“您好，我要感谢贵公司财产保险武侯中支公司的检测员罗·……”这是阳光保险95510客服的客户感谢电话。今年以来，在短短两个半月的时间里，阳光保险仅P&C保险四川分公司就接到了28个感谢电话，6位客户亲自上门赠送锦旗，对阳光保险理赔线员工的优质服务表示感谢。

理赔及时高效

临近春节，2月5日晚19时35分，阳光财产保险公司四川武侯中支查勘员罗接到客户报案，立即赶往查勘现场。经调查核实:主体车与三辆公交车相撞，损失不大，责任明确。因为客户急着回家过年，没有太多时间处理后续理赔。完成调查后，罗主动为客户联系合作车商处理维修事宜，并根据公司便民服务要求为客户简化证件、免除交警事故认定书。整个理赔过程第二天早上就完成了，客户拿到了赔偿金。

为了表示感谢，客户亲自送来了写有“服务热情周到，工作快捷高效”字样的锦旗，并对查勘员高效贴心的服务连连称赞:“我以为今年春节用不到车了，没想到第二天车就修好了，理赔款也到位了。你们的服务这么高效，我明年就买阳光车险。”

顾客首先表现出热情

阳光财险四川分公司受伤岗蒋兴宇接到一起目标车与行人相撞的案件。伤者80岁，严重住院。考虑到客户家庭的困难，蒋兴宇及时向公司申请为伤者垫付了5万元医药费。案件发生后，我们及时与客户取得联系，并多次前往医院，关心伤者，安抚伤者家属情绪，积极帮助双方沟通协调。3月2日，客户专门发来锦旗表示感谢，并对阳光理赔员的服务好、理赔快、温暖给予了高度评价。

“28个答谢电话，6面锦旗”是阳光保险优质服务的一个缩影。在全国各地，仍然有大量的阳光索赔人默默奉献，全心全意为客户服务，他们用实际行动践行着阳光文化，温暖着每一位客户。他们在平凡的岗位上创造了不平凡的服务，维护了消费者的合法权益，获得了客户的高度认可。正如阳光保险集团董事长张维功所说，“让客户说好”是对服务工作最好的认可。

成立15年来，优质服务一直是阳光保险的第一追求。阳光保险集团的张维功曾经说过，“只要你把客户放在第一位，把客户的利益放在第一位，你的方向永远是正确的，永远不会迷失。" .多年来，阳光保险始终坚持以“一切为了客户”为一切工作的出发点，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供好的产品和好的服务体验。

未来，阳光保险将继续加大科技投入，满足客户日益增长的移动、便捷、高效的服务需求，不断推出个性化、智能化的服务，让人们拥有更多阳光。