1月26日，100EC.CN通过对萌推(隶属于上海金土网络科技有限公司)2021年受理真实用户年度投诉的大数据分析，公布了萌推2021年消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
网经济社会企业库(COP.100EC.CN)显示，萌推成立于2017年12月5日，隶属于上海金土网络科技有限公司，法人沈建明。是一个很好的导购电商平台，主要针对女性消费群体，为用户提供服装配饰、美容护理、休闲零食、生活用品等商品的推荐服务，以及使用技巧、经验分享等服务。
1。萌推用户投诉数据出炉:“无评分”[S2/]
《2021年全国零售电商消费评分榜》基于第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电女宝”(315.100EC.CN)2021年受理的480家电商消费纠纷案件海量数据。根据反馈率、反馈及时性和满意度指数模型评价，其数据评级完全由系统自动生成，独立、客观、公正。
2021年共有31家投诉量“被监管”的零售电商平台上榜，部分案例将入选中国一带一路十大影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合发布的《2021年电子商务用户体验与投诉监测报告》。
今天发布的是“萌推”e宝的消费评级数据。据“E宝”统计，2021年，“萌推”获得9个消费评级，均为“未评级”。
二。当年“蒙推”邮件投诉数据
2.1分配消费问题
据网经旗下电商数据库“点书宝”(DATA.100EC.CN)显示，“萌推”存在退款问题、发货问题、产品质量问题。
2.2投诉区域的分布
据网经电商数据库“点读宝”统计，2021年用户投诉“蒙推”的主要集中地区为广东省、江西省、河北省、河南省和浙江省。
2.3投诉的性别分布
根据互联网经济和社会服务机构拥有的电子商务数据库“点读宝”的数据，80%抱怨“蒙推”的用户是男孩，20%是女孩。
2.4投诉金额比例
据互联网经济社交服务旗下的大电商数据库“点书宝”统计，用户投诉“蒙推”的消费金额主要在0-100元、100-500元和500-1000元，分别占60%、20%和20%。
三。典型案例披露
[案例1]用户举报“蒙推”虚假宣传骗取会员费
12月17日，广东省的岳小姐向“Tele-v-Bao”反映，前几天我在看视频的时候，插了一个广告，看到蒙推app广告说只需一元就能买到高价商品，就下载了一个。但下载后平台提示会员1元内购买，于是岳小姐花了39.9元开通了蒙推会员。但打开后她又去买，说账户余额不足，充值的金额高于产品价格，才可以购买。岳女士说，这些充值的金额只有在继续在平台上买东西后才能使用，余额中只有很少的金额加上她自己多余的钱才能用来购买产品。发现被骗后，岳女士要求退会员费，但对方一直拖延，催着所谓的专员打了几次电话，她也只是说不退。
接到用户投诉后，我们会将投诉案件转交平台相关工作人员进行监管，妥善处理。截至记者发稿时，蒙推并未回复。
【案例二】余额拒付！拖延只是口头道歉
12月11日，浙江朱先生向电务宝反映:我于2021年11月1日向商家下单300元话费，按照商家约定三个月10号充值，但是到月底20号才充。当时我说下个月就不催了。结果昨天这个月没催。今天，我并不是没有收到账单。我向平台投诉，就一个。态度却解决不了问题。如果电商平台如此，消费者如何保护？这让我很苦恼。发货前一个月要推几次。如果我忘了是不是不会发货，这样的平台和商家让我无语，申请一次性充值或者退余额！
收到用户投诉后，我们会第一时间将相关投诉转发给平台，但截至记者发稿前仍未收到平台的反馈。
【案例三】货不对板！按“消失”来处理
10月30日，河南刘先生向天线宝宝报料:我于9月24日在梦退红水果店购买了石榴，收到的货都是烂果。我找蒙推平台商家退款，一直没人问。收到用户投诉后，我们会第一时间将相关投诉转发给平台，但截至记者发稿前仍未收到平台的反馈。
四。2021年全国零售电商消费评级榜单发布
在“2021年全国零售电商消费评分榜”中，获得“建议下单”的平台有胡涂养车、小米有品、找美机、小红书、当当网、微拍堂、海淘一号、唯品会、红布林、同乐成功、海豚之家、红布林、胡亥海淘；获得“谨慎下单”的平台有有赞、蘑菇街、Huali.com、寺库、JD.COM、贝贝(贝店)、孩子王、Tik Tok、红布林、魏梦；获得“不推荐下单”的平台有拼多多、转转、点宝、孔子旧书网、华为商城、Aauto Quicker、国美、鲁班家居等。获得“无评分”[/s2/]的平台有微利润率、全球速卖通、橙心优选、金鹰购物、丁咚购物、百丽优品购物、闲鱼、天猫、微店、交易猫、杂志云等
最新评论