如果你想成功地背诵单词！
服装销售离不开与顾客的对话。面对客户的问题，如果他们不能给对方满意的答案，交易的概率就会急剧下降。
看看你周围的销售专家。他们要么经验丰富，健谈，要么见解深刻。如果你没有这三种类型，请收集今天的文章，护送你成为销售专家。
别再胡说八道了。10件干货的服装销售脚本是给你的。
1、顾客退货的理由是衣服的面料、颜色或长度不合适NO：
你买的时候不是很好吗？
质量没有问题。我不能退
是：（以颜色为例）
1.（讨论和沟通）
你觉得什么颜色不对？是这样的：事实上，这种颜色的优点是***，所以穿上它看起来是**（专业卖点和上身效果解释）
2.（交换）
很抱歉让你这么辛苦。让我看看。你可以在这里休息一下，喝点茶，告诉我你想要什么样的产品。我会给你介绍，帮你找到最适合你的衣服。看这里（产品区指南）
2、做工不好，线头。NO：
这很正常
这样的小问题是不可避免的
把它剪掉就行了，它不会影响你！
新衣服是不可避免的。
对：
你真是个一丝不苟的人。非常感谢你告诉我这个情况。我会立即向公司产品部汇报。感谢您给我们一个改进的机会。
来，我给你换一件试试。请这边走**（换个话题，引导你试穿）
3、衣服很容易变形和刺伤！NO：
我们卖了这么久，从来没有遇到过这样的问题！
怎么会？不能的
对：
1.面料不太好？我以前真的没有听到过类似的反馈，所以我想知道这个问题。你能详细谈谈这种情况吗？
2.是的，这可能发生在某些织物本身，因为每种织物的维护和穿着方法都不同。
特别是像我们这样的面料，它的优点是***，所以为了保持这个**（优点），你最好在以后的保养中穿上它们***
4、根据洗涤要求，毛衣洗涤后会褪色NO：
稍微褪色是正常的！
在正常情况下，这不会发生。一般来说，你怎么洗？
我从来没有遇到过这样的情况！
为什么这些问题总是存在
对：
1.（正常衰落）
我能理解你的心情。这对任何人来说都不舒服。
一些款式的服装保证了色彩的亮度，并将采用一些特殊的染色技术。上次洗涤时会有轻微的浮色现象，使颜色看起来更自然。
你可以放心，这是正常情况。如果你的发球真的有问题，我们会发球！
2.（交换）
你真是个一丝不苟的人。非常感谢你告诉我这个情况。我会立即向公司产品部汇报。感谢您给我们一个改进的机会。请过来休息一下。我马上帮你处理！
3.（不换货，查询原因）
过来休息一下。也许我需要了解更多情况，然后才能给你答复。这也是为了更好地了解产品。你的褪色是怎么发生的？
5、你的衣服会缩水/褪色吗？NO：
不能的我们的布料不会缩水！
别用机器洗了！
棉布衣服会收缩一点，这是正常的
我不这么认为。
对：
1.哈哈，如果你这么说，你可以放心。这是**面料，它的特点是***。不会有这种情况。你可以自信地戴着它。
2.是的，我们担心自己买衣服。但是好的面料需要更好的保养。
因为**面料有**的优点，所以穿的时候要注意**，洗的时候要注意**，这样就不会有缩水的问题，穿起来会特别亮丽，穿着寿命也会更长。
NO：
不，一点也不。
这是今年最流行的设计！
你为什么不看看其他的款式呢？
你还不习惯
这是我家的风格
对：
1.是的！这个设计真的有点大胆，但只有像你这样的时尚人士才能穿。
2.是的！我们的很多客户第一眼看到的反应都和你一样，但上身的效果完全不同，尤其是你的肤色**和风格**，非常适合我的衣服，特别大气和有吸引力。
7、你家的款式太少了！NO：
一点也不，很多
你想要什么款式
我们这里已经有很多了
新货物将在两天后到达
对：
1.是的！我们真的无法将我们的产品风格与高销量的商店进行比较，因为每一款都是老板经过多次比较后选择的，这绝对是独一无二的。你喜欢什么款式？
2.你的观察非常仔细。我们老板喜欢比较有特色的衣服，所以选衣服就像“选妃子”。哦，根据你的气质，我们有几种只有你能控制的经典车型。来吧，看这里
3.嗯，我能理解你的想法，但好处不多。虽然我们家的款式不多，但都是高质量的产品。看看这个**。
8、太贵了！NO：
对不起，我们这里不讨价还价
已经打折了。比原价优惠得多
我们现在有活动。我们可以打折
我家是进口面料，所以价格很高
对：
是的，我完全同意你的看法。
如果我们只看价格，确实会让人觉得价格有点高，但我们不愿意为了价格优势而降低质量，所以我们会在产品设计和质量控制上投入更多精力。
确保经典款式、穿着效果和穿着寿命，真正让你实现物有所值。当然，你不想买一件衣服穿几次。那是浪费，不是吗？
9、你的衣服不适合我NO：
不，看起来不错
发生了什么？
别再尝试别的了
对：
1.冒昧地问一下，你对服装款式有什么具体要求？我可以根据你的需要更准确地向你推荐。
2.（找出不合适的原因）嗯，你觉得什么让你觉得不合适？让我来帮你处理
10、现在不管什么品牌打折，你们家有打折吗？NO：
保持沉默
不行，我们都听从公司的安排
有许多品牌不提供折扣
我们的品牌是这样子的
对：
你说了很多。现在很多品牌都在打折。在这种环境下，我公司严格要求全国线上线下统一定价，只是为了对客户负责。
我们希望每个顾客无论何时去商店都能以同样的价格购买商品。他们不会因为购买后不久就降价而感到受骗和不安。
因为我们都知道，只有价格稳定才对顾客负责。
写在最后自古以来，在销售中是否需要背诵单词一直存在不同的观点。
然而，不可否认的是，销售必须从背诵脚本开始。如果你多背诵，你会逐渐理解其中的逻辑，你可以衍生出自己的剧本，也就是所谓的“见人与人交谈”。
祝你幸福成长。
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