案例一,店员谋取私利,中间赚差价。
李娟是个上班族,为了扩大收入,开了一家服装店,往往是好多天才能去一趟店里。由于顾客都喜欢讨价还价,她就把店里的衣服都交代了一个最低价给店员,这样店员就对定价具有了很大的自由空间。后来发现,店里经常谎报成交价格,比如一件衣服卖了500元,店员却说只卖了450元,50元的差价就落入了店员的口袋。
解决方案:店员从中谋取私利是一个客观存在的问题,如果店主不能每天自己在店里负责收钱,最好是采用 定价销售的办法,统一标价,统一折扣。同时要在店内配上收银机,打印销售小票,就可以对 账目一目了然了。
案例 二,店员在店内出售私人商品,店面成了店员免费赚钱的工具。
刘丽是经营着一家饰品店,平时去店里的时间也不多,最近店里的业绩一直在下滑,她就感到很奇怪。有一次她发现,店员竟然自己进货 ,在她的店里做起了无店的生意,可她一直被蒙在鼓里,可把她给气坏了。
解决方案:店主应该多花一些时间到店里看看,同时一定要事先制定好相应的规章制度,一旦出现这样严重的违规行为,要有明确的处罚措施。最好不要透露你的货源渠道之类的关键信息,核心的商业机密一定要保持警惕。
开店做生意,本身就是一件辛苦的事,一定要多动脑筋,从各方面多多考虑问题,查遗补漏,不要只想着图省事,做甩手掌柜,这样才能把生意做好做大。