顾客进店后3分钟内，如果导购员无法与顾客建立基本关系，即顾客不愿意听导购员的介绍，那么下一次产品介绍会事半功倍，甚至引起顾客的反感；面对不同类型的顾客进入商店，我们应该如何与顾客建立关系？
销售的秘诀在于研究人性，而研究人性的关键在于了解人们的需求；从人的心理本质来看，被他人肯定是人的心理的本质需要。同时，赞美是密切人与人之间关系的最好方式。我们每个人最深切的愿望就是得到别人的赞扬；作为一名销售人员，我们需要用表扬来满足客户的心理需求，拉近与客户的距离，从而促进销售业绩。
相片
女人是最喜欢被表扬的人：
脂肪是丰满的
瘦的是苗条
短的是焦
高个子叫皮克
恶魔的名字叫美
刁的名字是才女
木头女人
萎蔫叫做柔情
凶猛是直截了当的
当地人的名字叫端庄
外国人叫气质
奇怪的是所谓的个性
疯狂尖叫很有味道
牛的名字是傲雪和凌风
休闲被称为自我追求
一个软弱的人叫小鸟依
但我们是否掌握了赞美的技巧，以及欣赏和赞美他人的能力？当我们用“气质”赞美别人时，如果她问我们，“什么是气质？”我们该如何回答？
不假思索地脱口而出的赞美不是赞美，而是恭维。今天的小系列主要关注表扬的意义、表扬的好处、表扬的时机、表扬的原则和技巧，与您分享如何使用表扬来缩小与客户的关系。
赞美的意义
赞美是发自内心的真实表达，它肯定了世界上恰当的事物。
赞美是一种语言技能，在仔细观察和思考说话者后，它可以被公众认可并经得起仔细审视。
表扬的好处
在生活中，赞美可以激活人际关系，反映自己的观察，得到同样的赞美，并且不花钱；
工作中的表扬可以缩短与客户的关系，增强客户的购买决心，提高绩效和促销。
赞美的时机
我们会发现到处都有赞美的机会。我们在欢迎和破冰、品牌介绍、需求探索、产品介绍、价格谈判和交易、二次订单控制、增值订单扩展、交易收集、送行和离开店铺的每一步都需要赞扬。可以说，表扬贯穿于整个销售服务过程。例如：
1.欢迎并打破僵局：通过表扬客户，打开非销售对话框，与客户更亲近。
2.发掘需求：当客户表达对产品的意向时，适当地赞美客户的一些特点，这是我们产品的匹配程度。
3.订单增值扩展：在对客户进行额外促销时，可将表扬与客户刚购买的商品或自身特点相结合，扩展单一价值。
赞美的原则
1.具体原则
具体的表扬可以赢得对方的认可。在表扬之前，我们需要更仔细地观察客户，找到表扬客户的具体点。只有这样的赞美才是发自内心的，才能赢得顾客的认可；
赞美女性：头发、肤色、五官、衣服、戒指、项链、手袋、鞋子等；
赞美男人：发型、动作、衣服、手表、汽车、手袋等；
表扬男人和女人：通过询问找到与顾客的相似之处，缩短距离；例如：口音、姓名、爱好等；
2.聚焦原则
通过观察，我们发现了客户的优势和优势，这是我们赞美的；顾客的优势包括：职业、外貌、行为、语言等；在与人交流的过程中，我们应该以积极和面对面的态度看待彼此。因为销售人员和顾客之间的接触时间很短，所以在表扬时，我们必须关注大众的审美标准；
3.事实原则
很多人会说我真的不擅长，不会表扬别人；你不需要刻意奉承别人。我们所谓的赞美并不是要奉承他；相反，我们应该告诉客户客户的优势和亮点；在这里，我们需要知道奉承和赞美之间的区别；
奉承：夸大对方的优势，给对方戴上高帽；
表扬：根据事实发现对方的差异和优势；
4.诚信原则
对客户的赞扬应该用我们自己的语言表达。如果我们用非常华丽的词语来解释我们在生活或工作中经常遇到的事情，这会被认为太过做作，也会导致客户对我们的信任降低；
5.及时性原则
赞美在恰当的时候说出来，就会显得我们的赞美是很自然的；在表扬的过程中加入一些幽默因素，更容易调节气氛，让顾客感觉更舒适；
同时，我们需要学会随时关注顾客的状态和情绪，并及时向顾客反馈；这要求我们的销售人员能够学会“交谈”，我们需要及时反馈客户的意见。
表扬技巧
1、欢迎破冰表扬脚本模板
表扬价值：
你这么年轻就开这么好的车，我的薪水在未来20年内都买不起路虎。你今天有这样的事业。我相信你在通往成功的道路上付出了很多；
赞扬人物：
“我看得出你很幽默，觉得你是一个非常了解生活的人。我真的很羡慕你的家人。”
赞美气质：
1.“姐姐，你的妆容真的很美。你的衣服和配饰（项链、耳环、手镯等）看起来很有气质。2.先生，你是一个真正的人，风度翩翩，气质非凡。乍一看，你不是一个普通人。你一定是一个领导者。我说得对吗？
赞美外表：
1.老板，当你看到它时，你是幸运的。真的，我会看一些照片。我学到了一点。我一定是个领导者，对吧？必须是？还是你有一家大公司？2.“姐姐，你的头发质量很好。你平时很注意保养。好的头发质量也表明你的健康。”
赞美：
1.你的包是古驰的。我在杂志上看到了。这是今年春天的新款式。太美了。2.客户朋友刚才让我问你在哪里买这条裙子。她觉得它太美了。
2、用于产品选择的客户表扬脚本模板
1.从你选择的产品中，我们可以看到你说话和做事都非常干净利落，我们可以想象你是一个做大事的人
2.你喜欢的砖是中国最畅销的产品/今年最流行的质地/颜色是今年最流行的色调。乍一看，你是一个追求生活的专家/人/有很高的生活品味。你似乎帮助了很多朋友，他们在你周围被装饰；
3、客户表扬模板
1.一男一女：
女人更漂亮：在适当的场合赞美男人身边的女人：你给我的感觉是你是一个非常美丽、有品位和年轻的女人（如果你被确认是他的情人：兄弟，你的运气真的很好）
女人不漂亮：在适当的场合赞美男人身边的女人：你给我的感觉是，你是一个性情饱满、非常贤惠和年轻的女人（如果你被确认是他的情人：兄弟，你的运气真的很好）
2.青年人和老年人：
面对老人称赞年轻人：我可以看出他（她）是一个非常孝顺的人，这让人更加感动。我通常也喜欢和父母一起去购物
4、针对不同类型客户的表扬脚本模板
1.有能力的客户：
“当我看着你的时候，我觉得你是一个坚强的女人，有着坚强的思想和相当的独立性！”
2.清洁客户：
“你看，你太挑剔了。谁娶你都会很幸运的！
3.挑剔的顾客：
“你的愿景真的与众不同……”
4.沉默的客户：
“您好，先生。您的身材很好，气质优雅。乍一看，您是一个非常有学问和成功的人。”
5.富裕客户：
“你的购物让人耳目一新。你一眼就能看出你对生活质量的关注！”
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