推销打电话给客户技巧(做电话销售，你需要知道这些)

电话是许多商业活动中不可缺少的工具，许多企业的销售活动都是通过电话进行的。即便如此，电话销售还是不好做。要克服这些障碍，销售一定要讲究技巧。

电话是许多商业活动中不可缺少的工具，许多企业的销售活动都是通过电话进行的。即便如此，电话销售还是很难做。一方面，人们的警惕性越来越高，很多电话很难打通。另一方面，电话销售因为看不到双方的面部表情和肢体语言，很难建立信任。

因此，要做好电话销售，不仅要克服这些障碍，还要懂得如何在电话中保持双向沟通，这样销售活动才能进行下去。

电话销售最怕销售说话慌慌张张，语速太快，口齿不清，会直接影响与对方的沟通。当客户不知道销售打电话的目的，也不知道销售想表达什么的时候，大多数客户的第一反应都是挂掉电话，因为他们不想浪费时间听与自己无关的事情。所以电话销售人员一定要用流畅的语气，简洁的表达自己的产品，让对方知道你在说什么才是最重要的。

许多销售人员经常忽略的是，在他们知道他们要找的人之前，电话号码已经被拨通了。介绍完自己和产品后，对方说打错了，相当于无效通话。甚至有些销售人员可能会把客户的公司名称和职位搞错，这样会直接降低可信度。所以在打电话之前，销售人员一定要搞清楚客户的信息，最好是和有决策权的人直接沟通。

那么，如果你想搞清楚客户信息，需要提前做好销售方面的工作，可以去相关网站查询，也可以通过智能销售线索平台获取客户的一些信息。该系统基于大数据和人工智能技术，对公海上的线索池进行收集、分类和填充，通过量化处理将信息划分为数百个维度，并能保证客户信息的时效性。

很多销售人员在拨电话前都不喜欢组织语言，都是根据电话接通后对方的回应和语言即兴发挥。并不是即兴发挥不好，而是有些销售人员会发现，打完电话后忘记把一些话传达给客户了，应该达到的销售目的没有达到。再拨电话补充解释显然不合适。因此，销售人员要明确每次通话的目的，根据目的设计最简洁的产品介绍词，然后根据对方的反应和需求，见机行事。当然，在电话结束时，你要再次告诉客户你是谁，希望早日达成合作，给对方留下深刻印象，有利于达成销售目的。

与客户沟通的内容才是最能挖掘客户需求的内容。销售人员要及时记录与客户沟通的内容，尤其是比较重要的内容，以便于销售对客户的总结和对客户的分类管理。对于需求明确、意向强烈的客户，要密切跟踪销售，在最短的时间内给客户回电，争取早日合作。对于一般意向的客户，可以不间断跟进，对于没有意向的客户，可以不定期打电话询问需求。

销售因为电话里看不到对方，无法建立信任。更重要的是，销售需要做好细节，通过反复的电话，加深客户的印象，吸引客户最大的兴趣。

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