网上购买的保险杠是别人签收的，实际签收的货物不是保险杠。消费者想知道他们买的保险杠去了哪里。

今年2月18日，家住蓝田县九间房镇的马先生在拼多多上买了一个保险杠，花了194元。3月1日，订单由德邦快递深圳某分公司代收，但直到今天，马先生还没有收到货物。

马先生说，订单收到后，他在3月3日查看物流信息时，发现快递已经到了蓝田县，但他直到3月4日才接到取件电话，然后他查看物流信息才知道快递已经签收。“我没有签收快递，也没有接到快递员的电话。不知道是谁拿了快递。”

快递单被他人签收后，马先生联系了快递员胡先生。对方解释说，快递可能有编号，别人签收的快递不是保险杠，像服装。“现在不仅快递是别人签收的，连里面的物品都不一样了。”马先生说，他之前在拼多多买过东西，但从来没有遇到过这种情况，觉得很奇怪，也很气愤。

3月9日，华商报记者看到，马先生在拼多多购买的订单信息显示，货物为成本为194元的保险杠，物流信息显示3月3日在蓝田县签收货物，签收人类型为我。

随后，记者联系了调度员胡先生。在查询了物流单号后，他解释说，这个快递有一串订单，可能是发货人在提供快递单号时打错了几个号码造成的。详情需要联系发货方。

但在物流信息明细中，记者并没有找到发货人的联系方式，马先生也表示无法直接联系商家。9日上午，记者致电拼多多客服热线，语音客服表示，消费者可以选择退款或者点击订单页面的“售后详情”，之后会有人处理。

马先生说，他在3月8日申请了售后服务，至今没有收到任何回复。据拼多多称，马先生的订单已申请平台介入，拼多多已要求商家上传凭证进行证明。预计3个工作日内会有人跟进核实订单。

华商报记者田瑞

来源:华商。com-华商报

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