时还与美孚、壳牌、米其林、马牌轮胎等各大汽车品牌达成战略合作。,且品牌行货直供,是为了保证广大车主在11月11日能在JD.COM买到,放心使用。
对于热爱生活的人来说,鲜花已经成为一种不可或缺的新需求,生活鲜花品类的前10分钟就卖出了10万朵鲜花。与“房子经济”的发展相适应,家政服务也很受欢迎,JD.COM家政前10分钟日均比10月份增长200%。通过JD.COM,消费者拿起手机就可以购买生活卡券、加油卡、生活费,大大增加了生活的便利性。JD.COM 11.11前10分钟,生活支付订单金额同比增长235%,生活卡券成交额同比增长近300%。尤其值得注意的是,在当前油价上涨的背景下,JD.COM人寿推出的8.8折加油卡不到4分钟就销售一空。
此外,JD.COM每年11月11日,用户访问量都会创新高。今年JD.COM 11.11开门红,开场10分钟,每秒用户访问峰值同比增长157%。京东云通过混合云操作系统、区块链安全溯源、C2M逆向供应链等数字智能技术能力的大规模应用,全面满足了JD.COM 11.11的海量并发需求,让消费者的购物体验顺畅无忧。
京东智能客服还为消费者提供7×24小时咨询服务。JD.COM 11.11前10分钟,京东智能客服累计咨询服务量超过181万次,同比增长165%。
[/s2/]充分发挥物流等基础设施优势,充分践行“以实助实”[S2/]
JD.COM 11.11充分满足消费者多元化、高品质的消费需求,不仅依靠JD.COM一直以来提供的正品好货、贴心服务,更有品牌、海内外商家、农民、中小企业、线下门店的全面参与。今年的JD。COM的11.11是有史以来参与人数最多的一次。
随着即时消费的升温,电脑数码的小时购买成交额也迎来了同比增长超10倍的好成绩。京东到家开业10分钟,线下用户量同比增长超300%,可见消费者也更青睐全渠道购买消费。
作为JD.COM宠物“整点服务”后的首个JD.COM 11.11,为了做好开门红的准备,JD.COM联手达达快递在全国49个前置仓安排骑手提前驻店。通过缩短骑手的响应时间,配送速度进一步提高,消费者可以有更好更快的体验。家住郑州的钱先生20点下单买一袋猫粮,达达骑手光速回复。从离钱先生家最近的前仓开始,只用了6.30分钟就把猫粮送到了钱先生家。
京东物流在全国运营1200多个仓库,其中38个亚洲一号刷新了历史纪录。作为亚洲电商物流领域最大的智能仓群,成为高效稳定服务体验的有力保障。在智能技术的加持下,京东物流还借助系统算法和供应链规划,将商品部署到离消费者最近的地方。今年预售模式扩大到几乎所有品类的中小物品,城市覆盖面也扩大到300多个城市,特别是针对受疫情影响的地区,比如兰州。京东物流也提前完成了部署。自10月31日晚8点起,众多城市消费者只要在京东支付预售商品尾款,就有机会体验到最快的分钟级收货体验。
截至10月31日,京东。COM的供应链金融科技服务覆盖了30万家中小企业,提供了超过1000亿元的金融支持。

此外,依托“JD”的数字化和技术能力。COM供销平台”,JD.COM还帮助八大内衣产业带100多家工厂,为JD.COM 300多家店铺提供工厂直供服务,让产业带工厂的产品直达消费者手中,其中江阴保暖产业带销售额同比增长超过100%。
作为兼具基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业,JD.COM根植于实体经济,成长于实体经济,服务于实体经济。
今年的JD.COM 11.11,通过打造“更多、更快、更好、更便宜”的消费体验,不仅是让消费者感受到最多商品、最好价格、最好服务的11.11,也是让品牌、商家等参与者实现高质量增长的11.11。








