预约时要记住三件事
电话营销的基本理念
电话营销突破接待人员的八大策略（一）
突破接待人员的电话营销八大策略（2）
如何处理潜在客户的来电？
打预约电话时要记住三件事
销售人员应充分利用预期通话，主动给客户打电话。
午睡时不要给潜在客户打电话。这绝对不是所谓的勇气或有效的杰出表现。
你应该记住的第一件事是，你可以随时说："；抱歉打扰你"；"再见"；
你应该记住的第二件事是，你必须为成功设定目标。写下这个目标："；从明天早上9点开始，我会打15个预期的电话"；
成功的目标如下："；明天早上九点，我将开始打电话，直到我有三次会议来证明我的产品可以并且相信人们应该购买它；
第三件事要记住的是，在你开始打电话之前，你必须有一个有效的通话公式，一个好的列表和他们的电话号码。你成功的机会并不比你的公式和电话号码好多少。如果你在十次电话之后没有得到激励，暂停一下，看看你的列表和公式，并考虑做出一些改变。
电话营销的基本理念
一般销售人员对电话营销的误解是，电话是一个代理人的概念，希望客户能够面对面地见面。然而，在顶级销售人员眼中，电话线那头陌生的声音无法与有效的面对面表现相比。
以下是一些非常有效的电话营销理念。有了这些信念，你的电话营销就会成功。
1、我必须会见任何给我打电话的有趣的人，我确认会见面；
2、我接到的每一个电话都可能是一个宝贵的交易机会；
3、我打的每一个电话都会给顾客带来很大的帮助。我从事帮助他人的高尚行业。我的客户可能正在苦苦挣扎，而我提供的建议正是我的客户所需要的；
4、我打的每一个电话都不是为了沟通，而是为了与客户见面的机会。
如果你有机会，静静地背诵并记住它们。你重复的次数越多，你就越能深入你的潜意识。
电话营销突破接待人员的八大策略（一）
我们的销售人员在电话销售中被接待员拦住了，感到非常沮丧。接待员总是在我们与决策者进行实质性接触的门后。以下是一些建议，让你利用人性和心理学来增加突破和相遇的机会。你也可以选择自己的个人风格，或者根据对方的反应行事。
1.克服内心的障碍；
你也可以知道为什么你对那些无法突破并接听电话的人感到非常害怕；
是否是过去经验造成的心理障碍；我们必须突破这种心理障碍；
你从小就接受过教育吗？"；与陌生人通电话时要有礼貌#34；
否则，你就不敢冒犯买家的公司，因为那是你的父母。
你是否从接电话的人的角度思考，想象他会如何拒绝你。
如果你这么想，就会变成两个人拒绝你。
2.注意你的语气——就像给好朋友打电话；
"早上好张先生在吗"；不要说："；我是xx"；说出公司的名字。不要说"；我是XX的XX"；，如果接电话的人说出了自己的名字，就说："；嗨，李小姐，张先生在吗；
3.把接待员变成你的朋友；
你从通常的开场白开始："；早上好我是XX。我想和张先生谈谈。请问您叫什么名字；
接电话的人说"；我是他的秘书李小姐"；
你说"；如果你是我，你必须和张先生谈谈，你会怎么做；
4.避免直接回答对方的质证；
接电话的人通常会问你三个问题：你是谁？你是哪家公司的？怎么了如果他们不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。
也许你应该回答：我很想告诉你，但这很重要。我必须直接告诉他。
我不确定。
你认为这需要很长时间吗？我打电话来长途电话怎么了！嘿，嘿，那边在下雨吗？
突破接待人员的电话营销八大策略（2）
5.使用奇怪的技巧绕道而行；
以意外接听电话的人为例。别听起来像个推销员。用一些奇怪的把戏让对方失去警惕。
例如：对方："；这里是XX公司，您好"；
你："；你好张先生在吗"；
对方："；你来自哪家公司；
你："；我不知道。这就是为什么我叫她"；
对方："；你在卖什么"；
你困惑地说"；我真的不明白"；
提高声音，再问一次："；你想卖什么吗"；
你仍然困惑地说"；李勇有没有可能想把东西卖给我"；
6.高调面对困难。
"你就是这样和陌生人通电话的吗？你的老板让你这么做了吗；
"在你转移我的手机之前，你还想了解我什么；
"你为什么不让我跟你老板谈谈"；
"如果你不转接这个电话，公司将失去赚钱的机会。你愿意冒这个险吗；
"既然你不想接电话，你能告诉我你的名字吗？如果贵公司的其他人打电话询问，我可以告诉他我和谁谈过"；
7.不要把你的名字和电话号码留给接电话的人。
如果买家不在或不在，请重试"；如果你是我，你会再打电话给"；
"我想我会再打电话的。什么时候更合适"；
8.语音信箱；
如果是语音邮件，你通常不需要留言。
但仔细倾听他的声音，思考未来如何更好地沟通。
如果你在语音信箱里留言，一定会让人印象深刻。你可以这样说：
"你打电话给我有三个原因"；
"消除此消息不会消除您的问题。"
"为了消除这条信息，你可能要付出高昂的代价。你愿意冒险吗；你也可以先留下你的名字和电话号码，然后在重要事情进行到一半时切断电话，就好像电话线突然中断一样。
如何处理潜在客户的来电？
1.什么时候是接电话的好时机？
最完美、最专业的接电话时间是电话第三次响的时候！如果你在电话铃响的第一声之间拿起它，一些顾客会认为你太担心了；如果你打六到十六次电话，顾客会认为你不在乎生意。
2.你的声音应该为客户创造怎样的想象力？
顶尖的销售人员用略带兴奋的声音接了电话。他的声音传达了一些快乐的信息和一些热情。如果你听起来像个临终病人，确保客户不想见你。这就是为什么当第三个电话响时你必须拿起电话的原因之一，因为在第一个电话响时，你打断了你正在做的事情，清理了你的头脑，提高了你自己的意识。这是个简单的把戏。每当你听到电话铃响，暂停你正在做的事情，立即闪现你的想象。
3.承认他人的利益。
让打电话的人告诉你他打电话的原因。他或她可能会拒绝你的广告或询问你关于某个特殊项目的事情。你可以这样回答："；是的，先生（女士），我们接到很多电话询问我们的新产品。我们真的很开心"；然后你继续下一步。
4.总结姓名
一个顶尖的推销员出于多种原因尽其所能去了解打电话的人的名字。一个原因是与来电者建立联系非常有帮助。
如果你能直呼他们的名字，最好的方法是非常简单，但正确的单词非常重要，如下所示：当你回到台词时，说："；感谢您的等待"；他们通常礼貌地称赞自己的耐心。然后说："；我是"报上你的名字。
稍等片刻，打电话的客户可能会立即报告他的姓名。但不要试图通过等待来强迫他说出自己的名字——只要给他一个说出自己名字的机会。如果他当时觉得很自然，他就会说出来。如果没有，回到最初的温柔和自信的基调："；我可以知道你是谁吗；如果他们真的对你和你的公司感兴趣并询问购买事宜，你可以随时知道他们的名字。
5、"刺猬*技巧"——用问题回答他的大部分问题，并引导他们见面。
你想要的会议可能需要你去他们家，这可能意味着他们去你的展示或展示区看你公司的产品，或者去客户的办公室。无论如何，你必须赴约。当客户打电话时："；你的复印机有折扣吗；
顶级销售人员不会回答这个问题，是或否。相反，他可能会说：
"那是你想买的复印机吗"；
"是的，就是这样"；
"好的，我今天或明天可以跟你多聊。你想来我们的展示室还是我来"；
这是一个"；刺猬*技巧"；。
6.预约时，向客户重复所有细节。
当你约会时，任何事情都可能发生。确定他们是否完全忘记了你在哪里。他们可能会忘记会议的时间，也可能不记得你的名字，这就是为什么他们必须在一次约会中多次确认。注意让他们写下适当的细节。例如："；你有手边的铅笔吗？我希望你写下一些适当的细节"；
适当的细节包括销售人员的姓名、其公司的位置、地址、时间，以及致电人需要与您联系的任何信息。
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