“普惠金融”一词是联合国在2005年提出的。其初衷是让小微企业、农民、城市低收入者等弱势群体以可承受的成本获得金融服务。
但现实情况是，很多金融机构的小额信贷业务往往是“普惠而不益”，甚至有些机构打着普惠金融的旗号从事高利贷业务。
在联合国提出“普惠金融”概念的那一年，平安普惠正式成立，专门从事小额贷款业务，可以算是中国的“小额贷款始祖”。
平安普惠自成立以来，就打着“普惠金融”的旗号，名称中带有“普惠”二字，给用户一种心理上“实惠”的印象，加上中国平安的背书，平安普惠很容易获得用户的信任。
然而，当借款人向平安普惠借款时，才发现平安普惠并不是“普惠”。那些广告说低息贷款背后隐藏着很多套路，让借款人防不胜防。原本想通过平安普惠贷款实现资金周转的借款人发现自己陷入了更深的债务泥潭。
普惠金融的“普惠无利”[S2/]
2022年2月8日，某用户在黑猫投诉平台投诉称，其在平安普惠贷款24万元，每月还款本息合计7424.23元，每月保险费760.32元，每月保障费7.68元，每月服务费1720.80元，每月还款合计9913.03元，贷款时利息仅为8.9%，保险费
黑猫投诉平台上类似的投诉数不胜数。近30天来，平安普惠的投诉量达到295件，累计投诉量高达13171件。
2019年的一起贷款纠纷案，将平安普惠的高息贷款推上了风口浪尖。资料显示，2015年9月21日，李向平安普惠小贷借款14万元，期限24个月，由平安普惠作为担保人。
根据合同约定，李每月除了偿还贷款本息外，还需要向平安普惠支付前期服务费、担保费、管理费等费用。在实际放贷过程中，平安普惠收取李前期服务费4200元、担保费6720元、管理费20160元，加上月息0.7%，远超国家规定，成为标准高利贷。
李某失联后，平安普惠将李某告上法庭，请求法院判令李某支付赔偿金额126976.47元、担保费4480元、管理费13440元、滞纳金64757.9元、诉讼费3500元。
一审判决书显示，江苏省沛县人民法院认为，根据相关法律规定，本案可能涉嫌经济犯罪，应当裁定驳回原告平安普惠融资担保有限公司的起诉，并将案件材料移送公安机关处理。
平安普惠提起上诉，徐州中院二审裁定，上诉人平安担保公司与案外人平安小贷公司通过设立关联公司，出借大量资金，达到获取非法利益的目的，其行为涉嫌经济犯罪，故应裁定驳回原告平安普惠担保的起诉， 应将案件材料移送公安机关处理，驳回平安普惠担保的起诉。
从这个借款案例中可以看出，李借款本金14万元，但前期服务+担保费+管理费的总金额高达31080元，高于两年的利息，给借款人造成了极大的债务压力，最终选择了逃避债务。
平安普惠打着普惠金融的旗号“普惠而不受益”，实际上提高了社会融资成本，给小微实体企业造成巨大负担。普惠金融只是一种扭曲的高利贷，高利贷是社会经济发展的毒瘤。
涉嫌暴力收集[/s2/]
当小微实体承受着巨大的利息负担时，这些放贷机构却赚得盆满钵满。他们并不担心自己放出去的贷款收不回来，因为他们也可以暴力催收，大部分借款人即使是最高利率也会选择还钱。
2020年10月30日，lufax在纳斯达克上市。今年2月，因为盈利能力强，国际知名指数编制公司MSCI(摩根士丹利资本国际)被纳入MSCI中国全股票指数。然而，在陆金所繁荣的资本市场背后，平安普惠的借款人却在到处抱怨维权。
近日，有用户向地方金融监管投诉“平安普惠存在暴力催收”。用户投诉:“平安普惠工作人员在催债过程中使用了暴力催收、威胁、恐吓、骚扰等各种方法。造成当事人精神问题，使用私人手机号码私自发送威胁短信。要求各部门尽快解决此事。目前当事人有自杀倾向，尽快处理……”。
深圳当地金融监管局在回复中称，已通知深圳平安普惠小额贷款有限公司进行核实。深圳平安普惠小额贷款有限公司回复:“您与公司之间不存在借贷关系。与您有贷款和咨询业务关系的机构为平安普惠融资担保有限公司和广东华兴银行股份有限公司，由于这两家公司不是深圳市注册企业，请向上述企业的主管机关提出投诉。”。
但公开资料显示，深圳平安普惠小额贷款有限公司和平安普惠融资担保有限公司是平安普惠企业管理有限公司的全资子公司，两家公司的法人也都显示为YongSuk Cho。YongSuk Cho是平安普惠的董事长兼首席执行官赵荣耀(韩国)。他也是lufax的两位联席首席执行官之一，主要负责公司的零售信贷便利业务。
在黑猫投诉平台上，当用户投诉平安普惠暴力催收时，平安普惠统一回复，“我公司有一套严格系统的还款提醒管理规范，对还款提醒服务团队的态度、措辞、频次都有明确规定，严禁对客户进行包括故意挑衅、刁难、刺激、威胁等手段在内的任何不当行为。”
当有用户投诉平安普惠收取巨额“服务费和担保费”时，平安普惠统一回复“所有相关合同文件均由您在线阅读并确认。在申请贷款的过程中，页面上明确列出了相关费用的明细，会和你再次确认，最后你才会放款。同时，还可以通过APP查询自己的各种应付费用，充分保障了自己的知情权。”
网上投诉无门后，一些借款人直接向当地金融监管部门反映问题。吉林省地方金融监管局、广东省地方金融监管局、安徽省地方金融监管局都接到过借款人对平安普惠的投诉。
2020年11月，国务院办公厅督查室、银监会办公厅联合通报，平安普惠强制捆绑销售保险，收取高额服务费，非法提高小微企业综合融资成本。然而一年多过去了，投诉是投诉，通报是通报，问题依然存在。
