一、广告公司间的竞争是管理的竞争
广告公司之间的竞争是老板与老板之间的竞争，是管理能力的竞争，是综合实力的竞争
很多老板业务能力、公关能力很强，管理能力很弱
自己做事可以，带一帮人就不行了
还有些搞设计技术出生的，是个设计高手，创业带人就差了，小打小闹可以，到一定规模或行业竞争激烈到一定程度就落在后面了
广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是他的业绩，给公司创造的价值
那么评价一个广告公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有多高，有多么多么专业，关键是看它赚钱了没有，赚了多少钱
广告公司的运营在于积累
有两类资源很重要：一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司；二是客户资源，即有一帮对你认可的客户
有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素
广告公司管理运营有几大要素：人才、产品、机制、品牌、资金，缺一不可
有一帮专业敬业的人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳的企业品牌，适当的资金支持
最关键的是人，因为所有的东西要靠人来运作
广告公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才
优秀专业的员工那里都需要都喜欢
关键是要搭建一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发挥自己潜能的空间，使自己的价值达到体现，有时比钱更重要
广告公司的老总很重要的一个能力就是如何招到优秀的员工，把他放到合适的位置上，培养他上道，最后是怎么样留人，不能当成给别人培养人才输送人才的基地，培养人的成本是很高的
奥美广告有两个法宝：一个是创意，一个是培训
创意是广告专业方面的，培训是员工管理方面的，两个同等重要
通过培训提高人的专业技能，转变态度，打造成一个无坚不摧的团队
在一起团队作业，相互协调，会创造出许多好的创意
广告公司发展到一定阶段，管理要上道
要法制而不是人治
要制度管人而不是人管人
制度在(续致信网上一页内容)于约束人的行为，但不要禁锢人
小公司几张纸就够了，精炼，言简意赅，到一定规模可在完善些
制度比人才重要
好的制度人才倍出，不好的制度埋没人才
广告公司要有自己准确的定位，要知道自己的优势、劣势，要培养自己的核心竞争力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因时制宜，建议走专业化的道路
在某一领域作成老大、老二，方能良性生存发展
最忌讳全面出击，多元化发展，到最后那一个也不行
广告公司是个智业，技术密集、人才密集型的企业，因此学习力特别重要，应有个好的学习氛围，打造成一个学习型组织
无论是客户服务、广告创意、策划、媒体运作等全方位学习，在专业方面一定要超过客户，引导客户，服务好客户
二、如何开发和管理客户
经常听广告公司的业务员讲的三句话：“我们的价格比别人的低”，“我们的品质比别人的好”，“我们的回扣比他们的多”
笔者称之为“三句半推销法”
广告公司有媒体的出去拉广告：我们的媒体多么多么好，覆盖面有多么多么广，效果怎么怎么样，都称自己媒体最好，别人的不行
很少考虑客户产品所针对的目标消费群体是哪些人，他们经常接触的媒体是什么，更谈不上做科学精确的单位媒体成本分析，广告效果评估
所以说客户的广告费用一半浪费掉了
业务是广告公司运营中的龙头，咽喉环节，占相当重要的位置
没有业务就没有一切，后面设计创意的再好也不行，有坚强的后盾，会对前面的业务有好的推进，相辅相成
有广告公司把工作重点放在内部管理和内部学习，是片面的，更重要的应该是业务，即客户的管理与开发，真正实现“全员营销”，从老总到业务员，到设计师
业务始终是核心工作
广告公司更多的是侧重去拉业务，而轻科学的客户管理与开发
往往一拨业务员跑的客户，跳槽后或把客户带走，或和客户断了联系
新一拨业务员过来重新再去跑客户，造成一方面客户资源损失掉了，一方面客户被跳槽员工拉走了
客户的管理特别重要，不仅是客户服务人员（业务员），更多的应是经理的职责
一方面经理要定期不定期与客户的高层接触沟通
另一方面与客户接触的应是一个团队，包括策划、市调、文案、设计人员，而非单单一个业务员
是一个团队在服务客户，而非一个业务员
公司应将客户进行有效分类，根据业务量、客户潜力等进行评估
80%的精力花在20%创造80%价值的客户上
依重要程度可分a类、b类、c类，即将开发的目标客户成d类
然后a类客户多长时间拜访一次，b类、c类多长时间拜访一次，d类客户每月开发几个指标
最后定期对原有客户进行清理盘点，把那些耗费精力大但赢利少的客户降级或淘汰掉，定期优化你的客户队伍资源
客情关系的处理很重要，可定期打个电话、发个短信，过年过节写张贺卡，让客户知道你没有忘记他
不要拉业务时去找人家，不拉业务的时候不理人家，业务结束后就不管了
什么时候你把客户忘记了，客户也把你忘记了
广告公司是个智业，是应该非常专业的
设计创意人员如此，客户服务人员亦是如此
除有较宽的知识结构和沟通能力外，形象也很重要
专业的形象使人有信赖感，业务成交率会提高
广告公司是给别人化妆的，应先给自己化化妆
先把自己的形象塑造好，再去给别人做形象传播
广告行业是个朝阳行业，集知识密集、人才密集、技术密集为一体
广告行业又是个投入和回报不成比例的行业，当然4a公司和大的广告公司除外
除做事方法专业、讲究策略之外，,还要“选对池塘钓大鱼”，不同的市场环境用不同的运作方法，否则事倍功半
广告行业又是个锻炼人的行业
“如果你爱一个人，就让他(她)去做广告，那里是天堂；如果恨一个人，就让他（她）去做广告，那里是地狱
”
广告人是用特殊材料打造的人
既要有拼命的钻研精神，又要有锲而不舍地执著追求精神
全身心投入，终会有所收获，毕竟天道酬勤，结出果实是迟早的事
我个人认为一下4点非常重要：1，人才2，效率3，服务4，拓展业务范围下面是一篇有关广告经营的文章是对我上面几点的详细阐述.美国罗斯福总统有句名言：”不当总统就当广告人“于是，很多激情青年钻入这一行业并为之奋斗着其中的滋味艰辛外行人是体会不到的，为客户挑灯夜战熬通宵是家常便饭，甚至一天24小时包括睡觉做梦都想着客户的事，得到的是广告活动效果的成功和客户以及社会对自己的认可有职场人士开玩笑说有两个行业最锻炼人：一个是做广告的，一个是做保险的在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接触，由客户部提供有关资料，如产品知识、市场情况、广告费用预算及市场计划等制定出初步的广告计划方案公司自设的广告部的地位及其隶属关系因企业的情况而异一般而言，有直接隶属于总经理的，也有直接隶属于负责销售的副总经理的，还有隶属于销售部或业务部...
2、员工管理员工的时间管理和员工职业成长和绩效管理是茶馆管理中核心问题为每个茶艺人员设计茶叶品类专家概念，让每个茶艺员工都学有专长，职业能够得到提升和成长业绩和效益挂钩的激励机制能够为他们创造效益3、服务管理服务管理是把茶道要求的人之美（包括仪表美、风度美、神韵美、语言美、心灵美）体现到迎宾、茶饮服务、茶艺服务、配套服务、结算服务、投诉处理和送客等环节4、客户管理建立客户档案，做好客户联络和店外服务最重要客户公司建档；其次由部门经理和茶艺员工逐级管理另外，茶楼管理还包括：进货管理、仓储管理、财务管理.高手们，帮帮忙哦...
首先1、要制定一套适合你企业的流程2、明白列出每项工序所要求达到的标准3、确立每个部门的职责范围及负责人3、成立部门协调员工间因工序问题产生的矛盾，以达到部门内外一致和团结4、留用人才（了解他们的要求）以求达到产出平衡重点是人才，因为他们是企业管理动力和企业生存的生命力往这方面想想办法吧！！！1、明确公司的战略、企业文化、部门目标并且能够在完成部门目标的前提下支持企业的战略和进一步推动企业的优秀文化发展；2、注重对团队成员的观察，发现好的接班人，并不断的培养这些好的接班人，对他们充分授权，严格监督；3、要通过自己的业绩和能力为自己的团队树立好的榜样，并且学会运用自己的权利和能力影响帮助下属，让他们好好的成长，在这个过程中最重要的两点就是：一要尊重下属，二要懂得沟通；4、对于自己的上级领导，一定要把一些他关心的问题定期上报，让自己的领导对自己领导的整个部门的工作情况有清晰的了解5...
