根据《快报》中的新手公众号问题留言，小编收集问题；问题总结如下：
问题1。一个企业能开多少家店？
答：一个企业/个体工商户或企业支付宝账户可以有6个可销售商品的快速销售账户。
问题2活动期间无法调整区域定价的原因是什么？
你不能在活动期间更改价格。锁上了。
问题3在PC端的顶部是文档描述。该协会过去会直接展示吗？
答：过去，协会还要求项目描述的跳跃。
问题4批量产品的价格会降低吗？
答：这将对产品和商店的整体流量敞口产生影响。
问题5在线申请表发布后几天内是否会无忧休假？
答：这取决于后台设定的交货时间，一般为5-7天。这主要取决于背景中显示的时间。
问题6改变价格会影响商店的曝光率。如何像美国那样应对？
答：设置运费模板为美国收取运费。
问题7当运费增加时，如何调整销售价格？
A:运费的增加是每个人都头疼的问题。有一种方法可以稍微减少折扣组，或者将其更改为不包括邮件。
问题8。你能先在网上送货，几天后再打电话给快递取货吗？
A：是的，但时间以国际小包装订单物流收货时间为准。不要暂停。如果订单未入库，将被关闭。
问题9目前还没有最终的无忧集中运输运单。这取决于在线规则是否漫长而复杂。需要卖家吗运费的自费部分呢？什么需要注意？
问题10客户表示没有收到货物，但物流部门显示了。联系客户时，他没有回复信息。如果有争议，买方最终会被判有罪吗？我该怎么办？
答：先拒绝并解释原因。然后上传物流信息，平台不会将其授予买家。
问题11。tiktok可以通过国内手机或电子邮件注册吗？
A:是的。需要为技术买单
问题12。修改主图表会影响产品流程吗？
答：根据产品的曝光情况来看，会有一点影响。决定是否进行优化。更改主图表后，做好日常数据。如果数据有问题，请及时更换。
问题13。如果买家下了集中运输仓库的订单，但化妆品集中运输仓库不能去怎么办？
A：请买家取消订单并解释原因。退出集中运输计划以避免此类问题。
问题14。单个产品的交易关键字在哪里？
答：数据纵向和横向-商品分析-单一商品-扩展数据。
问题15。优化是否指优化产品的主要图表、标题和详细说明？如果你优化主图表，它会影响权重吗？答复:这不会影响体重。它主要影响交通暴露。优化后，必须跟踪数据。
问题16。付款是否在快递账户中完成？取款和结汇是否与国际支付宝相同？结汇是否直接转入当前支付宝账户？
答：取现指直接向银行卡支付美元，结算指平台协助将美元申报为人民币，并向支付宝账户支付人民币。
问题17在司机收集丢失的零件后，他们还没收了证书。我们应该这样处理吗？
答：联系司机和新手客服。
最近，我们更加关注无忧退货和换货计划。汇编如下：
什么是无忧退货保证计划？
无忧退货保障计划旨在解决消费者无法返回中国的问题，并通过向买方提供当地退货仓库地址来改善买方的退货体验。
参与无忧退货保证计划的商户和产品
”服务标识（单击此处查看）。当买方购买带有此服务标识的货物时，我们在收到货物15天后向买方提供当地退货服务。
无忧退货保障计划服务流程
*商品权利转让：对于退货订单，相应的商品不会退还给商户，而是由第三方直接处理。对于参与此项服务的商户，买方在退货后收到订单退款，卖方收到第三方赔偿，第三方收到货物。商品权利从商户转移至第三方合作伙伴。
常见问题如下：
1问：我在产品页面上看到了“
”Logo，那是什么？
答：这是产品支持无忧退货服务的标志，即支持采购的买家可以在收到货物后15天内无故发起本地退货。
问：如何申请加入无忧退货保障计划？
答：您可以通过交易-物流服务-无忧退货保证计划部分进行注册。根据“aliexpress无忧退货”担保计划项目协议（“项目协议”），签署仅意味着您销售的商品已签署参与无忧退货担保计划，这并不一定意味着这些商品属于无忧退货担保计划。只有通过快递系统审核的特定商品才会带有“本地退货”标识。
问：参加无忧退货服务有什么好处？
答复:
问：服务费是如何计算的？
答：收件国是美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙和德国。来自七个国家的买家生成的订单将在卖方交付所有货物后按金额支付×*服务费按服务费率收取（从卖方的资金收款账户中收取，系统将从3月21日起自动扣除）。付款金额不包括任何形式的商店优惠券和运费，也不包括买方税（如美国某些州的消费税）。建议企业设立包裹邮寄（即包裹邮寄，运费已支付，退货将一起赔偿）。一旦买家无故发起退货，系统将向买家退款，商户将从第三方获得赔偿金。
注：在此阶段，如果单个商品的原价超过1000美元，您将无法享受无忧退货保证计划。具体服务以您签署的服务协议为准。平台有权在未来通过提前公告的方式修改服务协议。
例如：在一个月内，如果美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国和西德七个国家的总交易额为10000美元，且商店的服务费率为1.3%，则当月的服务费为10000美元×1.3%=130美元，这意味着您可以放心退货。您还可以享受前台的全环节、全店商品标识、参与营销资源的资格。
问：每笔交易都收取服务费吗？还是只对退货订单收费？
答：对于接收地址为美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙、德国和俄罗斯的买方生成的订单，无论买方在收到货物后是否引发争议，系统都会在卖方交付所有货物后自动扣减付款。如果收货地址不是美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙、德国和俄罗斯的买家，则不收取服务费。请放心。
问：服务费是什么时候收取的？
答：在您确认所有发货后，系统将自动从您的快递资金收款账户中收款。按订单收费。
问：服务费是多少？
答：2019年3月至6月（平均利率为1.3%）为利率优惠期。根据动态运营数据、门店信用数据和行业运营数据，基于大数据计算费率。通过差异化风险定价，不同商户的费率会有所不同，并进行动态调整。商店经营得越好，价格就越低。
问：我在哪里可以看到订单服务费的扣除细节？
A:订单服务费从您的快递美元账户中扣除。您可以在快递账户的资金记录管理中查看。交易类型为账户预扣。
9问：我在哪里可以查看无忧退货服务的详细记录？
答：您可以在交易物流服务无忧退货保证计划部分的“服务订单列表”中查看或下载无忧退货保证计划的服务详情。
问：买家成功退货后，我能得到多少赔偿？
A：赔偿金（人民币）=买方实际支付金额（美元）*美元兑人民币汇率（汇率以每月1日中国银行官网数据为准）。已付金额不包括任何形式的商店优惠券和运费，也不包括买方必须承担的税费（如美国某些州的消费税）。退货订单完成后，赔偿金将自动输入您的绑定支付宝账户。如果您有任何问题，请致电客户服务热线95188-9。人工客服时间为每天8:00-24:00。
例如，卖方的服务率为1.3%。商品a（定价100美元）参与无忧退货保证计划，而商品B（定价50美元）不参与无忧退货保证计划。买方订购一种商品a和一种商品B。卖方设定运费为30美元，商店优惠券为10美元。买方无需缴纳消费税，卖方实际应付无忧退货服务费=100美元*1.3%。买方发起a和B的退货申请。a将货物退回至当地退货地址，B将货物退回至卖方在中国的退货地址。买方成功退货后，卖方实际收到的赔偿金（人民币）=100美元*美元兑人民币汇率（汇率以每月1日中国银行官网数据为准）。
问：我看到订单已经退款了。你什么时候给我赔偿？
A：订单退款后，卖方将在24小时内得到赔偿。您可以在绑定的支付宝账户中查看。如果您有任何问题，请致电客户服务热线95188-9。人工客服时间为每天8:00-24:00。
问：我看到订单已经退款了。我在哪里可以查到赔偿金？
答：你可以在你的账户中查看支付宝账户。如果您有任何问题，请致电客户服务热线95188-9。人工客服时间为每天8:00-24:00。
问：我有两个卖家账户。为什么我会得到不同的服务价格？
答：平台上不同卖家账户的交易表现会影响该账户服务率的计算值。请参考快递订单页面/公告/现场信函/电子邮件上显示的具体服务费率。
问：卖家需要在美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国和西德拥有海外仓库，才能参与无忧退货保证计划？
答：没有。在参与服务后，买方可以直接将货物在当地退还给与express合作的第三方的当地仓库。卖方不需要在这七个国家拥有海外仓库。
15问：支付宝账户需要填写什么服务？是企业支付宝还是法人支付宝账户？
答：请填写国内支付宝账户领取赔偿金，不限制支付宝账户或个人账户，但如果您是支付宝账户，企业名称为企业名称。
16问：绑定支付宝账户后，在哪里可以查看或修改？
答：您可以直接在物流服务-无忧退货计划的网上交易中查看和修改支付宝应收账款。
在签署服务时，我们将验证您填写的支付宝账户和姓名。如果您填写了账户或账户与名称不匹配，您将无法成功签署合同，因此您不必担心填写错误的账户而不仔细记账，从而导致资金无法正常到达。但是，出于保险目的，建议您确认并重新检查您在签署合同时填写的国内支付宝账户。
17.问：我在哪里可以查看无忧本地退货保证订单？
答：您可以在“交易物流无忧退货保障计划”部分查询无忧退货保障计划的服务订单，包括订单号、商品、退货补偿金额、服务费、状态和明细。您可以单击“详细信息”按钮查看此服务订单的当前状态和具体详细信息。
问：无忧退货保证服务是货运保险吗？
答：不，无忧退货保证服务是指15天的无理由本地退货，这意味着在买家下单后，买家可以享受本地退货服务，并可以无理由发起15天的退货申请。
19问：我已经注册了无忧退货服务。为什么我看不到这个标志？
A：请知道，现在注册无忧退货服务。此标识仅支持在美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙、德国和俄罗斯可以看到收货地址的买家。建议您先将接收地址修改为这8个国家/地区。服务ID目前只支持特定的产品类别。您可以在无忧退货保证计划的合同签订页面查看。同时，该徽标目前仅在应用程序端标记，而PC端仅支持在搜索结果页面上标记。建议您通过应用程序端或PC端的搜索结果列表查看。
问：在加入无忧退货服务后，我能退出吗？如何戒烟？
答：您可以直接点击无忧退货保障计划页面上的“退出无忧退货保障计划”按钮，申请退出。退出申请将在5个自然日内生效，您可以在成功退出后30天再次申请加入。
请注意，目前express不支持您选择国家参加无忧退货保障计划；如果你选择退出，你将同时退出美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、西班牙、德国和俄罗斯。
问：如何计算争议率？它会影响前台产品的搜索和排序吗？
答：请注意，该活动不影响争议率的计算。对前景产品搜索和排名的影响与原始争议率逻辑相同。
例如，如果买方无故启动15天的本地退货，则争议的原因不包括在争议费率的计算中。如果买方提出的争议的原因是颜色不一致，则应包含在争议率的计算中。
22问：您能否选择参与无忧退货服务的商品/国家？
答：无忧退货服务只支持特定的国家和类别。
问：买家已开始退货。我看到它正在等待平台处理。什么时候完工？
答：我们通常在48小时内审核买家的退货申请，最长为96小时。如果我们支持买方的退货请求，买方有10天时间完成退货。在我们收到买方退货并检查异常情况后，我们将终止争议并执行退款。同时，我们将在您的国内支付宝账户中支付人民币赔偿。如果您有任何问题，请致电客户服务热线95188-9。人工客服时间为每天8:00-24:00。
问：买家发起退货，但买家的退货请求被拒绝。为什么？
A：您可以拨打客服热线95188-9咨询。人工客服时间为每天8:00-24:00。
问：谁来承担退货运费？
退货运费由买方承担。
26问：买家退货是否意味着我可以在中国的支付宝账户获得赔偿？
答：不可以。如果买方在15天内无故发起退货，我们将支持买方，只有在买方退货不影响二次销售的前提下，卖方才能获得货物赔偿；如果买方提出合理退货，只有在买方退货正常的情况下，我们才会支持买方同时赔偿卖方。例如，如果买家退回一个空包，而买家购买了一部手机并退回了手机壳，我们都认为买家的退货是不正常的。如果买家退货不正常，我们将退回买家的包裹，0退款，订单金额将直接支付。如果您有任何问题，请致电客户服务热线95188-9。人工客服时间为每天8:00-24:00。
问：如何降低买家的退货率以降低服务率？
答：我们不能阻止买家提出退货申请，尤其是无故退货。为了降低买家的退货率，我们建议您确保参与无忧退货服务的商品质量，以提高买家对收货的满意度。（来源：公众号Jason（跨境）
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