什么叫商品已下单(初识缤纷的订单类型)

编辑导语:订单系统连接用户和商家。用户可以通过订单看到商品的购买明细,商家可以通过订单看到购买用户信息。订单类型是订单系统中非常重要的一个环节。本文将对订单类型的多样化进行一系列描述。过来看一看。



订单类型有常规订单、团体订单、预订(定金)订单、最终付款订单、礼品订单等等。

为什么衍生出这么多订单类型?如何定义新的订单类型,不同的订单类型会有什么影响?

慢慢听我说~

订单类型的多样化并不是订单系统本身的结果。

必须有各种各样的营销需求跟业务在前面,比如团战,存款活动,或者是为了方便转化,比如直接给用户产生订单。基于这些背景,订单系统作为交易环节的核心部分,必须得到转型的支持,于是衍生出多种订单类型。我将逐一解释每个订单类型和应用场景。

一、交易流程

一般的交易流程主要是造货、下单、生成订单、支付、履行合同等主要核心环节。

如下图,这部分的逻辑之前已经介绍过了,这里就不赘述了。有兴趣的小伙伴可以看看历史文章《底层交易顺序,你知道这些知识点吗》~



二、如何定义是否是一个新的订单类型

那么我们什么时候认为这是一种新的订单类型呢?

一般在整个交易流程环节中,只要销售流程/环节与原不一致,就可以认为是新的订单类型。如果销售流程/环节与其他相同,但调用方不同,一般不视为单独的订单类型。

这里以订单生成模式为例,可以简单理解为下图:



什么是替代订单?

下单模式是指上层业务系统(如crm系统、客服系统等。),因为客服和销售可以更快的触达用户,所以在后台使用下单模式代替用户,用户在C端直接支付,提高转化率。

在这个过程中,业务系统仍然调用统一的下单接口,交易环节和履行流程没有发生变化,所以在我的理解中,代客下单并不是一个新的订单类型。

商品已下单是什么意思

三、常见的不同的订单类型枚举



四、详细说明

1.订单分组

团活动也是近年来电商的一种新玩法:单次购买的单价比较高,如果和朋友一起团购,可以享受团购的优惠价,对于用户来说,可以享受更低的价格;对于平台来说,可以通过分组在一起,增加产品的曝光率和销量。

我们来看看团单的主要交易环节:



  • 交易:用户下单后,检查交易的数据一致性,查询产品。
  • 存货:数据一致性检查通过后,锁定存货,付款后扣款。
  • 推广:推广系统,向上游返回命中的推广组ID等信息。
  • 订单:生成订单,记录促销群ID,锁定存款权益。
  • Performance :未分组的订单不会被执行。如果对订单进行促销活动检查,订单状态将被更新,并且将创建一个绩效订单(或者促销系统将通知订单,它们可以被分配用于绩效)。
  • 售后:售后场景与常规订单相同,按照售后策略进行售后处理。
  • 2.预订订单&最终付款订单

    (1)预订表格

    预订订单也被称为存款订单。在我的印象中,是某宝在大促期间推出的第一个新玩法:对于用户来说,避免活动当天太火爆,缺货,自己手速太慢错过宝贝;对于商家来说,他们在商品库存上有更多的主动权,避免不必要的囤积或短缺。

    就像我们日常生活中订蛋糕或者订包间一样,先付一笔钱,“订”东西,等东西实际送到了再付剩下的钱。当然,如果这时候反悔不想买,定金一般是不退的。

    网购也是如此。用户可以通过“预约交押金”的方式,将一笔钱分成押金和尾款。预付定金后,他们可以在一定时间内支付尾款。

    为了增加“预付定金付款”活动的优势,一般情况下,定金可以“膨胀”,所以实际支付尾款时,尾款=货物总金额-定金-膨胀基金。

    比如一个sku的价格是200,押金是50,还可以扩展50,那么最终付款= 200-50-50 = 100。对于用户来说,已付金额=定金+尾款=150元,比售价更优惠。膨胀越大,折扣越大。

    我们来看看预订单的主要交易环节:



  • 交易:用户下单后,检查交易的数据一致性,查询产品。
  • 存货:数据一致性检查通过后,锁定存货,付款后扣款。
  • 促销:促销系统,向上游返回命中存款促销ID等信息。
  • 订单:生成订单,记录存款促销ID,锁定存款权限。
  • Performance :订金订单不会执行,因为对于订金订单来说,购买是“权利”
  • 售后:不允许部分退款,但可以退押金。有些平台的售后策略是逾期不支付尾款不能单独退还定金。
  • (2)最终付款单

    所谓最终付款单,其实就是用户“保留权益”的最终交付。

    实际上,最终付款文件和常规订单没有太大区别。主要区别是最终付款单的定价服务需要基于存款单,最终付款单的绩效项目也是基于存款单。

    我们来看看最后一张交款单的主要交易环节:



  • 交易:用户下单后,检查交易的数据一致性,查询同一sku下的hit押金促销活动和押金权益,计算价格,通过查询活动周期进行检查。
  • 存货:数据一致性检查后,不会锁定存货。因为寄存单已经锁定了存货,所以最终付款单据将不再被锁定。
  • 促销:促销系统,向上游返回命中存款促销ID等信息。
  • Order :生成订单并记录相关的存款订单ID。
  • 性能:性能将在最终支付订单支付后执行。
  • 售后:定金加尾款一起退。
  • 3.发出命令

    这里的礼品订单不同于用户下单后点击满赠或买赠活动生成的订单。

    这里的礼品单是指系统自动为用户生成的一个礼品单/0元单,大部分用于更新和引流礼品单,用户并不知情。

    比如同样是0元订单,一个是赠品订单,一个是用户主动下单。如果由于完全命中导致最终支付金额为0元,由于两者交易环节不同,一般认为是两种不同的交易类型。

    虽然赠品订单和普通订单的系统交互整体上没有区别,但是在售后场景下,赠品订单一般不支持售后。

    本文由@颜秀儿原创发布。每个人都是产品经理。未经作者允许,禁止转载。

    图片来自Unsplash,基于CC0协议。

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