难以厘清的权责、隐藏严实的群租房、功能缺失的助盲软件、错综复杂的物业管理难题……今年，北京日报客户端直击市民诉求。一个个民生痛点，考验的不仅是超大城市基层治理的水平和效率，更关乎市民的衣食住行方方面面。报道引起市区两级部门的高度重视，这些问题和诉求都及时得到了解决。
垃圾成山从“互推”到“共清”
临近年底，即便事情再多，和义街道办事处副主任张杰对于庑殿路的关注仍丝毫未减。如今，走在这条横跨丰台与大兴两区交界的道路上，放眼可见的是整洁与干净，已经与以往那个垃圾遍地的景象大不相同。
半年前，张杰还在为“垃圾到底该由谁清”的问题而头疼。垃圾成山，无人清理，背后牵扯出来的，是历史遗留问题导致的管理权责没有厘清的深层次原因。由于不久前刚刚进行过区划调整，加之两区交界的微妙地理位置，有关各方曾就相关问题进行过沟通，但始终没能达成一致。
6月9日，本端报道后，为了彻底解决这一“老大难”问题，张杰一边在现场协调迅速清运垃圾，一边就管理问题再次和各方进行协商。“大家都表示出了很大的诚意，向前一步积极作为，将道路东西分界，明确了各自的管理范围。”除此之外，分界点东西两侧还留出一段约10米的缓冲区，双方保洁人员都可在这段交叉区域内清扫，避免出现卫生死角。而且，为了形成长效机制，这条道路的保洁工作，已由环卫中心具体负责，丰台区城管委还对部分破损的路面重新进行了修整，街道工作人员也定期展开巡查。
【展望2022】
市民宋女士：庑殿路垃圾没人清理的问题，这两年屡屡发生，今年上半年一度到了垃圾成山的地步。随着管理权责的确定，我家2岁的小孙女都说，“没有垃圾的路真好走”。希望今后各方能保持沟通协调，遇到问题及时处置，别再让居民的出行路变成“三不管”。
晚报报道助力盲人出行
“你们的报道真是立竿见影！”科技到底该如何助盲，北京市盲人协会副主席曹军深有感触。9月24日，本端刊发了《助盲软件听着很炫用着不便》后，市科学技术协会、市残联等部门高度重视，第一时间邀请盲人代表开调研会，参与到相关方案的制定中来。“从盲人的思维方式出发，去真正了解盲人的需求。”曹军说，通过研讨发现，很多盲人眼下最迫切的需求是，希望开发一款软件能帮助他们解决乘坐公交车的难题。
研讨会后，多家企业又参与了新一轮的研讨，从技术层面上进一步讨论解决方案。比如，就盲人出行问题，有企业提出开发米级导航，精准度能够精确到米；还有企业提出利用AI摄像头配以算法，或借助无人机避障系统技术，来解决盲人出行的避障难题。
“这是一个好的方向，可见通过科技助盲，技术上是可以实现的，只要能在政府带动下激活这个市场，情况会大有改观。”曹军说，明年，各相关部门将合力深化网络信息无障碍工作。无障碍浏览政府信息网站，交易、出行等APP继续细化无障碍使用等内容都已涵盖其中。也希望《北京晚报》能够继续关注报道，继续助力视障人群的无障碍出行问题。
【展望2022】
市民陈先生：我是一个盲人。我在助听软件上听到了这篇调查文章，非常受触动。我们出行确实还有很多不方便，比如，公共场所出示健康码的操作普通人早已习惯，但尚无小程序能告诉我们，健康码是什么颜色。希望明年这些不方便，都可以通过科技手段得到改变。
从源头严查群租乱象
在本端报道了朝阳区延静西里4号楼里暗藏“宿舍型”群租房后，六里屯街道办事处平安办副主任吴海强联合民警，第一时间开展了敲门行动，逐户排查。
当敲开2层住户的房门时，吴海强发现屋内只有一名年轻人，然而，房间内的十几双拖鞋和洗漱工具，让吴海强顿感不对劲。经过检查，多床被隐藏起来的被褥赫然出现在吴海强眼前。面对他的再三询问，屋内的年轻人承认了晚上每个房间都有人打地铺的事实。
吴海强当即联系到了房屋的承租人——附近一家饭馆的老板和房屋中介员工。在证据面前，饭馆老板承认是自己安排多名员工打地铺，愿意接受处罚，房屋中介的工作人员也承认群租现象不符合房屋租赁合同的规定，表示今后严格做好居间服务。
为了摸清小区是否还存在群租现象，吴海强又和相关工作人员对2号楼和3号楼进行摸排，发现这两栋楼各有一户群租房。工作人员立即约谈了房东、承租人和房屋中介员工，警告其立即停止群租活动并进行了处罚。
为何群租现象会出现反弹？吴海强说，出现反弹主要责任在承租人，“经房屋中介介绍，房东和承租人签订了租赁合同，但之后房间内到底住了几个人，几乎都由承租人决定，房东和房屋中介并不清楚，管理就会出现漏洞。”为堵住漏洞，六里屯街道已将整治群租现象列入日常工作，在街道的牵头下，社区、派出所等多方力量将严查群租，防止死灰复燃。
【展望2022】
市民王先生：群租房难根治的原因之一就是它具有隐蔽性，群租的住户往往大门紧锁，外人很难发现，更不知道房内住了多少人，建议广大居民能承担起监督的作用，发现身边的群租现象及时举报，同时管理部门要加大日常的巡查力度，利用各种手段从源头杜绝群租现象的发生。
管线更新居民告别用水难
对于丰台北大街小区11号楼的居民来说，今年最大的喜事，就是他们彻底告别了水压不足的问题。现在无论何时打开水龙头，家中都会有稳定的自来水流出。
早在8月初，无论是社区工作人员，还是丰台北大街小区11号楼的住户，都还在为用水问题而烦恼。王磊接到居民反映之初，就请来了自来水集团对小区外的主管线进行排查，同时，使用高压水枪进行冲洗疏通。然而，一番检修过后，水压低的问题仍没解决。那段时间，王磊千方百计帮助居民协调用水，从物业打水、利用供水车供水，平日的用水需求虽然有保障，但这并不是长久之计。
经过排查，院内管线有问题，整体换新势在必行。但是，该由谁来出资维修，成了当时棘手的问题。本端接到居民反映后，记者前往小区深入探访了解情况。
此前，小区产权单位曾向现物业进行了“三供一业”移交工作，但自来水管线和产权问题，双方一直存在分歧。“在媒体的关注下，经历多次沟通后，小区物业最终同意支付更换管道所需费用。”
9月，连接11号楼的自来水主管线全部换新，不仅水压低的问题解决了，楼内此前经常出现的水质发黄问题也得到了彻底解决。
【展望2022】
居民苏先生：今年夏天，水压不足是困扰11号楼高层住户最大的问题。用水高峰，停水频发，很多人生活受到影响。自来水管更换后，问题迎刃而解。我注意到，除了供水，社区在供暖和治理电动车上，真是也下足了功夫，希望这样的势头能继续保持下去。
（原标题：本端紧盯民生痛点，过去一年这些老大难问题全都解决了）
来源：北京日报客户端 | 记者 孙延安 景一鸣 杨晓斌 陈圣禹
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