一个优秀的客服对于淘宝店铺来说是非常重要的，因为客服不仅需要回答问题，还需要做好客户转化率和售后服务，那么如何做一个优秀的客服呢？需要注意什么？边肖带大家认识
1.打字次数:客服的工作就是给客户提供一对一的服务。客户在咨询宝贝时可能会咨询其他同行的同款产品。为了避免客户的流失，造成不必要的损失，客服要打字次数快，能够及时回复客户；
2.沟通技巧:与客户沟通时，客服必须回答问题的关键点，并能说服客户顺利下单；
3.服务态度:客服的存在是为了服务好客户，而不是辱骂客户，即使是客户的问题，也要以冷静的态度为客户排忧解难，而不是火上浇油；
4.了解店铺宝贝:了解店铺宝贝的详细信息，可以更好的解决客户的问题。
5.呼吁付款:学会呼吁付款。如果咨询后客户未付款，及时联系客户付款。
6.查地址:为了引起不必要的售后问题，发货前一定要和客户核对详细地址。
7.了解平台规则，避免犯低级错误。
8.保存客户信息，并对其保密。
来源:尚易电商运营客服外包
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