- 客户服务部负责咨询和回答业务领域客户的问题。
- 负责产品介绍、客户使用问题、电话跟进、跟进并及时处理客户投诉。
- 负责工作日志、周报和月报，及时反馈信息统计、分析和上报。
- 被动接听客户电话，分析客户使用、需求和反馈，定期回访，了解客户对产品的满意度。
- 掌握企业的产品和服务项目，严格按照规章制度及时为客户解决问题。
- 移动客服人员平均月薪3319元；2.中国联通月平均客户服务2875元；客户服务的薪酬构成：基本工资+绩效+全勤奖励，基本工资2400-3000+绩效，根据不同地区和业务量而不同。
3.淘宝客服的平均月薪为3671元。客户服务申请条件：年龄18-40岁，女性较多，高中以上学历；普通话标准，良好的语言表达和沟通能力，基本的计算机操作能力；喜欢与他人沟通，具有良好的学习和沟通能力；热爱销售工作，积极乐观，吃苦耐劳，有进取心和挑战性。
4.最高的客服工资可能是银行的收款专员，平均月薪为9385元。催收专员一般负责：管理信用卡逾期账款，对欠款客户信息进行登记和分类；通过电话或信函向短欠款客户收取信用卡透支；协助商业账户数据管理和分析，总结收集的经验教训；
客户服务最舒适的方式是被动地回答客户的回访，解决客户的需求，并收集专员。作为客户行业薪酬最高的职位，他也是最疲惫的。面对每天的客户投诉、辱骂和威胁，他仍然像对待初恋一样对待客户，并且是最专注的客户服务。
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