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今年10月26日,我在浏览新闻头条时收到了一封信抖音现场销售四件套的视频非常火爆,以至于他们点击进来。当他们点击时,他们被直播中美容产品的广告词所吸引。什么“制造商在销售中赔钱了。通常,数百套四件套可以拿走,只要49.9,而且材料是非常柔软的水洗棉……”最初,我也很惊讶,这个社会仍然有49.9套四件套,它们仍然是棉花。虽然是水洗棉,但我认为至少应该有70%的棉,而不是100%的棉?
结果,我收到了四件套西装。我还没有完全打开它。当我用手触摸这套四件套西装时,我觉得它不是棉的。
然后我打开它,看到材料是聚酯纤维,这让我当时的心很凉。
我本来打算当天退货,但因为其他原因我忘了。我在收到货物后的第三天申请退款。
此外,还写了退款的理由。在直播期间,我听说我用洗过的棉花买的,但收到的货物是聚酯纤维。货物错了。这是一个质量问题,要求退货。
我想我会接到商店客服打来的骚扰电话,并要求修改退货原因,就像我过去用宝藏退货一样。
因为我之前退货过好几次,很明显是质量问题,但是卖家不得不无缘无故地改为7天,因为卖家害怕影响商店的声誉。
但这一次,卖家很快同意退款。
第二天寄回来的时候,我把它寄到了我们社区门口的新秀驿站,花了12元。
两天后,49.9的四件套付款显示它已经归还给我。
但是12元的运费没有到,所以我直接去找了抖音客服解释了情况,说是质量问题,但商店只退还了货款,没有退还运费。我是一条在线短信抖音客服,所以那天他们没有回复我。
第二天,抖音客服刚刚打电话给我,说他们已经通知商店赔偿运费了。如果商店不补足,他们的平台将从押金中为我补足。
所以我一直在等商店补货。我没有赶,因为我没有多少钱。
尽管工作中有太多的事情,但在过去的两天里,我几乎忘记了这一切。
然后前天我去上班的时候,抖音客服打电话给我,让我出示我的银行卡信息。他们直接把12元的运费记在我的卡上。
当时我回答说现在上班不方便。我下班后再谈。
事实上,我已经觉得向陌生人出示我的银行卡号有点不安全。我不想要12元的运费。
结果是昨天抖音客服再次打电话给我,问我什么时候能方便地用12元钱把他的银行卡信息转给我。
看到对方这么用心,我没有主动向他们索要12元。我还主动要求我补足运费。
我越来越觉得这东西不可靠,于是我直接在电话里对客服说:“算了,我不要12元的运费。我觉得我很倒霉。我觉得给陌生人自己的银行卡号不安全!”客服人员问我是否有一张平时不用的银行卡。如果里面没有钱,就把它转过来。
后来我告诉他,我有一张银行卡没有用,但我很长时间没用了。我不知道银行是否停了。
另一方表示,他们是定期平台客服,他们的通话都有录音。不要担心被欺骗等等。
当我听到他这么说时,我忍不住生气了,说:“你呢抖音这家商店怎么了?货物的销售和货物不计算在内,即使退货运费也不想填写,但还必须生成银行卡信息。我过去经常在其他平台上买东西,但我经常无法退货。其他商店非常严格,直接收货,所以他们可以将运费退还给支付宝或我的标题账户。当你到达站台时,为什么会遇到麻烦?"
然后对方可能听说我很生气,不停地道歉说,“对不起,你买的商品商店已经下架了。我们通知商店补货。商店不理,所以我们的平台从商店支付的押金中扣除12元,然后转给你,所以有点麻烦。”“那我就不要12元的运费了。我还是觉得出示我的银行卡号不安全。”
“这个怎么样?我们的平台给你20元优惠券。如果没有门槛,你可以直接购买任何东西。现在你只能用这种方式补偿你,这会给你带来不愉快的购物体验。对不起,你可以直接从你的账户中获得20元优惠券。”
我在给孩子们洗衣服。我马上说谢谢,然后挂断了电话。
结果,不到10分钟后,另一位女性客服打电话给我,问我运费赔偿的问题。
我说,“你的客服刚才没给我打电话解决问题吗?你为什么又打电话来?”
然后对方告诉我,会立即发短信通知我如何使用20元优惠券,然后要求我对客服的服务态度做出评论。
我觉得对方的客服很热情。虽然12元没有补偿我,但有一张20元的优惠券也不错。
等到我晚上完成所有的工作抖音还有一个标题报道。我把它翻过来了。20元优惠券的影子在哪里?我不仅没有一张20元的优惠券,而且我也没有收到任何来自客服的短信来教我如何使用优惠券。
在工作了很长时间后,客服让我在他们如此热情之前给他们五分表扬。
第一次抖音我在室内购物时遇到了这种不愉快的购物经历。
这里真的有一个快餐塞。我经常在商店里买东西。我对质量基本满意。一旦质量不好,我就直接退货。另一方收到货物后将立即退还运费。运费将退还给我的主要账户。
这并没有让我说更多的废话,这就是结果抖音当我第一次在里面买东西的时候,我没有说我是什么时候遇到这样的生意的。最后,客服人员似乎满意地解决了我的问题。
事实上,他给我画了一个带着20元优惠券的大蛋糕。
网购有很多平台,现在只有头条店和多多平台是最常见的。
所有的商人都要承担退货的运费。例如,渡渡鸟甚至不需要我出去,也不需要我提前支付一分钱直接提货。我不需要出去找快递员送货。真的很方便。虽然很多人都说某个多多平台上的假货太多了,但我基本上遇到了很多性价比高的产品。
只有很少的回报。因此抖音我以后真的不会在这个平台上买任何东西了。
在这个大平台上,承诺的20元优惠券不会返还给客户。真的说不出话来。
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