本报记者孙奇茹
8分钱一包的生活用纸,19.9元可以买15双袜子,25元买一送一的口红...淘宝特卖区在清明假期前夕正式上线。经过价格战、物流战等一轮轮竞争,进入流量红利瓶颈期的电商平台再次入场,加入这场性价比高、对价格和质量敏感的下沉市场争夺战。
主要“划算”的手淘销售区域是网上。
在手机淘宝APP首页搜索任何商品,比如“纸巾”,就会在主搜索第三栏看到名为“价廉物美”的特卖区。当记者搜索商品进入特卖区时,发现特卖区首批商品已经贴上了“超值购买”标签,“买了还包邮”、“正品保证”等商品销售信息和服务承诺都清晰地显示出来。
淘宝方面表示,手淘特卖区最大的卖点是“极致的性价比”。记者体验后发现,搜索关键词“口红”后,在搜索栏的“全部”一栏下,搜索结果多为圣罗兰、美宝莲、欧莱雅、汤姆福特等品牌口红,而在“价廉物美”一栏下,搜索结果多为9.9元、25元起的“便宜小众学生一送一”。
淘宝手机特卖区的推出,也被业界视为淘宝全面下沉市场的最新动作。
与拼多多“拼刺刀”,淘宝不仅仅是打低价牌。之前流出的招商资料显示,商家除了满足“90天最低价”,还需要签订满邮、正品保障、48小时送达、7天无理由退货、退货险全覆盖等服务承诺。
为了吸引商家,淘宝承诺加入特卖区后,商家将享受平台流量支持,以更低的运营成本和获客成本,更好地触达淘宝数亿目标消费者。
淘宝拼多多上演“攻防战”
其实早些年淘宝兴起的时候,用低价圈了很多用户,培养了一大批最早的网购人群。近年来,在“消费升级”的趋势下,专注于品牌电商的天猫成为阿里新零售平台的主力军。
然而,在过去的一年里,淘宝凭借其在下沉市场的“战绩”,在整体增速放缓的阿里体系中表现亮眼。最新阿里巴巴财报显示,淘宝月活跃用户已达6.99亿,接近7亿大关,较去年同期增长20.52%,在电商人口红利逼近天花板的大趋势下,增速可观。淘宝2018自然年1.2亿用户中,超过70%来自三四线城市和农村。
回顾过去的一年,随着拼多多这个电商领域黑马的迅速崛起,淘宝也开始快速发力低价买。去年3月,淘宝特别版APP悄然上线,8月,淘宝在支付宝首页推出“分组”板块。
电子商务研究中心主任曹磊认为,如果说淘宝作为国内头部综合电商平台的特卖区优势发挥和聚划算建设在聚划算市场占据绝对优势,那么在可预见的未来,拼多多等在下沉市场风头正劲的玩家无疑将面临与前者对抗的格局。
咨询公司QuestMobile的报告显示,卸载淘宝的用户有50.3%去拼多多,拼多多卸载淘宝的用户有78.3%去淘宝。两个平台有些人已经有很高的重合度了。
下沉的市场消费升级远未结束。
加入下沉市场的不止淘宝和拼多多。
3月初,创始人刘在2018年第四季度及全年财报发布后的电话会议上发声,直言2019年要关注三个领域,以三四线城市用户为重中之重。“从一些三四线城市来看,增长趋势非常明显,JD.COM未来会提供更多的产品来吸引各个县市的用户。”刘对说:
此前,在拼多多总成交额突破1000亿元之后,2018年,JD.COM也开始在社交电商方面发力,并于6月份在JD.COM推出了购物小程序。2018年底,JD.COM宣布新一轮组织架构调整,在五大事业部中设立购物事业部。
2018年,苏宁将此前推出的购物产品更名升级为苏宁购物。就连专注资讯和内容的今日头条,也利用发展下沉市场的红利期低调入局,跨界“抢食”,推出专注优质低价购物的电商平台“价值点”。
曹磊指出:“随着一二线城市的用户流量红利逐渐成为过去,很多电商玩家迫切需要寻找新的增长点。其中,以四五线城市和农村为代表的下沉市场的可观流量和商业价值日益凸显,成为兵家必争之地。”
创新工场合伙人张颖认为,随着各收入群体消费升级潜力的充分挖掘,“消费分类”正在创造新的消费潜力,这不仅为巨头提供了新的增长空空间,也创造了新的风险投资机会。“刺激消费弹性高的中低收入者多消费200元,比让一个亿万富翁多买一辆车贡献更大。”
易观的用户调查报告显示,相比价格,下沉市场用户对质量和品质、用户口碑和评价的关注度更高,并呈现持续上升的趋势。分析,这反映了一个明确的事实:下沉市场的用户也在经历“消费升级”,他们对低质商品的容忍度在降低,“便宜+好货”会精准切入他们的痛点。
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