市民购买新车时捆绑了保险
春节前,家住东风新村的白先生想换一辆新车,开回老家过年。
之前白先生一直开的是二手车,车的外观和配置都不符合他现在的要求。
那段时间,白先生经常利用业余时间去4S各大商店看新车。从国产车到日系车,再到德系车、美系车,看了七八家店。
在与销售人员的交流中,白先生了解到如果您想在这些4S店购买新车,还必须在店内购买车险。换句话说,新车销售和车险是捆绑在一起的。
白先生通过保险公司的朋友了解到,通过保险公司业务员购买同一型号的保险,实际费用会比通过店购买便宜。
为什么S店要求在店内购买车险?不买就不能提车?白先生觉得这不合理,于是向本报反映了此事。
销售人员曝光捆绑销售内幕
白先生反映的情况是否属实?2月16日下午,记者来到位于高新区清新街12号的东风本田4S店。记者在咨询一辆车的过程中,问一位销售人员,店里有保险吗?
销售人员回答:“可以,不管是贷款还是全款,都要在店里上一年的保险,第二年想怎么做就怎么做。”销售人员向记者透露,与他们合作的保险公司有6家。要看选哪个了。
东风4S店的工作人员说,在这家店买一年的保险是必须的。
随后,记者来到位于新兴东街的福特4S店。对于同样的问题,一位销售人员告诉记者如果全款买车,没有在店里买任何保险,就不能提车;贷款买车的话,需要在这家店买两年的保险。第一年,保险公司给4S商店的回扣较少。第二年续保,4S店将保险公司给的返点返还给购车者。
"那么,在这种情况下,什么是4S商店地图?"记者问。
对此,销售人员告诉记者,4S店给予保险公司支持,保险公司也会支持4S店。在出险过程中,保险公司会要求车主回4S店“定损”。对于4S店来说,修车的利润更高。此外,4S门店还将获得保险公司推荐的救援服务。
销售人员认为这是一件互利的事情。对于车主来说,他们在离开4S店之前就已经得到了有效的保险。对于保险公司来说,接到4S门店的订单后,业务量上升;对于4S的商店来说,更多的生意被获得了。
福特4S店的工作人员给记者算了一下车价。
记者调查的捆绑行为普遍存在
据记者在调查中了解,4S的商店销售新车捆绑保险的现象很普遍。
在福特4S店附近的一汽-大众4S店,记者问一位销售人员,没有这家店可以买保险吗?销售人员告诉记者,店内可以买全车无保险,但是厂家给车主的优惠补贴较少;贷款的话,一定要在店里买一年的保险。
2月17日中午,记者联系让胡路区兴鹏别克4S店销售人员,从对方处了解到在该店取新车,无论贷款还是全款,都需要上一年度的保险。
在让胡路区香池路的广汽传祺4S店,一位销售人员告诉记者,通过该店购买新车,贷款必须在店内投保,全款只需投保即可。
在沟通过程中,世纪金源长安4S店的一位工作人员告诉记者,在店里买新车,如果需要贷款,必须在店里买保险;如果全款买车,只需要购买第三者责任险。
大庆之星奔驰4S店销售人员表示无论全款还是贷款买车,都需要在店内购买保险。到时候在车价优惠方面,她可以帮记者拿回来。
作为潜规则,是强制交易
采访中,一位业内人士告诉记者,4S店捆绑新车保险对4S店和保险公司来说是“双赢”。s店赚的利润多,保险公司拿的保费高,被割“韭菜”的只有消费者。近年来,4S店捆绑保险已成为行业潜规则。
记者了解到,2019年,监管部门发布了《4S店兼业代理捆绑销售保险专项整治工作方案》,要求各银监局、各保险兼业代理牌照的4S店开展自查、整改和抽查,维护消费者合法权益,向车险捆绑销售等市场乱象“开刀”。
在这个过程中,一旦发现有捆绑销售、违规套餐收费、不合规经营等情况。,要立即整改,果断处理,做到边查边改。
黑龙江宏大律师事务所秦岚律师表示,《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当遵守社会公德,诚实信用,保护消费者的合法权益。不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
车商卖车,强制绑保险,属于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权。
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