淘宝店铺积分会清零吗(电商会员体系之——积分及成长值（一）)

积分制是用来刺激用户消费的。积分可以通过用户的一些积极行为获得，也可以用于消费支出。会员成长系统一般以成长值来判断，根据成长值确定不同的会员等级，不同等级进一步被赋予不同的特权。本文主要讲积分和成长值，欣赏~

在电子商务领域，客户永远是核心。但是，电商和客户已经不能像传统电商那样面对面交流互动，客户的身份和信息更加隐蔽。虽然电商比传统零售有更多的购买选择，购买成本更低，但是客户背叛你，选择竞争对手的门槛也很低。所以留住客户，建立良好的会员体系是非常重要的。

会员的管理主要包括三个方面:会员的基本信息、积分体系和会员的成长体系。

积分制是用来刺激用户消费的。积分可以通过用户的一些积极行为获得，也可以用于消费支出。比如:淘宝的金币，天猫的积分，京东。COM的京豆，唯品会的唯币等。

积分的获取和扣除主要涉及以下几个方面:

会员成长系统一般以成长值来判断，根据成长值确定不同的会员等级，不同等级进一步被赋予不同的特权。比如:淘宝的淘气值，京东。COM的北京享受值，唯品会的V值等。

成长值和积分的获取和扣除有一定的交集，但成长值的价值与用户的有价值贡献相关。只有当成长价值的获得和损失都必须付出相应的代价时，成长价值才具有真正的意义。

增长值的获取和扣除主要涉及以下几个方面:

会员增长系统一般分为两种模型:RFM模型和用户行为增长模型。两种模式各有利弊，根据不同的成长策略对成员的成长价值进行量化和赋值。

增长值清除规则:设置计算期间，超过此期间的增长值将被清除。例如，将计算周期设置为12个月，将计算时间设置为每月1日。然后在12月1日计算2018年12月1日到2019年12月1日之间的增长值，2018年12月1日之前的增长值清零。

当然，会员体系还需要与相应的会员等级挂钩，会员等级会被赋予不同的特权，这样才算完善，否则没有response的特权支持，很难吸引到会员，敬请期待下次的相关内容！

而且积分增长值是电商或者其他领域比较常见的函数，也是比较简单的函数，可能没有什么亮点。

第一个码字，希望逻辑不要那么混乱，谢谢阅读。

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