7月19日上午，许多网友反应“小红车”无法开锁，连续扫码多辆单车但一直提示网络超时，打开APP数据都不正常，里程数与摩币都为0，导致很多人无法开锁，导致上班迟到。出现问题的不占少数。微博也有许多网友以“摩拜崩了”为题参与讨论。对此摩拜回应：仅为单方面网络故障，正在紧急排查修复。
好多网友表示，一看到早上摩拜出现的问题，纷纷表示要退押金，许多网友无奈选择滴滴或者出租出行。
网友表示拨打客服电话无人接听，语音提示：请使用在线客服。并且还出现了押金为0的情况，APP内回应：仅为网络故障，目前已逐步恢复，给大家造成的不便深表歉意。
