随着生活节奏的加快,为了节约成本和时间,各种渠道的销售越来越多。除了热门的网络销售平台,还有400个电话销售。销售人员不仅可以节省促销时间,还可以避免因距离而错过客户。但是电话销售客户看不到实物或者图片,很考验客服人员的销售技巧。今天萌萌客服外包公司的边肖就和大家分享一下400家电话服务外包公司的销售技巧。我们来看看外包服务公司的客服是如何达成订单的。
一、大量动作
多打几个电话。
电话销售要讲究概率,也就是你的成交率。如果你打50个电话,就会有一笔交易。如果你一天打100个电话,就会有两笔交易。如果一天能打200个电话呢?只要基数高,营业额就高。保证每天的通话次数。永远记住,你每天打多少电话决定了你的营业额。
二。坚持不懈
成功是积累,电话客服的成功是一个不断积累的过程。每天都在不断积累客户,然后才能不断达成订单。如果不坚持三天打鱼两天晒网,你很难有客户。不仅短时间内学不会电话销售技巧,短时间内客户数量也不可能很大,所以坚持就是胜利。
第三,让客户感到被重视
每个人都希望被重视,而不是被忽视。销售可以在言语上给客户加上赞美,让客户心花怒放,让那个客户感受到自己的价值,愿意和销售聊天,从而增加开单的概率。
四。损失厌恶
人往往会有一种厌恶的感觉,总是讨厌失去什么东西。因为东西一旦失去,就再也找不回来了。如果能在销售过程中运用损失厌恶,让客户有安全感,成交概率会大大提高。
五、讲故事
口头告诉客户产品的性能,介绍产品的优点,没意思。客服可以通过讲故事的方式,在客户脑海中营造一个真实的场景,让客户对产品有更深入的了解,更容易做单。
通过讲故事来介绍产品。
六。投资未来
有些产品现阶段对客户没有好处,可以让客户把眼光放长远,为未来做打算。客户可以感觉到自己的投资安全是有保障的,现在的投资将来可能会升值。
七。客户维护[/s2/]
知名职业教母李慧芳老师认为,对于电话营销服务这种业务来说,客户的需求非常大,重复消费的可能性非常大,一个维护良好的客户很可能会给你带来很多其他的客户,所以一定要做好客户售后服务。
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