今天和大家分享一下我买了一张弹力床的经验教训,提醒大家,网购大件一定要慎重,一定要找平台退货,而不是自己找快递。
我前面看视频的朋友都知道,我8月份被确诊为腰椎间盘突出和腰椎滑脱,去看了医生。三位医生给出的治疗方案完全不同。第一个医生让我马上住院做手术,第二个医生让我别管,第三个医生说吃点药贴就好了。
其实我没去医院是因为住院做手术有风险,也没到不能走路不能做事的地步。嗯,没关系,因为这个病影响我的生活质量,尤其是下午的时候,腰、屁股、腿都会酸痛肿胀。可能是我试过中药后还没找到合适的医生原因吧。吃了开好的药,感觉很难受,贴膏药会引起皮肤过敏。
看来我得自己想办法了。首先我去网上买了一个带金属支撑板的护腰(之前视频里有介绍)。
每天早上起床后,在腰上扎紧,腰部有支撑就不那么累了。但是他不能完全解决问题,稍微做点什么,或者坐久了,站久了,腰、臀、腿还是不舒服。这种不适是人体上半身的重量压迫了这个椎间盘,滑脱的腰椎压迫了脊神经。我们都知道腰部的问题可以通过躺下来缓解,医生都告诉我们要卧床休息。人是直立的动物,腰椎是一个一个压着的,所以很容易压出腰椎间盘,容易腰椎脱臼,而动物是爬行的,腰椎是不受力的。想到这,我想买点东西舒展一下。如果我拉腰椎,不会压迫椎间盘,也不会压迫椎管。
查了一下,网上有很多拉力机。经过反复比较和选择,我最终选择了这款拉伸床。
收到快递后,当晚就自己组装好了,迫不及待地试穿。一点感觉都不好,又麻烦又刺激,拉伸效果也不明显。
该产品是将两条带子分别绑在腰部和臀部,然后挂在拉伸床的两端,摇动中间螺杆上的扩张器向两端扩张来拉伸人体。要拉伸,首先要把这两条带子系好。背带做的四尺长,我两尺多的腰围用不了(负责任的商家应该有各种尺寸)。问商家,回答我把腰带两端都折了进去,每端折成近一尺后,腰就可以系住了,所以这个过程很麻烦。绑好后要挂在拉伸床的两端,床的两端没有挂钩和凹凸槽挂这个带子,非常容易滑落。
第二次拉伸的时候摇了几次床之后,其实他是在拉伸背带而不是你的腰。背带弹性太大,是解放军的背包背带(其实这一段要和刚性挂钩)。等它真的能伸到你的腰的时候,扩张器的旅程就结束了。操作特别繁琐。有一项操作特别繁琐。一个人很难自己处理。
第三,床做起来很粗糙。虽然商家的网站上写着是中国人民保险公司承保的,但实际上从图片上我们可以看到,它的落地脚焊接不平整,离地误差两厘米。而且脚的一端两个海绵条不平行。一只脚刚插进去,另一只脚插不进去,误差大到痛不欲生。
所以综合考虑后决定退货。我也知道,这么大的家伙,体长近80厘米,拆开后重20公斤,退回去的运费肯定挺高的。可是我不还,放在家里用不方便,占地方,心里堵得慌。我想退货后,会和商家协商。商家让我从各个角度拍照录像,证明他们的质量有问题然后同意退货,但是要求我承担退货的运费。我说你没有在这个购物页面上写包退运费。他说包包花了10块钱,剩下的我自己付。他让我自己联系快递公司。这么大的东西运费多少钱,回程这么长?我对此一无所知。咨询了几家快递公司:德邦回复从南京到河北衡水市运输20公斤货物需要600多元。还有人说最近太忙没时间接单。我又联系了顺丰,顺丰回复说要200元左右。
这么多运费出乎我的意料。退太贵了,不退也不好用,而且占用空间很大。犹豫的时候,突然想到这个质量差不是我的责任。为什么要我付运费?我差点被商家绕过。然后我又联系了商家。我说这是因为你的商品质量不好,导致我退货。这不是我的错,运费不应该由我来承担。然后商家给了我一个链接。
一个是一定数量的人参与回归的链接截止频率。点击这个链接后,我预约了返程时间,但是这个列表和之前的返程页面不一样。在之前的退货页面中,要求填写退货原因。填写后,弹出的页面会显示大概的运费,还有订单接受者的电话号码和公司名称。但是这个弹出的页面没有这些东西,只有一个在家取物品的预约时间。此时此刻,我不知道运费到底是多少,也没地方问他,因为没有联系方式,所以我决定等他上门,看看运费是多少,再决定是否退货。如果真的要两三百块钱,我是不会退的,因为如果我买这个398块钱的拉伸床,运费和退款差不多,没必要退。我还不如当废铁卖了。所以把东西拿下来重新打包等快递第二天来取,问清楚运费再做最后决定。
第二天上午10点左右,快递员上门了,因为他经常网购,所以知道他是顺丰。他看了看退回来的货物,告诉我运费可能要一两百元。我问他多少钱,他要了取货码,称了称。这时候手机页面跳出来运费是68块钱,退回的平台包裹扣了十块钱,我要58块钱。58元?我的心情突然轻松了很多。我们去58元,58元,把不好用,不喜欢,有质量问题的东西退了。我自己也亏了58块,就当是个教训吧。于是我付了58元的钱,快递员把东西装上车。现在东西还在路上,商家要收到货才会给我退款。至于这58元,按照我的理解,平台会付给我。万一我不付钱,我可以接受。我会从这个房子里买东西,不用亲眼看见。
因为在某宝、某店买了20多万,口碑很好。以前退货方的快递员拿了货,对方的平台马上把退货款打到我的账户上,告诉我“因为你的信用好,平台先垫付你”,不需要商家接收退货。这次不知道为什么他没有马上给我退款,而是直到收到货才退给我。规则变了吗?还是大件?不知道。哎,别想了,收到退款我就知足了。
通过这次网购,我总结了几个教训:
第一,这个大件最好是你没用过的,或者朋友熟人买了,可以先用,体验一下再买。这么大的东西不要盲目买,因为不适合你买,退货很麻烦,运费会很高。按照德邦600多元的报价,运费已经远远超过了货物的价格。好在这次有很多平台介入,估计他承担了一部分成本,这也是我来的原因。
第二个教训是不要相信网页上写的保险公司承保。我买的产品质量很有问题,设计不合理,做工差。实际上,这个伸展床的脚的一端向上倾斜了两厘米。两厘米是什么概念?放在地上要两个手指头才能平。这个误差太大了。
第三点是不要自己处理这些退货。我第一次向商家申请退货时,商家让我联系快递公司,自己寄回去。我几乎是听了他们的话,自己去发货。我甚至咨询了价格,然后突然想起来这是产品质量问题,他们不给我平台链接是因为我不该付运费。多亏了很多平台的介入,我付了58元钱的运费才把这个庞然大物退回来。如果我自己联系商家,那么运费是很高的,因为把包裹送到快递公司的费用和商家是完全不一样的。事后,我想起三年前,我从兰州给南京送快递。个人认为首重每公斤15元,续重要六元/公斤,但是商家只需要四元就送首重。快递公司和商家有合作协议,他们商家送货和我们消费者个人送货的价格是不一样的。所以在此提醒网购的朋友,如果以后经常自己送快递,可以下载快递app,进入那个商家的快递入口。如果经常退货,不要自己联系快递或者通过购物平台退货。这将降低您的退货成本。其次,只要快递公司把退回的零件拿走了,丢没丢都不关你的事。如果你口碑好,平台会提前给你赔付。
今天我就和大家分享这么多。货款能不能顺利退给我,平台能不能付给我运费,都还是未知数。请继续关注。
你一定明白了,希望你能吸取我的教训。买大件和西方的东西真的要小心。退货很麻烦很耗精力,很容易被绕过。
希望对大家有帮助,也希望朋友们给我点个赞,转发给更多人,让他们知道如何退货损失最小。拜拜。
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