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航空、通信、电商……这些跟消费者密切相关的行业都急速奔向人工智能时代售后服务全面引入“机器客服”有了AI加持本应该让服务变得更加高效、便捷然而与机器人多番交手的消费者却苦不堪言答非所问、漫长等待、操作死循...

在我们使用手机卡时，常常需要更改套餐业务。方法无外乎到营业点现场办理、手机营业厅自助办理和电话人工客服办理。其中去营业厅太过麻烦，自助办理又不太懂他们的业务，那么打10010进行人工客服就是一种很好的选...

2015-06-2408:38:18济南时报联通网络故障引发用户不满网络截图“怎么突然连不上网了?”23日12：30左右，百余名山东网友表示联通宽带及3G网络出现大面积断网，表现为QQ等软件可以登...

12月10日21时整，伴随着集团公司客户服务部的操作指令，中国联通智慧客服系统顺利完成最后一个省的话务承接，至此，31省的集约工作在历时两年半之后，终于圆满收官。中国联通集团副总经理何飚指出，智慧客服系统...