农村超市经营技巧(农村超市怎样经营)

我与孤独重归于好

2022-04-20 16:41:27

1、对待挑剔型顾客：礼貌相待，做到心境平静，有针对性介绍说明，或者满足顾客一定的自我感较强的心理，使其缓和气氛

如何经营农村超市

2、对待态度粗暴顾客：一是不礼貌，急于购买者；二是性格暴躁，看问题偏激者；三是属于品质恶劣，作风粗痞者

要掌握不同的说服方式，克制自己情绪，力争感染对方，或使对方自惭自愧，切不可置之不理，或以牙还牙

3、对待不符合退换货的顾客：不能以生硬态度说“不能退换”，以礼相待，请顾客谅解，并说明原则性规定，解释话不宜太多，如说“按规定您所购服装已超过期限，不可以退换，请您谅解，实在对不起”、“服装有一定寿命期，公司的退换规定也是参照服装行业惯例，是科学的界定，还请您能够谅解”

4、当同店营业员发生纠纷时：一旦发生纠纷，同柜营业员应及时从中调解，将发生争吵的营业员劝一边，然后代向顾客道歉，耐心听取顾客说完，待其情绪稳定，给予必要、耐心的解释和说明，使矛盾缓和

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“症状”本人从事超市采购业务十年，最近跳槽到一家规模在2000平方米左右的农村超市当店长超市老板是农村人，开店已5年我发现：这里的员工工资比周边连锁超市的要低一些；顾客以老年人为主，主销商品是米粮油蛋，休闲百货类商品占比很小；周边小超市大都加入本市连锁超市集团，给我们这个超市带来不小的竞争压力请问乐土，该如何解决上述问题，经营好农村超市？——金周刊零售客户交流群群友wilhelm“处方”关于现有员工和周边超市员工工资相比过低的问题，乐土认为：一个来自农村的老板能招来人员，并留下为己所用，然后把超市发展到如此大的规模，必有其过人之处我想，这才是员工不愿意离开的主要原因此外，正因为现有工资基础较低，你才能有更大的发挥才能的空间，带领大家向更好的经营局面发展等到超市更加兴旺，再向老板提出给有功员工增加收入，不仅能得到老板的支持，还能得到大家的认可在现有顾客群和主营存在的问题上，我认为，一...