实习生王沫初记者吕新文
上周，《质量报告》收到了许多关于汽车的投诉和争议。其中,，零行驶汽车新能源汽车被投诉延迟超过三个月，目前尚未明确告知交付时间；长城欧拉黑猫被投诉车辆的快速充电速度没有达到官方网站上公布的半小时充电速度的80%；济南铃木该摩托车被投诉频繁熄火，经过多次维修后故障仍未消除。
断然的：
根据JD。组件对象模型、宝格丽、顺丰、去哪儿，淘宝天猫、盒马鲜生在质量报告激增的干预下，消费者和企业就几起投诉达成了一致。
其中，宝格丽手镯被投诉在正常佩戴2天后配件脱落，但宝格丽拒绝退款，“国家省钱应用”被投诉在被诱导成为会员后没有退款，在网上购物发现棉质服装存在质量问题后，商家拒绝退款三星手机在保修期内，出现了一些问题，但他们被要求自费维修和其他纠纷。在激增的质量报告介入后，消费者和企业达成了共识，并对处理结果感到满意。
无回应：
关于北极兔快车、定居客人、腾讯游戏、天猫厦门航空、上海大众燃气有限公司中国工商银行、7天酒店四川航空、51talk其他几起投诉仍在协商中。
未与消费者达成协议：
1.格力空调：消费者投诉2015年购买了格力空调，在保修期内出现故障，但维修人员没有检查空调铜管，只是添加了一个氟利昂。2022年春节期间，空调故障被发现是铜管问题，消费者相信这一点格力真正的故障点在保修期内没有得到解决。现在，由于过度保修，格力表示只能自费维修，但消费者不接受。它认为格力应该免费维修。
对此，格力客服表示，目前用户已投保，记录显示问题已在上次维修中解决。在最近一次上门检查中，维修人员发现铜管氟利昂泄漏应该是超过保修期后的问题，不能满足用户的需求。
2.丝芙兰：消费者抱怨说他们在2月10日买了一款眼线笔。利益惠益的“天飞飞”二合一眼笔近日出现故障，笔芯无法使用，导致产品质量问题严重，只能报废。通过客服沟通，公司拒绝解决质量问题超过14天。
对此，丝芙兰客服表示，销售的产品是正品，没有消费者描述的假货，双方无法调解。
3、宁波方宁荣盛房地产有限公司：消费者投诉他们于2021年2月5日在荣安湾上买了一套房子，另一方承诺银行会批准贷款申请，因此他们保证支付580000的首付。然而，2021年10月8日，银行通知，贷款被拒绝，消费者要求开发商退还580000首付，这是被拒绝的。
对此，宁波方宁荣盛置业有限公司表示，具体情况不便披露，公司的经营是合规的。双方都不能调解。
一、周维权报告回顾：
1.宝格丽手镯配饰佩戴2天后脱落。宝格丽在大量报道后退款
来自上海的周女士向激增的质量报告投诉平台报告，2022年1月12日，她花了16300元通过宝格丽的官方网站购买了一个手镯。然而，戴了两天后，她发现手镯的配件掉了下来。周女士随后联系了客服，被告知没有退款，她必须等待6个月才能进行维修。
2月28日，风起云涌的消息报告此事。3月1日，周女士告诉《汹涌新闻》，宝格丽员工在2月28日联系了自己，并表示愿意退款。双方已达成协议。
2.参加“一元秒杀手机”向会员收费不退款？省钱：全民退款
消费者姜女士向激增的质量报告投诉平台报告，她70岁的父亲于2022年1月28日在北京快手看见短视频姜父被“1元秒杀手机”广告吸引，在页面指导下，花29.9元购买了“全民省钱买app”会员，并参加了活动。
当晚，姜女士下班后得知此事，怀疑父亲可能受骗，于是接受了父亲的手机运营退款，但退款被推迟。后来，姜女士在网上发现，许多人报告说，家中的老人也经历了类似于他们父亲的情况。
3月1日，《涌动新闻》报道称，“这起‘全国省钱收购案’被指控诱使正式会员不退还费用，该公司已被列入异常名单”。当天晚些时候，“全民攒钱买app”的相关工作人员就此联系了澎湃新闻，并报告称他们已于2月25日为姜女士的父亲完成退款。
3.在保修期内，三星手机被告知需要自费维修。在政府干预后，它得到了保证
来自江苏省徐州市的王先生通过淘宝网向激增的质量报告和投诉平台报告三星官方旗舰店订购了一款GalaxyZfold3型号的折叠屏幕手机。今年春节期间，手机突然无法正常折叠。他把手机送回售后服务中心后，维修中心说手机外观有磨损的迹象，所以他拒绝了售后服务，并要求他自费维修。
王先生认为手机仍在保修期内，无法接受三星客服提出的解决方案。
从3月1日到3日，汹涌的新闻不断致电淘宝三星官方旗舰店的售后中心。客服表示，厂家拒绝维修的具体原因需要核实。随后，王先生反馈了三星员工3日与他联系并同意免费维修的消息。
一周消费警告：
国家食品药品监督管理局停止生产经营米脂泉沁头焕肤日霜等化妆品
针对化妆品不良反应监测监督检查中发现的问题，国家药品监督管理局指导浙江、江西、湖南广东省药品监督管理局对名为“米脂泉清爽嫩肤三件套”、“米脂泉清爽嫩肤日霜”、“米脂泉清爽嫩肤晚霜”和“米脂泉清爽嫩肤柔光露”的化妆品进行了研究。经调查，目前市场上销售的上述化妆品均由委托方标注长沙西合盈日用品贸易有限公司、委托制造商广州聚本生物科技有限公司否认生产和销售该产品。
为了确保公众化妆品的安全，净化化妆品市场《化妆品监督管理条例》，国家药品监督管理局要求各省（自治区、直辖市）药品监督管理部门责令有关经营企业立即停止经营上述化妆品，并依法调查其进货检验记录等情况，依法严肃查处违法行为；涉嫌犯罪的，应当依法移送公安机关。
主管编辑：汤宇兵图片编辑：陈飞燕
校对：刘威
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