[异常拍摄的两个场景的分析]

1.使用错误的收据信息。

【场景说明】订单中买家填写的收货信息异常，如收货人地址不存在，地址不详细，电话空与收货地址冲突(实际非包裹区域填写的包裹所在省市详细地址为偏远省市地址)。

[场景示例]

①地址:广东省广州市沙面街明爱华盛大厦999楼。电话:13009VBH87

②地址:北京市昌平区北京你在吗？你在吗？电话:13009VBH87

③地址:北京市西城区德胜街内蒙古呼和浩特新区机场北路* *小区5号楼。电话:13009VBH87

【注意事项】

(1)在满足上述场景条件的前提下，如有异常情况，请尽量与买方联系沟通，包括但不限于旺旺、电话确认。多次联系未果后，可发起投诉；

(2)如果地址明确存在，可能错填了电话号码空的错误号码，建议旺旺联系确认；

(3)正常海外买家填写海外地址是不可以的，比如买家小王定居澳洲，在淘宝购买商品的地址填写澳洲地址；

【边肖君说】在判断地址是否存在时，可以使用高德地图查看确认。同时，恶意行为投诉中心会通过万象之窗对风险订单进行预警。请在收到提醒后检查相关订单。

2.同行或买家因纠纷报复我。

【场景解说】

买家被商家投诉偷图/侵犯知识产权后，想要报复商家而下的订单。

一个线上线下买卖纠纷后拍下然后报复店家的订单。

[场景示例]

①买家在店里拍下10单后，联系卖家说:“取消对我被盗图片的投诉，否则你的店不开”。

②买家首单发生售后/运费纠纷，商家给出协商方案，买家拒不承认，威胁报复商家。之后买家继续在商家店铺大量下单，明显不需要货。(本场景第一个争议订单为售后争议，恶意拍卖不予受理，表示报复后产生的新订单可以投诉。)

(3)商家证明凭证拍摄的买家是同行，同行拍摄的目的明显不需要商品。在投诉中留言可以被同行验证，投诉这个订单。(仅同行下单，未注明不需要商品/报复，暂不支持投诉)

【注意事项】此类场景提交投诉时，请说明背景并提供相关凭证。