1、直播带货在泥泞和沙土后面，全速前进
2022年，现场直播带货聚光灯仍然很强。除了专业主播仍在如火如荼地工作外，越来越多的明星艺术家也投入到这股“赚钱”的洪流中。然而，在泥泞和沙土下，有不少汽车翻车。
在2021年底，刚刚过去，陈小春现场直播。带货争议处理结果发布在热门搜索上。此前，一名商人与一家媒体公司签订了51万份直播合同带货根据合同，双方同意安排该人才进行现场直播带货，后来，著名艺术家陈小春与一位网络名人进行了现场直播带货，经过几次现场直播，只卖出了5000元的产品。由于收入差距巨大，商人将合作媒体公司告上了法庭。经过一年多的诉讼，广州市中级人民法院作出终审判决：退还41万余元的服务费。
此外，微博热搜索#那些年翻滚带货在明星话题中，直播行业流行背后的混乱被详细计算。
杨坤：卖出120万，返还110万。2020年11月8日，杨坤在自己的工作室进行了现场直播带货生活、销售羽绒服、口罩等40种产品。商户提供的坑费从10万到13.5万不等。然而，这位商人期待的现场直播并不是销售奇迹，而是一个悲惨的“翻滚场景”。除当天销售额超过12万元外，总销售费用仅为12万元，与实际一天的退款费用相差甚远。
李湘：五分钟带货费用是80元。它们都没有售出。2020年4月，一位商人要求李湘现场销售貂皮毛衣。商品原价为8313，折扣价为4988。李湘的直播室降价800元，但都没有售出。商人后来哭了：请她5分钟，花了80万坑费，然后漂浮起来。
2、MCN组织/主播直播带货风险
直播带货在频繁换届的情况下，明星明星们会获得巨额佣金来“完成任务”，但他们背后是企业和普通消费者，他们想哭而不哭。此外，它们主要是主播和MCN机构网络广播推广服务提供商（以下简称“MCN组织/主播”或合称“广播公司”）在合作中也会受到权益威胁，如陈小春的直播带货媒体的赔偿和退款是公司的最终责任。
MCN机构/主播作为商家/品牌网播推广服务的主体，与品牌/商家的推广需求相连，下游也需要连接执行特定直播任务的大小网络名人。从MCN组织的角度来看，它有自己的带货，也就是说，主播是自己公司的人才和员工；委托他人带货，也就是说，除此之外，还可以与与外界合作的大大小小的网络名人或明星艺术家合作带货。
网播推广服务的本质是广告和销售行为的结合。因此，它将受到消费者权益保护、产品质量、销售合同、反不正当竞争等方面的监管。
在这种合作模式下，上游商家提供的产品质量、宣传内容，以及下游网络名人的业务能力甚至日程安排都不在自己的控制范围内，存在许多不可控因素。随着商业形式的发展，除了固定的促销服务费/坑费外，一些佣金是以商业销售佣金的形式获得的，多工作、多收获越来越有意义。商家/品牌也吸取了教训，最低销售条款也相继出现，成为合同中常见的约束条款。“按比例退款”已成为直播派对的诅咒。
3、直播带货合同矿坑避免指南
当然，在现场直播行业，当泥沙俱下时，会有很多商业主播带货这个领域仍然充满商机。作为MCN组织/主播，它正在与商家和品牌签署直播协议带货我们在签订合同时应该注意哪些风险？合同条款应该如何设计？
1.商品质量保证及宣传内容
直播推广的重点是销售产品，在消费者面前，保护消费者的合法权益是一条红线。在辛巴的假燕窝事件后，超过6000万元被退还，罗永浩的直播工作室出售假羊毛衫。相关公司承诺“将所有购买该产品的消费者的赔偿提高三倍”。。。假货问题爆发后，珍爱羽毛的MCN机构/主播开始关注商品质量问题，转移商品质量风险。同时，由于推广产品来自商家，相关产品的介绍内容和产品资料也来自商家。为此，我们正在与商家和品牌签订直播协议带货在签订合同时，可达成以下协议：
（1）企业需提供授权/资质证明：证明其已取得产品的合法经营和销售资格，如营业执照、生产/销售许可证、知识产权证书、授权证书、第三方检测报告等
（2）要求商户做出质量承诺：商户应对本合同中推广的产品质量问题负责，确保符合相关产品质量规定，并明确商户对因产品质量问题引起的消费者纠纷负全部责任。如果MCN机构/主播提前付款，它有权向商户追偿，并要求商户承担MCN机构/主播的所有损失，包括商誉损失（可以约定相应的违约金或违约金的计算方法）。
（3）售前和售后服务承诺：如售前客户服务保证、一定的库存准备、确认商户应承担的售后服务，如最新交货期限、7天不合理退货等。
（4）关于“价格保护条款”的详细协议：为了确保直播室的竞争力，有时有一定发言权的MCN机构/主持人也要求企业“保护价格”，即：，要求商家承诺，他们为此次直播提供的价格将是此后一段时间内整个网络的最低价格。但事实上，这种宣传本身就有一定的风险。每个平台和网店都有各种优惠政策，而且有很多价格被颠覆的主播。作为直播服务商，一方面在直播过程中，改变“全网最低价格”的宣传语言，或者在“全网最低价格”之前限制先决条件，一方面，与商户就价格保护条款达成的协议也应尽可能详细，如明确最优惠价格的定义（如收到凭证后的价格/实际支付价格/如果包含礼品，则礼品的价值最高）、价格保护的时间，价格保护范围（品牌旗舰店、a平台、全网平台）等。
（5）宣传内容要求商户依法提供：不包含不当内容，不包含侵犯任何第三方知识产权或其他权利的内容，确保宣传材料不构成虚假宣传，符合广告法规等相关法律法规。提前合理时间向MCN机构/主播发送样品和宣传材料。
2.销售支持、数量保证、促销效果保证条款
如果以上是MCN机构/主播对企业的要求，那么合作就会来来去去。商家作为支付高额固定促销服务费（pit费）的一方，自然有相应的要求。一位资深从业者表示，电子商务的逻辑有三个环节：销售、选择和供应链。带货事实上，主播咖啡的规模和直播方的费用正在争夺销售能力。许多品牌方会要求MCN机构/主播保证直播产品的交付效果，如转化率/销售额。在司法案件中，“推广未达到预期效果”引发的诉讼纠纷进行现场直播带货相关纠纷很常见。在这方面，我们建议：
（1）如果企业对推广效果有要求，应首先就双方认可的量化标准达成一致。例如，销售量是不包括退货金额的实际营业额，观看量是整个直播的总观看量，而不是实时显示的观看人数。
（2）根据情况承担责任。直播带货由于直播方未达到预期效果，可能无法达到预期效果带货能力的原因也可能是商家自身的原因。例如，我们的团队最近一直在处理类似的纠纷。由于商户的失误，直播未达到预期效果，引发争议。在这方面，协议可以在合同中详细说明。如果由于直播方的原因导致合同无法履行或未能实现约定的销售目标，商户可以要求受托人按照协议的比例退款。因直播方原因未能实现约定销售目标的，不向直播方负责。
（3）此外，建议MCN组织/主播就直播未能达到预期推广效果的补救措施达成一致，如补充广播或补充广播，直到推广效果完成，尽量避免直播方退款。
3.和解条款协议
结算条款一般包括固定费用（坑费）、销售佣金。可能会有一些销售佣金，因为平台机制已经收到了客户的一部分付款，所以其他部分的付款应该得到同意，例如付款期限、付款方式、逾期付款和违约条款。对于投资和流动费用，如果涉及，还应明确约定由哪一方承担，或者在一方预付款后由另一方承担，以避免因违约交易习惯和口头约定而造成合同条款的模糊、空白。一旦发生争议，可能就是损失。
关于结算条款的协议更多地涉及业务范围。直播方必须谨慎或合理计算。
4.直播时间、直播地点、直播平台等细节
现场直播带货为避免合同履行过程中出现争议，我们还应注意一些基本的直播细节，如主播的安排、直播的数量、直播持续时间的要求、直播平台、直播时间、直播室的布置等，准备直播材料等，使每个环节基本上都有规则可循，避免事后发生纠纷和争吵。在直播前，如果MCN组织/主播是自己公司的员工，他们应该做好培训工作。如果是外部合作锚，则应沟通并澄清商户的要求。为了避免商户在未来违约的风险，其可以与锚定人约定，如果锚定人未能履行其义务，MCN有权收回锚定人遭受的损失。
5.对知识产权和二次宣传的限制
现场直播期间，将制作视频、音频、图片等“新作”。为了最大限度地提高宣传效果，企业将重新利用资源。直播期间及直播结束后，可在小红树、微博等主要平台上剪切、选择视频片段和图片进行二次宣传，注明“XX推荐”和“XX直播房推荐”，使用商品主地图中主播的肖像或添加有影响力的直播房标识等。
为了保护直播方的合法权益和商业利益，在签订合同时，需要明确直播形成的视频、音频、图片的版权归属，是否授权商户使用直播片段的权利，并授权商户使用锚的名称、肖像和时间段。此外，直播方若与外部主播合作，需要确保给予商户的授权期不超过主播给予直播方的再授权期。直播方不允许企业进行二次宣传的，应当约定违约责任。
6.保密条款和争议解决
在某些合作中，出于各种原因，广播方不希望外界知道它与商家签订的合同的内容。双方将在合同中约定保密条款，要求商户和外部合作主播对合作中已知的部分内容保密，并约定相应的违约责任。这些可以根据广播方的需要商定。没有问题，但需要提醒的是，相应的争议解决条款建议通过仲裁而不是诉讼解决，因为判决和法庭视频都是在网上公开的，以避免因法庭争议而无法达到保密目的，这也是以防万一。
互联网充满挑战和无限活力。在风暴中心进行现场直播带货，经历了2021年的跌宕起伏，摆脱了旧的规则和坏习惯，2022可能是行业走向成熟的转折年。在法律层面，直播带货有各种各样的合同模板。建议各方在合理使用模板的同时，不要忘记“量身定做”是合同制定的本质。本文从以上六个方面对直播进行了简要阐述带货注意合同制定中的要点。我们期待着您的共同讨论。
