社区清洁工的职责：
1、遵守公司制定的各项规章制度，尊重领导，团结同事，服从部署。
2、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对责任区域进行清洁，维护物业区域良好的健康和环境秩序。
3、及时向保安或客服人员报告清洁范围内物业的异常情况。
4、应及时制止和清除对公共财产的破坏和乱扔垃圾。
5、正确使用和保管清洁工具，勤俭节约，以旧换新，无故赔偿损失。
6、每天早上和下午清洁一次清洁责任区。
7、加强巡逻和清洁，尽可能地清扫脏物。
8、污水管堵塞时，应及时清理或及时通知有关人员修复。门窗、水龙头、下水道等公共财产如有损坏，应及时报告管理员或物业管理部门进行维修。
9、负责社区花园、道路、车库、天篷和楼上平台等公共区域的清洁。
10、负责清理走廊、扶手、门窗等杂物仪表箱、擦拭消火栓、出风口、邮箱、走廊开关和灯具。
11、正确使用各种清洗设备，安全使用化学清洗剂，做好工具设备的清洗保养工作。
12、负责社区垃圾的收集、转移、集中和垃圾桶的清洁。
13、始终保持社区内所有建筑物的大堂清洁，并定期对大理石地板进行抛光和打蜡。
14、及时清理公共场所的涂鸦、涂鸦、乱贴广告和标语；
15、清洁大楼大堂、检修雨棚、公共走廊大楼和电梯的门窗。
16、清洁公厕，随时注意地板和桌子的清洁，清除异味。
17、向主管报告所需的清洁用品和设备，以便采购。
18、在公共场所发现的物品应及时移交给上级或值班经理。
19、完成领导交办的其他工作。
物业客户服务部的职责：
1.负责协助值班前台客服助理接待业主来访，受理装修申请及各种证件办理业务；
2.负责本部门的内部事务管理及各类文件的编制、印刷、发放；
3.负责汇总上报本部门月度物资需求计划和月度物资消耗报告；
4、负责本部门工作资料档案和业务档案的建立和管理；
5.收集整理物业管理相关法律法规；
6.负责信件的收发和登记；
7.协助主管编制本部门相关统计报表；
8.完成上级领导交办的其他工作。
●负责为业主办理房屋征收、装修、出租登记、转让登记等各项手续，及时更新业主信息。
●负责接听业主的投诉电话，及时向相关部门汇报，并做好相应的投诉记录。
●负责前台服务。
●严格控制外来人员进入办公区。
●协助管理办公室进行办公室接待和一些会议接待。
●在责任范围内代表业主收发信件，认真记录信件的收发情况，及时将信件送达业主或邮递员。
●完成领导交办的其他任务。
业主拒绝支付物业费的五个常见原因如下：
1.因未居住、未使用而拒绝支付：
法院不能支持以该房屋未居住和未使用物业服务为由拒绝支付物业费。
《物业服务收费管理办法》第11条规定，物业服务支出包括物业公共部分、公共设施和设备的日常运营和维护费用；物业管理区清洁卫生费用；物业管理区绿化和维护费用；物业管理、区域秩序维护费用等。因此，购房后，无论您是否居住，都应支付物业费。
2.物业服务质量不合格（清洁、绿化等）拒付：
业主不能因为物业服务质量（清洁、绿化等）不合格而拒绝支付物业费。如果认为物业服务公司没有严格按照合同履行，业主可以依法追究违约责任，要求继续履行并赔偿损失。服务质量不合格属于一般违约，不能直接、完全不履行。因此，法院无法支持拒绝支付物业费。
3.因社区内人身、财产损失拒不支付：
物业管理企业经营不善物业服务合约如果车主的人身和财产安全受到损害，如在社区内受伤，或车辆被盗，应依法承担相应的法律责任。物业服务企业履行物业服务合同，无管理过错的，业主不得拒绝支付物业费；如果物业公司在管理上有过失，可以要求物业公司赔偿损失。同样，它也不能以此为由拒绝支付物业费。
4、房屋流转人已约定物业服务费的支付方式，拒绝支付：
房屋出租后，出租人和承租人应当承担连带责任，不得向对方推卸责任，拒绝支付物业费。《物业管理条例》第四十二条规定：“业主和物业使用人约定由物业使用人支付物业服务费的，业主应当按照约定承担连带责任。”此处阐明了业主和承租人对物业费的连带责任。
5.因房屋质量差而拒绝：
住房质量差是业主与开发商之间的法律问题，物业管理费是业主与物业服务企业之间的法律问题。两者不能混淆。因此，那些以房屋质量问题为由拒绝支付物业管理费的人，如房屋渗漏、墙体脱落、玻璃破裂等，通常无法得到法院的支持。
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