第一、 建立人本管理制度，健全和完善奖惩制度
人本管理是以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件和工作任务，以个人自我管理为基础，以企业共同理想为指导的一整套管理模式
企业要想拥有广大的发展空间，首先必须提供给员工一条长而富有挑战性的晋升阶梯
这样，工作才不会盲目，而有所定位；工作本身也会增加许多价值和意义
在奖惩制度上要相应地体现人本管理思想，赏罚分明
值得一提的是，在运作当中，可能会遇到一种“人情员工”，这种人依赖着特别关系占据着要职，却没有实际工作能力，又喜欢摆弄官僚架子
如果没有制度去约束这种思想和行为，就会出现“蚕食现象”，再完美的企业也会因此而瘫痪
在人本管理当中，把员工看作人才，平等、公正地对待每一个人，这一点尤为重要
第二，设计系统培训方案
培训方案的设计关系到思想基因改造的成功与否，所以至关重要
根据企业文化的特点，可以把培训内容设计如下：⒈企业文化和制度；⒉企业的发展远景和价值；⒊基础知识，包括：①企业安全生产与卫生知识；②服务礼仪；③现场改善；④如何推行“5S”；⑤工作流程知识；⑥顾客满意（CS）发展战略等；⒋正确的人生观；⒌五项修炼，包括：①自我超越；②改造心智模式；③建立共同愿景；④团体学习；⑤系统思考；五项修炼是彼得?圣洁《第五项修炼》中为建立学习型组织而设计的修炼程序和方法，通过五项修炼可以达到认清思维背后更深层次问题的目的
第三，训练活动安排
进行训练活动目的是为了强化意识，养成一种良好的行为习惯
内容可包括：⒈组织每日例会
例会内容一般包括：①整队；②检查仪容仪表；③进行企业文化意识训练；④总结前天工作；⑤部署工作任务等
⒉模拟管理人员训练
让基层员工模拟管理人员学习安排管理工作，如主持例会，现场督导等
模拟训练的好处是让基层员工有机会接触管理层，学会站在管理层的角度去看待问题，同时也是为了晋升能胜任打好基础
⒊每周开设一次培训课
课题的内容就是系统培训方案
讲课的方式是学与练相结合，多提供给员工在众人面前锻炼的机会
让他们在学和练的过程中，慢慢地提高胆量，学会思考和表达，培养更高一级的能力
⒋岗位调换
一个岗位呆久了，思想很容易模式化，会让人感觉枯燥、无味
进行岗位调换，员工就有机会体验新岗位的工作方式，从而增加工作新鲜度，保持工作效率
⒌组织户外集体活动
单位毕竟是工作场所，与外界相隔离，主管应在一定时间内组织户外集体活动，这样即可与外界保持信息相流通，又可达到调节心情、增进团结的目的
第四，组建特别会议模式
传统的会议模式，与其说是一种形式，还不如明白地说浪费时间
有效的会议，即可解决众多问题，又可提升参会人员的思想境界
受传统文化的影响，与会者普遍存在习惯性的防卫心理
这种心态导致与会者不愿意说出内心真实的想法，不愿检讨自己想法背后的思维模式是否正确
在这样的思想环境下，既无法锻炼个人，也无益于企业开展工作、解决问题
彼得?圣洁《第五项修炼》中的“深度汇谈”模式给我们提供了很好的借鉴方法
召开会议，要把与会者的真实思想摊开摆在众人面前，以备接受询问和观察；要针对确定的议题相互探询和反思；要分组讨论，每组人员控制在4-5人，讨论要激烈，允许有建设性的冲突；要有一个辅导者主持会议，把握会议的讨论方向，控制会议的局面
会议议题的方向可定 为：对公司文化和制度的看法；对公司存在问题的看法；对未来的构想；如何开拓创新；对上下属的看法；如何有效地激励下属等
会议确定方案后，还要去落实和追踪
否则，再好的会议模式，也只是空谈
恰当地运用会议的功能，发挥特别会议架构的作用，会取得意想不到的效果
第五，建立人才升级淘汰制度
有的新进人员不适应企业的文化和制度，而有的老员工又可能会形成顽固势力，为避免这些员工影响公司的正常运作，我们必须建立人才升级淘汰制度，人为地制造“鲶鱼效应”，使整体员工始终保持活力，积极地面对营运中所遇到的任何问题
企业发展需要不断地淘汰不合格的人员和挖掘新人才
通过淘汰不合格的员工，也可以不断地提高员工的整体素质，增加企业的知识资本
第六，建立有效的信息反馈渠道
作为一名管理员，如果不了解基层情况，那是瞎指挥；作为基层员工，如果没有机会说出内心的真实想法，那表明所在的企业已经处在垂危当中
在一般企业，基层的重要信息经常未被重视，或受压制，以至高层领导制定的一些方案不切合实际，无法产生效用
所以，要想让全体员工上下打成一片，形成1 1
论中小企业经营战略选择 鼓励中小企业向“专、精、特、新”方向发展中小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，难以形成规模性生产和销售，难以有较强的研究开发能力，质量、技术、信誉以及市场营销一般都不如大型企业，无法形成成本领先战略和产品差别战略所要求的经营优势所以，明智的中小企业就要善于集中力量，坚持“有所不为而后有为”的原则，运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之在形成相对竞争优势后，要乘势而行，使企业在该目标区域内呈鼎立之态，形成核心竞争力其实这也是一个企业定位问题企业要根据自己的技术、自己的产品、以及自己所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，准确地确定自己的位置，指定自己的竞争基准 中小企业要发挥其“小”的特长，专注于某一、两个方面，形成核心竞争力，做成...
标准化管理如下： 一、终端销售体系标准化 是指对店面选址、店面装修、整体形象、商品陈列、商品售价、折扣促销等都予以标准化，并将产品卖点提炼为终端推荐的统一说辞等，通过设立专业的部门和专业的岗位人员进行集中管理，将门店的职能从决策加执行模式转变为单纯的销售执行，这也是高效率低成本经营的基本要求 二、终端库存管理标准化 门店主要的职能是销售，在库存方面的责任仅是实物的临时保管和提供补货信息，通过现代化的电脑信息系统，合理设定各店面的库存基数标准，这就要求企业要进行商品品类化管理，相应的补退货流程及标准等并逐步推行自动补货模式，实现流动库存或者零库存，最大限度地降低库存管理的成本 三、终端顾客服务标准化 服务标准化就是通过流程和内容的标准化来实现对服务水平的量化考核，是保障服务质量的前提通过标准化的服务流程和标准化的服务内容来规范门店的服务执行者现代商业给顾客提供的应当是...
连锁加盟合同格式一般由约首、正文、约尾3部分组成1．连锁加盟合同格式——约首(也称首部)约首部分包括合同的标题和当事人名称标题写明“连锁加盟合同”即可双方名称可简称为甲方、乙方或授权方、加盟方2．连锁加盟合同格式——正文它是加盟连锁合同的主干和核心部分合同一般有如下内容：(1)引言本部分的写法与“借款财产抵押合同”引言相似，故不赘述(2)主体条款其主要包括：①合同始终时限本部分应明确双方议定的合同开始和结束时间②加盟条件与权利加盟条件包括：加盟金数额、支付时间、支付办法，能否退换，店铺装修及费用负担，授权方不得同地多方授权加盟等加盟方获得的权利包括：使用特殊标志和相关信息，免费获取相关培训和指导，分享商业情报，本地排他性独享加盟权利，商业改进和发展权利等③商务联系(知识产权、进货、销售与报账等)其中包括：加盟方可以免费使用授权方的特殊标志和特殊经营手段，授权方给予加盟方的知识产权使用地域...
