一：专业知识和沟通技巧的考核

1. yi院相关资料(yi院资质、医sheng、技术设备等)—文案整理提供对接，并一周后进行相关考核

2. jb相关专业知识：文案整理提供对接，两周后进行考核

3.文章写作：入职当天先进行yi院相关资料、jb相关资料的了解学习，第二天进行文章写作，指导修改合格后进入正常写作，两周后组长接手监督。

4.核心话术：咨询整理提供对接，两周内学习掌握并初次考核，1月内验收考核，合格转交给相关负责组长

二：考核流程时间和内容要去

第一步：两周内时间

1.文章写作要求：每篇文章字数不低于800，原创度要高。文章需要有创新、新颖、吸引力，话题感。文章数量：第一天相关资料的学习，第二天写作文章，当天指导修改合格后正式写作，正式进入文章写作，写作量为4篇/天，文章量增加为2天加一篇。

2.相关专业知识(yi院+jb)考核：专家名字、擅长jb类型、工作年龄必知;yi院主推技术名称，其他可推技术名称;熟记yi院地址、电话、微信号;了解jb基础知识(分期分型分色);、针对不同类型jb应使用的技术。

3. 核心话术考核：两周后第一天进行初步考核，直接一对一口述考核，了解新员工熟悉、熟练程度。

第二步：入职一个月

A：jb文章：入职2周后，文章由组长监督写作质量，写作数量增加每2天增加一篇。满一个月停止加量，根据综合考核（文章合格+核心话术合格），后接手实际操作设备聊天等操作。

B：相关专业知识(yi院+jb)考核：熟练并运用jb相关知识，yi院资质及专家、技术设备等信息。

C：核心话术考核：验收话术熟悉程度，使用灵活度等。话术不必全部照背，但必须明白其大意，能够通过口述表达其意思。(专业的知识专业回答，其余可贴近生活、网络、草根等)。

备注：jb文章由组长负责，咨询主管协助。相关专业知识及核心话术均由咨询主管考核。所有考核具体情况，均互相反馈对接，及时做调整变动。

三、基础知识培训与组长的交付对接流程

1、考核标准：

①核心话术：口头考核，填写考核表单(问了几个问题，哪类型问题，考核结果，对答情况)

②相关知识考核：jb专业知识试卷、yi院相关知识进行随机式抽问

③jb文章：无常规错误(他家yi院、他院专家技术设备等)、文章具有吸引力，新颖、原创

2、合格要求：熟练掌握jb相关知识、yi院专业信息等，核心话说的熟练运用，jb文章的写作符合要求。

3、员工综合考核合格后，对接组长。负责人将考核表单、员工文章写作情况、核心话术掌握情况、相关yi院、jb知识掌握情况，均统计对接给负责组长。后由组长负责，文案协助监督。

四、组长与主管的交付流程标准

A、组长需在员工转正前进行其他考核：

1、操作能力(手机操作、账号操作、数据统计操作)

2、灵活度(沟通过程中的灵活度、朋友圈素材运用灵活度)

3、积极性(聊天、素材的使用积极性，发现并提出新创意的积极性)

B、员工转正前，组长需填写转正反馈评价表;

交付标准：员工即将满3个月转正，组长需提前告知主管适不适合转正考核。

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