发货后及时点击“发货”。请带着感情大声朗读和背诵重要的单词。

2月15日零时起，淘宝将逐步实施升级后的“不发货只退款”规则:消费者付款后，商家发货前，淘宝店订单(子订单)小于等于500元，天猫店订单任意金额，系统自动退款，无需商家进行任何额外操作。(虚拟、定制等特殊类别除外)

这一规则改变后，最直观的效果就是降低了售后服务的运营成本。规则改变前，为了适应大部分店铺的情况，系统支持小于等于200元且付款2小时内的订单进行二次退款，其他订单则需要商家逐个手动操作。因此，部分商家根据自身情况，通过AG“未送达自动退货”等工具，对金额较大或全额的未送达订单自主设置了自动秒退。

据母婴店“红象旗舰店”客服经理肖宇介绍，店前有11位售后，但促销期间的退款售后还是给店内带来了很大的压力和工作量。通过开通AG自动退款、七天无理由退货等功能。，70%以上的退款可以自动处理，目前只需要5个售后客户。新规不仅降低了售后人力成本，还提升了消费者的售后体验，减少了日常生活中尤其是促销期间因店铺退款时间过长而引发的消费者投诉。

商家处理退款越快，就越容易追回消费者。所以新规的另一个重要影响就是提高退款留存率。据了解，在未送达状态下退款的消费者，通常是不想要或者拍错图片(颜色、尺寸、包装、地址等。)，抛开不想要的情况，拍错图后可以秒退账号的消费者，在24小时内购买同一商品的几率是等12小时才能退款的消费者的2.5倍。

那么，规则升级后，商家需要注意什么呢？很简单，主要是两点:

不点击“交付”就不要实际交付货物。

附:如有商家使用ERP和WMS系统发货，请将发货信息实时回传至平台，并让ERP和WMS系统支持监控退款信息进行发货拦截。(ERP可提醒发货失败/同步失败，并提供失败详情或拦截快递)

具体来说，什么是定制产品，如何规范发布，具体如下:

1.定制类下发布的产品，如个性化定制/设计服务/DIY、全屋定制、镜片定制、定制窗帘、床单定制、定制/广告杯等。

2.淘宝店:非定制类，但产品也支持定制。产品发布后，在宝贝定制中选择“支持”。

3.天猫店铺:高级定制服务场景下的交易订单。

当然，对于系统支持的“未发货二次退款”订单，商家也可以在“退款管理”中导出相应的订单明细，定期查看。如果发现货物已经在运送途中，可以及时联系合作快递进行拦截。

同时，为了保障商家的权益和风险，“不送只退”新规只对有良好交易诚信记录的消费者生效。一旦商家遭遇恶意订单，商保会主动识别并对商家进行风险预警。

最后，对于少数不在本次规则升级范围内的特殊类型商家，也想提高客服效率，可以通过AG(售后千牛服务市场搜索)根据自身情况免费定制配置。