8月24日，天猫发布消息称，天猫联合商家共同提升购物体验:鼓励商家在付款后24小时内上传物流订单号，如果48小时内商品未送达，消费者可获得自动付款红包。新规将于8月25日实施，部分条款将于9月生效。
据悉，如遇延迟发货，消费者无需主动投诉，系统自动判定获得赔偿红包。红包按商品实际成交额的5%支付，单笔金额最低，5元内最高50元。但如出现虚假发货、短缺等情况，消费者发起投诉后，商家应赔付商品实际成交额的30%，最低5元，最高500元。
节日发货要求新规也有所完善，春节旗舰将另行通知。自动支付不包括食品券、消费卡、本地化生活服务等商品、定制预售商品、支持预约配送和预约配送的商品。
