网店客服是买卖双方沟通的桥梁，也关系到店铺的转化率。客服和客户沟通的时候，服务态度很重要。服务态度不好，响应时间慢。客户资源会被浪费。那么客服怎么做才能提高店铺的转化率呢？
优先:快速响应时间
我们在网上购物的时候，肯定会遇到很多疑问。这个时候，我们首先需要咨询的就是客服。当客服恢复时间慢，客户提出的问题得不到及时回答的时候，你以为这个时候客户会愿意等你。我已经去别人家咨询过了。顾客在网上购物的时候，不仅仅是在和你的客服聊天，也是在观察其他店铺的同款宝贝。同时和几个客户聊天。这时候客服的回应时间一定要确定，让客户感觉到客服对他的重视。萌萌客服外包商表示，如果客服响应时间慢。客户一定觉得客服不重视他，客户不会考虑买你的货。
良好的客户服务语气
第二，语气一定要温柔
客服在和客户沟通的时候一定要有耐心，说话语气平和，不要和别人说欠你多少钱，以免客户不及时在你店里买东西。但是好的语气也会让客户记住你。也许下次他们会来店里，成为你的新顾客。回答卖家提出的问题时，最好用简单易懂的语言描述，不要太专业。因为太专业了，会让不懂的人更加看不懂。要以积极热情的服务态度回答客户提出的每一个问题，让客户感受到我们的服务意识，从而缩短客服与客户的距离，打消客户的疑虑，增加客户的信任。
三、客服如何处理便宜货
当顾客在网上购物时，他们会遇到许多讨价还价的顾客。但是，面对这样的客户，萌萌的客服外包商建议，首先，你不用看着客户，更不用对他们发火。即使感觉不舒服，也要认为主动权在自己手里，而不是在客户手里，然后自始至终保持平静的微笑，合理应对。也可以突出商品的优势，或者和其他同类商品进行对比，让顾客知道整个品类的商品都是这样的，他们也无话可说。
处理客户服务讨价还价
第四:发货检验
客户下单后会催发货时间。然后你就如实回答店家承诺的送货时间。比如店家承诺72小时内发货，今天下午四点前的订单今天就送到。同时也要在发货前检查商品是否有破损，是否有质量问题，否则会发现很多售后问题。
客服业务员就是让客户买你的货。而客服对待顾客、回答用户问题、处理用户投诉的态度，直接决定了网店的转化率。所以客服要随时服务好每一个网店客户。
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