随着直播带货行业的爆火，直播带货已经渐渐地被消费者所接受，而成为热点。许多人都想去尝试，但不是每个人都能玩转的，带货翻车的也都大有人在。随着直播带货的发展，常态化的监管亦应该积极跟上，因为一个行业的健康持续发展离不开诚信与规范。
带货主播翻车的大多数原因是因为售后问题，有人指出一部分带货主播只顾着聚流量、扩销量，并没有相应的售后体系，遇到售后问题，商家与主播之间相互“踢皮球”，进而引发消费者的吐槽。所以想要做好直播，必须得有一个完整的售后体系。
在直播中，直播带货退货率普遍都很高，主要原因就是物品便宜粉丝易冲动下单。
那遇到这种情况，主播应该怎么解决呢？
一、不夸大虚假宣传，诚信营销
这个大家应该都知道是什么意思，为了避免一些不必要的麻烦，在做宣传的时候，尽量实事求是，稍微夸张一些也没事，毕竟买个方便面，袋子上都会写，此图仅供参考。只要实物与宣传的东西，差别不是太大都没问题。切记东西质量一定得好，不能以次充好。
二、售后态度
在处理售后问题时，要把自己的姿态放低一些，因为客户购买产品出了问题，心情是不太好的，这时候姿态放低一些，先道歉，之后处理起来问题就会好很多。（当然遇到没事找事的，态度就可以强硬一些，因为你一直软软的，他就会越来越嚣张）
有人咨询请耐心解答，售后态度也是一种揽回头客的手段。
三、建立粉丝群
1.大多数商家喜欢建立粉丝群，买了本家商品的就能进群。进入群里后商家会在群里预告下一次直播的产品和直播时间，粉丝也不用再去别的软件去看。这样大大减少了粉丝去别家买东西的几率。因为他在群里看见了你的预告，他就会直接去你的直播间，他是有目的性的。如果他没有目的性，他就会来回逛直播间，指不定就在谁家下单了呢。
2.粉丝日常会在群里闲聊，例如：本家的这个好用，那个好吃，这个质量好又便宜等等，其他的粉丝看了就会心动，他就会想买。这样就增加了销售量。
3.主播日常也可在群里加入粉丝的话题笼络感情，拉近主播与粉丝之间的关系，博得粉丝的信任感。这样后续发生任何质量问题，都会好解决。并且基于对你的信任，他会多次光顾你的直播间，成为你的铁粉。
