2月21日红网时间(通讯员聂)2月18日，国家电网株州供电公司文化路供电服务站接到一份属地索赔的工单。一位姓罗的老人说，他在荷塘区红旗路红旗村的房子早就租出去了，租客年前已经回老家过年了，但最近不断收到每天用电80度左右的短信，欠费即将断网。怀疑是邻居偷的。
客户经理接到订单后立即联系客户，15分钟后和客户一起到达现场调查。经过对相关设备的调查，没有发现异常，他需要去客户家里做进一步的调查。这时，罗鸾才发现，自己出门太匆忙，拿错了钥匙。当时下着小雪空，气温只有1度。台区经理骑着电动摩托车带着罗撒回家，拿了钥匙，赶到红旗村的出租屋。打开门，他看到屋里弥漫着蒸汽，墙壁和家具都被浸湿了，地上还有一厘米左右深的水。
为了安全起见，台经理立即把罗罗拖到门口，先关掉了计价器的总插座开关，然后进屋查看。最后服务台经理发现卫生间的淋浴喷头接了一个即热式电热水器，而且是跑热水。后来，骆拓电话询问租客，租客承认水管有问题，愿意承担所有损失，因为年前忙，没有及时更换维修。
“只需扫描这个二维码下载在线国家电网app，就可以用手机缴纳电费，省时省力，方便快捷。我再看一眼，特别好学。”在供电人员的处理下，排除了一起涉及财产损失甚至人身触电的事故隐患。骆驼动握着前台经理的手连连称赞，坚持发红包表示心意。婉言拒绝后，前台经理递上一张名片，宣传网上的国网app，让客户体验到指尖跑电的方便快捷。
