近日，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合组织体验调查人员（以下简称体验人员）进行现场直播带货消费者体验调查活动，并于10月29日公布调查结果。

据悉，北京河北省消费者协会选择了淘宝、天猫、京东。com、拼多多、苏宁、唯品会抖音、快手、调查了郭敬舒、微博等10个电商平台，并在每个平台上随机进行了8次直播带货消费者体验，完成80个体验样本；同时，薇娅、李佳琦、辛巴、蛋蛋、列尔白、陈洁·琪琪、悉尼等10名候选人入选带货作为调查对象，每个在线名人直播工作室将进行2次直播带货消费者体验，完成20个体验样本。

调查结果显示，在100次直播中带货在这些经验样本中，33人涉嫌违反法律法规。其中，淘宝网的“瘦身女王郑多燕”直播室、小红的书《秀倩生活堂》直播室等17个样本涉嫌虚假夸大宣传；抖音包括《导演韩兆（条子哥）》直播工作室在内的两个样本涉嫌误导价格。

这是果冻，但它声称有减肥的效果

“它可以帮助你管理腿部和腹部的肉，排出全身的油脂”，“停止产品两个月后，你不会再长肉了”。。。6月9日，体验人员通过淘宝“瘦身女王郑多燕”直播室购买蓝莓石榴胶原蛋白酶果冻时，发现主播涉嫌虚假宣传。产品名称为蓝莓石榴胶原蛋白酶果冻。产品类型是果冻，但主播声称它有减肥的效果。

6月17日，体验人员通过小红的书《秀倩生命博物馆》直播室购买北区多彩儿童系列尿布时，发现主播在直播中宣称“世界上最严格的尿布行业标准”和“我们的医用级尿布是最先进的”。现场直播涉嫌虚假宣传和使用极端词语。

据报道，此次体验调查共有100次直播带货其中17个样本涉嫌虚假宣传。这17个涉嫌虚假宣传的样本主要是直播室主播或其他工作人员的样本，他们通过虚假夸大宣传产品的功效，使用极端词语，诱使消费者下单，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

在其他平台上高价竞标，然后以低价吸引买家

7月17日，经验丰富的人员通过了考试抖音韩兆导演（条子哥）直接购买白酒商品。当主播在直播室推荐这款酒时，一名工作人员故意用手机在“易东”平台上打开了关于该产品的页面，说：“易东”卖了1429元一盒，卖了5000多份订单，条子哥给你的价格是298元一盒！”

在购买和接收货物后，体验人员拨打包装箱上的售后服务电话，另一方提供以“173”开头的手机号码，让体验人员联系曹经理。曹经理说JD和抖音这酒是他们所有的商品。成本价是每瓶40多元。市场上的促销价格一般为70元至80元/瓶，即420元至480元/盒，京东的促销价格为1429元/盒，这不是正常的市场价格。

“一些经销商在京东有自己的店铺，所以他们故意抬高价格来宣传这款酒的质量，并通过这种营销手段来促进销售。”曹经理说。

中国法学会消费者保护法研究会副秘书长马克·斯江表示，此举涉嫌使用误导性价格手段误导消费者。

在调查中，经验丰富的人员还发现13个样本不符合电子商务法《网络交易监督管理办法》以及其他相关规定，涉及淘宝网上“清清刷肚子”直播室对应的“青云家庭护肤店”快手“白帝御宅家具店”对应“白帝御宅家具”直播室，“夏诗文诗文”对应小红书《是夏诗文》直播室。

此外，在调查中，体验人员还发现苏宁乐购“东方职业学院直播师妹”直播室等两个样本涉嫌“7天内无故退货”未落实；vipshop和其他三个平台的一些样本被怀疑没有显著地表明私人交易的风险；快手《蛋蛋第22号夏季爆炸特辑》直播室等5个样本涉嫌低俗言行。

建议增加违规行为的曝光率

根据北京市电子商务协会的相关法律法规，严格按照北京市电子商务协会的相关法律法规，调查完善内外部交易平台和信息管理办法，畅通消费者权益保护渠道，加强售后服务体系建设；带货在直播过程中，主持人应当严格遵守国家法律、法规和有关规定，不得进行虚假、夸大、误导性宣传，遵守社会公共秩序和良好风俗习惯，文明礼貌地进行直播带货活动；相关企业应当按照规定公布许可证和相关经营资质信息，为消费者提供真实、全面、准确的商品信息和合格的产品、服务。

同时，有关部门要注意现场直播带货进一步加强对企业形式的监管。应明确平台的责任和压实。所有为直播业务提供在线营业场所、交易匹配和信息发布服务的平台，尤其是具有进入功能的平台，必须履行电商平台运营商的职责；抓住明星、网络名人等重点监管对象，让他们承担相应的流量责任。

此外，我们还应加强协作监督。各部门要建立多党合作治理机制，明确各自的监管职能，强化监管网络，形成监管合力，确保监管没有死角。违反法律法规的直播带货根据侵权的严重程度，增加对该行为的曝光，并将其列入信用黑名单。（杨召奎）

资料来源：《工人日报》