8月24日，天猫宣布联合商家共同提升购物体验:鼓励商家在付款后24小时内上传物流订单号，如果48小时内商品未送达，消费者可获得自动赔付。记者从天猫了解到，系统要求商家赔付，最低5元，最高500元。目前这个规则只针对天猫商家，淘宝商家没有。

新调整显示，遇到延迟发货的消费者无需主动投诉，系统会自动判定。下单两天后，如果商品没有送达，可以自动获得一个延期送达补偿红包，按商品实际交易额的5%赔付，单笔交易最低5元不超过最高50元。但如出现虚假发货、短缺等情况，消费者发起投诉后，商家应赔付商品实际交易金额的30%，单笔交易最低，5元内最高500元。据悉，新规还提高了节假日的投递要求，春节期间将另行通知。自动支付不包括食品券、消费卡、本地化生活服务等商品、定制预售商品、支持预约配送和预约配送的商品。新规将于8月25日实施，部分条款将于9月生效。

事实上，南都记者查询发现，目前大部分天猫品牌商家可以在48小时甚至24小时内发货，而部分淘宝店铺销售商品则需要更长的发货时间。

(某国际美妆品牌在天猫旗舰店的发货时间)

(某淘宝服装店显示“付款后45天内发货”)

对于上述规则的升级，一位天猫服装商家告诉南都记者，这将带来新一轮的优胜劣汰，“有实力备货的旗舰店更好。对于备货能力弱的店铺，只能进行转让(也就是从别人手里拿货)，转让会大大提高同率。”

采写:南都记者马宁宁