截至2021年6月底，中国移动有线宽带客户总数已达2.26亿户，占工信部统计的5.1亿国内固网宽带用户的44.3%。中国移动已成为全球最大的移动服务运营商，也是全球用户数量最多的家庭服务运营商。中国移动的宽带业务现在主要提供100M、200M、300M、500M、1000M六种套餐速率。

用户速度，也就是网速，是用户长期关注的因素之一。针对用户网速问题，中国移动面向移动家庭宽带用户推出智能组网，提供标准化的家庭智能组网服务，包括用户家庭网络现场评估、组网方案设计、安装部署、持续支持服务，实现家庭WIFI全覆盖，增强网络稳定性，保障网速，提升宽带服务意识。

常见的网络速度单位是Mbps。如果单位是MB/s，就需要换算，1MB/s=8Mbps。

1.设备的电源必须满足设备的输入电压要求(电压不稳定容易导致设备运行不正常，宽带经常断网)；

2.将设备放置在通风良好、易于散热的地方，避免潮湿、浸泡、跌落等风险；

3.强雷电天气请断开设备电源，拔掉所有连接设备的电缆，以免设备被雷电损坏(即使没有直接损坏也会不稳定)；

4.防止异物(如金属)通过散热孔进入设备(容易造成电路板短路烧坏设备)；

5.不要踩踏、拉扯和过度弯曲设备电缆，以免造成设备故障；

6.不要使用损坏或老化的电缆；

7.没有专业人员的指导，请不要自行打开设置和拆卸。

宽带日常使用中，如果看视频卡顿，下载速度过慢，建议使用中国移动官网、www.speedtest.net.cn或360宽带测速仪测速。如重复测试不达标，请联系10086反馈。影响网速的因素很多，用户端因素主要有:

1.多个设备(手机、电脑、平板电脑等。)连接网络，比如看视频、下载、听音乐等。，占用带宽，会导致测速达不到实际带宽。

2.在晚间网络高峰期(一般为20: 00-24: 00)，随着同时使用的用户数量增加，就像高速公路在高峰期会降速一样，网络视频、网络游戏等流量较大的应用的使用感知会相对降低，这是正常的。

3.电脑、手机等设备的天线性能会影响测速结果，建议使用高配置设备。

4.家庭接入的网关和无线路由器中的带宽和模式设置会影响测速结果，需要调整到最佳配置。

5.电脑、手机、路由器、网关等设备温度过高，容易导致设备不稳定。在测量速度之前，建议关闭设备一段时间。

6.常见的网线是5类线，最多能支持100兆带宽。如果速度在100兆以上，就需要使用超级5类电缆或者6类电缆。

7.需要保证设备的限速运行不是用家里相关的APP和路由器进行的。

8.有线测速需要连接裸猫的第一个网口:在现有的家用裸猫中，第一个网口通常是千兆，其他三个网口最高可以支持100兆。因此，当有线上网或路由器挂起时，优先连接第一个网络端口，以避免物理瓶颈。

9.无线测速，需要保证无线终端支持的协议、带宽等支持速率。如果网关或路由器导致用户不达标，可以通过办理中国移动智能组网业务来解决。

10.如果环境中有很多无线网络信号，很容易造成各种干扰，影响测速值。建议使用inSSIDer检测无线网络环境。