新媒体绩效考核标准(国务院办公厅考核、纳入绩效考核,面对这些,政务新媒体该怎么玩?)

近日,中华人民共和国中央人民政府发布了一份名为《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》的文件(原文附在“原文链接”中),并公布了《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》,明确了国务院办公厅将对全国政府网站和政府系统政务新媒体将每半年进行一次抽查,每年进行一次考核。

那么这对于政府系统的政务新媒体究竟有什么影响呢?

一、这几条红线绝对不能碰,当严守底线

《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》中专门对政务新媒体以下事项进行单项否决:

原文

(一)安全、泄密事故等严重问题

1、出现严重表述错误。

2、泄露国家秘密。

3、发布或链接反动、暴力、色情等内容。

上述情况出现任意一种,即单项否决。

(二)内容不更新

1、监测时间点2周内无更新。

2、移动客户端(App)无法下载或使用,发生“僵尸”“睡眠”情况。

(三)互动回应差

1、未提供有效互动功能。

2、存在购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为。

上述情况出现任意一种,即单项否决。

解读

概括起来7个严重错误会“一剑封喉”:

一是不能再当粗心新媒体了。谨记不能在帖文与互动中出现存在严重错误的表述,类似“文明河南”“平安洋河path”之类的错误表述如果出现在现在都是会“一剑封喉”的。

二是不能再当泄密新媒体了。一旦出现在帖文与互动中出现泄露国家秘密的行为“一剑封喉”,有口无心也不行。

三是不能再当低俗新媒体了。特别是反动、暴力、色情内容不能碰,一碰就完。类似“子洲交警”攻击土地改革的反动内容就属于典型的“一剑封喉”错误。

四是不能再当“僵尸”新媒体了。2周之内不更新“一剑封喉”,僵尸新媒体们赶紧醒醒!不要以为2周内更新一下就万事大吉,这可是国之号“一剑封喉”的标准,省市的标准预计会相继出台。

五是不能再当门面客户端了。如果有移动客户端(App)的话,一定要可以正常下、正常用,而不仅仅是一个拿着看的“门面”,否则“一剑封喉”。

六是不能再当高冷的新媒体了。不要再以为可以继续高高在上地“高冷”,不要再以为当驼鸟“你奈我何”,对于新媒体中的@、评论、私信中的有效互动要回应了,继续高冷会“一剑封喉”。

二、政务新媒体不合格会影响本地区,当守土有责

《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》“单项否决”中与新媒体相关的条款:

原文

1、在国办开展的抽查中本地区、本部门多个政府网站或政务新媒体因出现严重表述错误被判定为不合格。

2、在国办开展的抽查中因其他原因本地区、本部门政府网站被判定为不合格超过(含)10个,或政务新媒体被判定为不合格超过(含)20个。

4、在政府网站、政务新媒体管理工作中存在弄虚作假行为。

上述情况出现任意一种,即单项否决。

解读

政务新媒体工作不合格会连累本地区,不想被追责就努力吧!

三、政务新媒体要纳入绩效考核了,当有所作为

《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》“扣分指标”—“考核评价”中明确:

新媒体运营达不到考核标准

原文

未将政府网站、政务新媒体工作纳入政府年度绩效考核的,扣10分。

解读

压力来了,如果做不好,影响本地区绩效考核,会被追责。

动力也来了,如果做好了,给本地区绩效考核增光,会被肯定。

四、安守本份是正道,哗众取宠当远离

此次《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》中没有对粉丝量、转发量、阅读量进行考核,中国传媒大学媒介与公共事务研究院新媒体实验室官方微博“政务微博观察”在【抱歉!政务新媒体的这些“无用功”以后都不用练了!】一文中对此进行了解读:

01

不必再想绞尽脑汁地想神马创意策划,甚至于抖胸抖肩地“出卖色相”,把自己折腾得半死不活,粉丝量、转发量、阅读量,稍息立正靠边站!中央政府对这些统统不检查、不考核!

02

不必再整天抓耳挠腮地琢磨着怎么取标题,心心念“我要10万+”地走火入魔,中央政府对这些业务没要求,不检查、不考核!

03

有话正常说,实话实说,人民群众找得到、听得懂、信得过是关键!

04

发布的有无发布,发布内容有无安全事故,发布同步是否解读引导,对网友评论关切和“@”有无互动回应,对网友的有效诉求有无办事服务——喏,就这些!

05

以人民为中心的政务新媒体,必须是“指尖上的网上政府”,展示“政府网上履职能力”,终极追求只是让网民满意!

综上所述,国务院的考核提醒所有政务新媒体运营者:

安守为人民服务的本分才是政务新媒体必须坚守的初心!

本文综合《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》、《抱歉!政务新媒体的这些“无用功”以后都不用练了!》相关内容,特此感谢!

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