极端记者周丹

你找到了吗？最近你的快递取件提醒短信可能有变化，有点尾巴。

武汉市民李鑫发现:以前接短信都是提示点击链接看接码。现在最后加了一句“还是选择送货上门”。

随着快递行业的快速发展，人们早已习惯在快递站自提件。而对于行动不便的老人，或者不方便取大件包裹的时候，上门送货的需求就显得尤为迫切。

目前武汉很多快递站都在逐步推广按需上门服务。对此你怎么看？

送货上门订单正在增加

5月14日中午1点，快递员贾珠刚刚在武昌区乔蓉华府小区8号楼的菜鸟驿站装了满满一车快递，准备出发去送件。电话响了。

电话那头，小区里70多岁的老人周太婆说:“我孙子在家吵着要水果。他妈妈说水果包裹已经到了邮局。你什么时候给我们送来？”

"马上，第一个会送到你家."贾珠挂了电话，立即骑上电动车出发了。

贾珠非常清楚周太太的家庭:两个年轻人白天都在上班，他们经常很晚才回家。家里有个老人在帮忙照顾2岁多的孩子。以前年轻人买快递包裹，送之前都要打电话问快递。后来，他们在发送了更多送货上门选择的取件提醒消息后，感觉方便了许多。

每天都有很多这样的情况。

4月中旬，菜鸟驿站在武汉推出按需送货上门服务后，在贾珠的站点，用户预约送货上门的订单量稳步增长，从最初的每天50单左右，增加到现在的每天100多单。

该站站长刘涛说，送货上门一直在做，但之前大多是用户提出，快递员再把零件送到学校。4月起，用户收到的短信和物流详情会主动提示送货上门。用户在手机上确认操作后，站点会统一记录，并安排时间集中送货上门。需要送货上门的用户大多是行动不便的老人，全职妈妈不方便带孩子，或者大件包裹不方便拿。

希望用户能给我更多的理解

但也有人选择送货上门后亲自来邮取件。

刘女士就是其中之一。“路过，顺便过来拿一下。之前忘记订送货上门了。不过这个服务挺好的，给了我们用户更多的选择。”刘女士收拾残局后说道。

不过，她也有自己的疑惑:“听说淘宝天猫包裹送上门了。我在其他平台买的快递也想送上门怎么办？”

刘涛解释说，“这是淘宝天猫的补贴，菜鸟驿站在家提供淘宝天猫包裹投递服务。但是，如果您有其他站台套餐到车站，请告诉我们，我们会一起发送。”

但是，对于送货上门，快递员也很困扰。

“比如有时候用户要求送货上门，我们送货上门，如果用户不在家，就让我们放在门口，经常担心快递丢失。”刘涛说，有些用户晚上9点以后会要求送货上门，站点只能尽量满足。“我们都是晚上9点10分送的，但是一个驿站就那么几个人，忍都来不及了。”对此，也希望用户能给予更多的理解。

具体来说，如何要求快递员送货上门？

记者查询了具体方法:打开淘宝，在“我的”中点击“我的订单”，点击“查看物流”。在“取件代码”一栏选择“需要上门”。

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