至今JD.COM还在发脾气:双十一，我在JD.COM买了一个内径28mm的苏泊尔蒸箱。我收到货后打开发现尺寸太大，然后直接放进箱子退货。同时在这家店又买了一个26mm的蒸锅和一个煎锅。JD.COM大师当天就来取退货，JD.COM也闪电给我付了退款。没想到过了几天，JD.COM客服中午给我打电话，说商家拒绝退货，说我用了蒸箱，影响二次销售。我觉得很奇怪，因为天地良心，我根本没用过锅。于是联系了该店的商家客服。她一直说发货前检查过，收到的退货有使用痕迹。我真的不知道。我说如果有使用迹象，只能说明你们仓库发给我的货是这样的，客服态度傲慢强硬，我只好自认倒霉。那天中午，我又买的26mm的锅刚好到货，我去快递店拿回来。打开后，我特意看了看锅底。这个新锅底和28mm的锅底一模一样。据商家说，我收到的锅也是用过的。于是，我发了一张图片给客服。她说她收到的退货就是这样的，按照这个标准拒收。我说这是我刚收到的你的新锅。先是客服说这是别人的锅。我让她仔细看看。然后，客服让我把快递拍下来发给她。她看了之后，就不说话了。过了一会儿，客服说我要拒收快递。我说你寄邮政，我去超市拿锅。我怎么能拒绝呢？不打开检查怎么知道锅底有没有像你之前说的被别人用过？客服说:那你拒绝，我们可以找快递赔偿。我瞬间明白了，商家送我的锅有使用过的痕迹。如果不是我找的，就是我用的。如果找到了，是快递用的。商人在这场游戏中是多么聪明啊！我之前写的，真正折磨人的是后续:

于是我给JD.COM售后服务打电话说明情况。JD.COM女客服很同情的告诉我:两个锅一模一样，说明产品质量有问题。我们的JD.COM专员会处理的。我会在晚上8点前给你打电话，耐心等待结果。当时我很欣慰，就等着电话。没想到，等了两天，我没有接到JD.COM的电话。第三天早上，我收到了JD.COM商城的电话录音:亲爱的客户，请付款给JD。COM的预付款，否则你的声誉将受到影响。听完之后，我的心情一下子就凉了。JD.COM没有让专员了解情况，而是通过电话录音通知我付款事宜。抱怨有什么用？只是一个空的展示。没有理由。所以我付了预付款。想想做商人的套路，不可理喻，心里觉得很窝囊。所以我给JD.COM打了第二个电话，再次讲述了整个故事。我说，一个锅要100多块钱，但是我被商业套路委屈了，被人强买强卖感觉很难受。另一位JD.COM的客服无限同情地对我说:我非常理解你的感受。我们的专家会打电话给你解决这个问题。请保持手机开着。经过两次交涉，到目前为止，还没有专员给我打电话了解事情的始末。同时，我也不知道商家拒收的蒸箱在哪里:我问了商家，商家说拒收的货物不归他们管，于是我打了两次电话给京东物流要求退款，他们都说19号是快递带回现场的。至于什么时候能收到，就不得而知了。

这次双十一购物是我有史以来最无奈最无奈的一次购物。曾经，我如此信任JD.COM。这一次，我觉得好无助，好难过。