编辑导语:电子商务已经融入我们的生活，很多日常生活都需要涉及。那么作为电子商务发展的重要支撑系统之一，可能有人不知道它的内部是什么样子的。笔者将推广体系整体拆解，与大家共同探讨。

推广系统是电子商务系统的重要组成部分，是电子商务业务发展的重要支撑系统之一。由于业务的重要性和复杂性，系统是复杂的。这次我们来拆解一下推广系统，仔细看看推广系统里面都有什么。

促销系统系列文章将分为两部分:

在拆解推广体系之前，我们先来看看目前电商公司经常做的推广类型:

在这些促销中，促销可以分为几类。

直接改价类别:参与促销的产品会改变到手价。秒杀、满减/满折、N元可选M件、买N送M都属于这种类型。

在价格变化的基础上，演变成预售、团拼等类型:

附加类:不改变商品价格，而是作为额外赠品赠送或者可以便宜买其他东西，送赠品加价等。

套装是比较特殊的一种，将几个商品包装成一个虚拟商品出售，商品也可以单独购买。在包装成虚拟套件的过程中，商品的价格可能会发生变化。

根据推广应用的产品范围，推广可分为单品推广和集合推广。

如果A和B都做了单品级买赠C，那么同时买A+B会送两个C；而如果A和B做一个买赠C的集体促销(A和B在同一个商品池)，那么同时买A+B只会赠一个C。

推广系统需要提供什么样的系统能力才能支持上述推广活动？

1.促销创建

创建促销时，它主要分为几个部分:

(1)基本信息

活动名称、活动时间、活动类型。

(2)活动规则

活动规则主要包括优惠门槛和优惠内容，两者结合形成每次促销的规则。

除了优惠门槛和内容之外，还有其他非强制性规则，例如:

①适用对象:可以根据会员等级、粉丝身份等维度选择推广试用的对象。

②付款留存时间:部分促销付款时间会设置得比普通产品短，以督促用户早点下单。可根据促销类型提供选项:与普通产品相同/单独促销时间。

③是否退出其他促销，何时退出:为了避免价格门，部分促销可能不会与其他促销共享。这时候你可以选择这个促销是否要和其他促销共享，比如秒杀。您可以设置提前n小时撤回其他促销活动，或者秒杀可以与满减一起应用。

(3)活跃商品

活动有三个选项:

①所有商品:支持创建者权限下的所有商品，包括后期添加的商品；另外，对于综合类电商，大部分促销都有不支持的类别，可以直接在促销类型上设置。

②适用商品:只支持选中的商品，不支持后期添加的商品。产品选择最基本的维度是SKU维度，可以支持SPU、品类、品牌、商家、供应商等。如果支持品类品牌，适用的产品可以和不适用的产品一起使用。比如某个类目适用，但是该类目下的某些SKU不适用。

③不适用产品:不支持所选产品，后期添加的产品也可以支持本次促销。

(4)活动数量

活动的数量包括两个方面:

①用户维度可以享受的活动数量，即单个用户限制的活动数量。单个用户已达到购买限额，用户可以原价购买。此时，产品不会撤回活动。

②商品维度在活动周期内可以享受的活动总数，即活动库存。当商品的活动库存达到设定次数时，商品将退出活动，改为原价销售。

对于促销类型的可扩展性，可以增加创建促销类型的功能。这部分会在后面的专题文章中介绍。

2.活动回顾

促销活动的审核机制可以基于各自公司的业务发展，并可以有以下规则:

(1)商家/供应商自己创建的推广不需要审核，而自营业务则根据规则判断是否需要审核；

(2)根据类别设置保障率。如果击穿保护率需要审计，如果没有击穿，则不需要审计；

(3)根据不同的促销类型，如秒杀，设置不同的审核级别。因为资源特殊，审核级别比普通降价促销多一层，负责展示空间的平台运营。

3.活动的生效和终止

活动在设定的时间准确生效，没有延迟。

为了保证查询效率，一般采用缓存机制。当大量商品同时生效时，很容易看出部分商品的促销是无效的。这时候一定要注意跟开发商强调:注意通过开发机制避免这种情况。

此外，还应增加监控+补偿机制。要及时监控促销是否有效，如果应该有效却没有，就要进行补偿。

除了活动到期外，还需要支持活动开始前和开始过程中的提前结束，包括活动结束和活动未结束但活动中部分商品临时退出。

临时终止正在进行的活动会损害用户体验，但是为了公司的正常运营，这个功能还是需要添加的。为了规避风险，可以严格控制权限或审批流程。

1.促销展示

促销有以下日常展示空间和展示内容:

(1)产品详情页:根据产品维度，显示该产品有效和即将进行的促销活动对应的促销标签、倒计时、销售价格和促销说明。即将到来的促销一般显示较高的优先级，如秒杀时间，并显示预计开始时间。详细信息页面有时会因促销活动而异。

(2)促销详情页:需要按照促销维度显示促销时间、规则、参与活动的产品。该页面主要用于用户查找与促销相关的产品和收单，需要添加搜索、按价格排序等功能。

(3)购物车页面:需要显示促销标签，支持促销替换。

(4)商品列表页面:根据商品维度推广标签。由于位置限制，需要为推广标签制定优先级规则。

(5)渠道页:有些促销有专门的渠道，比如秒杀，比如团战。渠道页面除了显示促销的规则和要促销的产品列表外，一般还会显示促销的一些特点。比如秒杀，因为时间有限，会显示其促销剩余量。

(6)专题页面:专题页面是手工编制的，具体展示内容取决于CMS模块提供的内容。和一般促销详情页显示的内容差不多，只是商品数量不同。

5.促销的使用及其手价计算

能否使用推广主要考虑以下几个方面:

(一)商品促销活动正常进行；

(2)用户符合推广设置的用户级别/粉丝规则；

(三)商品限量购买数量和单个用户限量购买数量未达到设定数量的；

(4)产品促销叠加法则:促销叠加一般是单品促销和集合促销中的叠加。集体促销一般分为店内级别和跨店级别。跨店关卡一般是平台活动，需要注册。所以一般单品可以叠加的促销是单品促销+店铺促销+跨店促销。为了避免价格门，可以在促销类型或促销维度中设置不与其他促销共享。

(5)符合促销设置的优惠条件；

当满足上述规则时，就需要计算享受促销后的商品售价。手价的计算分为平行折扣和累进折扣。主流电子商务，如JD.COM淘宝，已经从累进折扣发展到平行折扣。

目前在详情页、购物车页、订单提交页使用的都是手价，其中手价需要和礼券叠加后考虑。

此外，除了计算手价，还有集单和最优推广的应用；

(1)如果没有达到促销门槛，可以提示用户领取订单，根据用户的喜好在前排提供更容易领取订单的商品；

(2)如果用户选择的促销活动的销售价格不是最低的，可以提示用户切换促销活动以获得更好的折扣，并提供最佳的促销方案。

(3)用户未选择促销，到达结算页面后需要自动应用最优促销。

手价和最优推广的计算方案，后面会有专门的文章解释。

在用户提交订单并完成支付后，需要将折扣分配给每件商品。

其中，对于降价金额的分配，只需要划分一个优惠金额=一个商品总金额/总金额*总优惠金额，并考虑不能均分。这种部分分配与礼券的金额分配一致。可以参考之前的文章《从优惠券的前世到制度设计》。

分配礼物有两种情况:

商品退货后，用户订单下的其他商品是否仍满足赠送门槛，如果满足，则无需退货；如果没有，就需要退回。

用户不能退礼物怎么办？有几种方案:

如果是拒绝用户退货，则需要用户补足赠品。但这一项极不推荐，容易因激怒用户而变成不可退款的赠品和全额退款。

如果订单中的剩余商品未达到礼品阈值，将从商品中扣除礼品金额。

比如你买了商品A(10元)和商品B(90元)，价格到100就给C(标价5元)，那么你买了商品A，退款金额就是10-5=5元。

但是这种方式在买一送一的情况下容易引起客户投诉。

此外，礼品的销售价格可以作为优惠金额分配给商品。如果用户退货，需要从这个金额中减去退款金额。比如我买了商品A(10元)和B(90元)，赠送C(标价5元)。

那么商品A的售价就是10-10/(10+90)*5=9.5元。

商品A的售价是90-90/(10+90)*5=85.5元。

如果用户退回赠品而没有退回，则会扣除赠品金额的一部分。这时候就容易造成赠品套装的风险，需要卖家注意。

除了常规的关于用户的风控策略，推广还需要增加事前和事后关于价格的风控，避免价格门。

1.提前:折扣率，保障率等。

在创建促销时，需要对商品的折扣率和保护率进行提示和限制，避免因人工操作失误造成的低价。

2.事后:算到手价+订单监控。

(1)促销创建成功后，商品价格和其他促销的变化会影响促销的销售价格。这时候就要计算一定时期内的手价，然后看有没有击穿保护率。如果保护率下降，需要通知商家，看是否需要退出促销。

(2)下单成功后，如果出现异常订单，比如0元订单，就要通知商家看商品的促销是否需要处理。

这篇文章是对整个促销系统的概述。之后我们会详细拆分模块，和大家一起探讨。

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