记者白帆
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你需要再付一元钱买快递收据吗?
最近,根据浙江省消费者权益保护委员会发布的一份文件,一些消费者报告称他们正在使用它。”旧金山快车+”微信公众号什么时候顺丰公司提供名为“签字确认”的收费增值服务,收费金额为1元。购买增值服务后,收件人需要顺丰登录代码或发送的人员身份证件快递的最后六个标志。
interfacenewsreporter在“SFexpress”小程序中发现,“登录确认”指的是一项增值服务,需要确认收件人的客户信息,或在快递登录时要求收件人的客户当面登录,当收件人和发件人之间发生争议时,可以向客户提供登录证书。
本服务说明还指出,它为客户提供了在交付环节强制验证签名码的功能,可以防止他人随意签名,解决个人签名和授权签名的问题。
然而,消费者认为顺丰此举侵犯了其合法权益。2018年5月1日实施《快递暂行条例》第二十五条规定:“从事快递业务的企业应当将快递送到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人,并通知收件人或者代理人当面接受。收件人或者代理人有权当面接受。”
那么,既然相关规定已经解释了签名过程必须保证亲自签名,SF单独收费是否合适?对此,浙江省消费者权益保护委员会指出,顺丰快递推出的“签字确认”增值服务实际上是快递公司的法律义务。
因此,浙江省消费者权益保护委员会认为,顺丰快递擅自将“回执确认”与应做的法律服务内容分离,涉嫌以各种名义收费,侵犯消费者合法权益;顺丰快递推出了这项增值服务,很容易让消费者误以为如果不检查这项服务项目,顺丰快递可能不会提供“签到确认”服务,这有误导消费者的嫌疑。
然而,对于浙江省消费者权益保护委员会的声音,顺丰回应媒体称,增值服务是快递行业的普遍做法,以确保快递邮件的安全。如果无法识别,则无法选择。
与记者的互动中通快车、圆通快车、白石高速、运达快车、申通快车、Jituexpress等微信小程序端口发现,不同公司的增值服务不同。例如,中通快递的增值服务包括安全号码和收款,云达其他公司的增值服务还包括楼上服务和收货服务。然而,在上述快递公司发送的快递页面上,记者没有找到“签字确认”的增值服务。
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