张女士的快递物流信息
中新。com 1月14日电“600元的东西丢了，结果只赔偿100元，还说是出于人道主义。”近日，市民张女士向(0532-80889431)反映，2015年11月20日，她通过百世快递从青岛寄往深圳价值600元的包裹，结果到达潍坊分拨中心后物流信息停止更新。百世汇通的工作人员告诉张女士，包裹已经丢失。多次交涉后，百世汇通表示只能赔偿100元。从百世快递了解到，张女士没有给包裹投保，所以只能这样赔偿。
百世快递邮寄的衣服丢了
2015年“双十一”，张女士通过购物网站买了一件长袖毛衣。张女士收到货后觉得衣服不合适，申请退款。
2015年11月20日，张女士通过百世汇通湖南路网点将衣服寄回给卖家，运费10元。结果等了多天，退款始终没到，张女士赶紧联系卖家。卖方告知他根本没有收到衣服。
张女士通过快递单号查询结果显示，衣服于2015年11月21日4: 25到达潍坊分拨中心后，停止更新物流信息。问了百世汇通的工作人员后，张女士被明确告知衣服丢了。
张女士的购物信息
快递600元只赔100元
现在东西丢了，怎么赔偿？张女士随后去百世快递交涉。百世快递表示，由于张女士没有给快递投保，只能赔付5倍运费，即50元。经过多次交涉，百世快递最终表示，出于人道主义考虑，可以额外赔偿至50元。
张女士表示无法理解。600元的快递丢了，只赔了100元。“当时我送快递的时候，快递员没有问我要不要保价。”
1月13日，信网就此事咨询了百世汇通山东的工作人员。工作人员询问快递单号后表示，“客户联系我们，主要是对赔偿金额不满意。我们将继续与客户协商解决此事。会及时反馈处理结果。”
该工作人员称，“张女士的快递价格比较高，我们无法全额赔付。这种情况一般会按照运费的倍数进行赔偿。”
邮政部门正在处理此事
据了解，张女士已经向邮政管理局反映了此事。信网通过12305投诉电话了解到，青岛市邮政管理局正在处理此事，目前还没有得出结果。后来，张女士告诉辛。com，“百世汇通青岛的工作人员联系我，说这两天会和我协商，但是肯定赔不了原价”。
对此，青岛德恒律师事务所黄律师认为，根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国邮政法》的相关规定，未保价邮件丢失的，风险应由寄件人承担。同时，黄先生强调，在整个过程中，双方应履行相互提示的义务。邮寄物品时，寄件人应当主动告知快递公司所寄物品的性质和价值。快递公司要提示寄件人是否保价。如果不能证明邮件的价值，一旦发生纠纷，双方很难就赔偿金额达成一致。
王新将继续关注事件进展。
信媒记者高鹏
[编辑:光影]
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