潍坊齐鲁。中新网3月21日电(记者易)21日，有网友通过齐鲁网向记者反映。com的新闻热线0536-8198101称，3月18日，他委托百世快递给潍坊奎文区太华场的一个客户寄快件。20日上午，梁先生查看快递记录，发现快递已经到达文雀四中，由泰华地区的水果超市负责派送。21日上午，他向收件人核实，快递还没有送到。
到楼下的快递不送，取件时间延迟
梁先生告诉记者:“快递是20日上午到达楼下收件人处的。直到第二天早上，收件人还是没有看到有人来送包裹。百世快递的快递员没有把包裹送到客户手中，而是把包裹放在楼下的一家超市里。就这样，本来昨天就可以签收的快件到现在还没送到。”
令他不解的是，既然快递员都在楼下，为什么不直接上楼给客户送件呢？另外，这家超市和百世汇通的关系也让他很困惑。梁先生对把快件放在这样的公共场所感到不安。
水果超市是快递公司的代理点，部分快件被冒领
21日上午，记者来到梁先生所说的水果超市，发现百世快递的快件堆放在店门口的一个架子上。据该店负责人介绍，该超市是百世快递的一个代理点，百世快递会将发往该超市周边的快件一起送到这里，然后委托店家以1元/单的价格通知收件人来取物品。据店家介绍，由于店内人手有限，她只能打电话叫收件人来取件，无法一件一件的送过去。“快递公司每单给1元钱，有时候连电话费都不够。”店老板告诉记者，“有时候我要打好几个长途电话，催那些在外地取不到件的顾客。这种情况下我肯定会赔钱。前不久一个客户的快件被别人冒领，我自己掏钱。还有一个快件，放在这里好几天了也没人来收。我只能小心保管。”自从快件被偷后，她一直记着收件人的地址和电话，一个一个和对方核对，怕再出事。
快件丢失了找谁和快递员当面验货空 Talk
梁先生了解情况后说:“百世快递把快件放在这么公共的地方。快件丢了谁来负责？”这种情况下，收件人怎么能当着快递员的面验货再签收呢？如果验货发现货物损坏，收件人找谁拒签维权？他认为收件人应该在快递员在场的情况下检查货物。事实上，快递公司指定非直属机构和人员代为保管、签收快件，不仅没有尽到妥善保管快件的义务，而且损害了消费者特别是收件人的合法权益。
3月20日至21日，梁先生多次向百世汇通总部反映此事。21日下午，一名自称是百世快递山东售后部门的工作人员打来电话，称将命令潍坊的快递员尽快完成派件工作。对于梁先生反映的一系列关于代理的问题，我们目前无法给出具体的答案。
最新评论